这是美业观察的第706期内容；新朋友请点标题下蓝字或搜索微信号mygc360关注。
非常案例
成都医美竞争之激烈，《美业观察》曾在《“医美第一城”的生存法则》上下篇中有所呈现：300+医美机构中，拥有医院资质的达20+，年营收过亿的近10家。
四川西婵整形美容连锁，是成都医美头部企业之一，在如此激烈竞争的区域，近两年仍实现从省内走向全国的稳步扩张，目前在成都市区拥有4家（其中1家筹备中）、其余区域6家（上海、西安、大邑店筹备中）。据了解，西婵的快速发展除了来自业务板块的经营调整，还与获评中国医美机构评级5A机构（下文简称5A）有很大关系。评级通过后，2017年同比2016年营收增长30%，净利润稳步增长。
我们在《医美机构评级研究:有“三甲医院”,有没有“三甲医美”?》一文中梳理过，西婵是首批中国医美机构评级5A机构之一，也是西南首家5A医美机构。
在医疗机构评审体系中，有JCI等很多认证标准，那么西婵是如何做选择？在参评中国医美机构评级过程中遇到了哪些难点？通过5A评价又有哪些意ezjJQ义？未来计划如何？坐标成都，美观君采访到西婵整形美容医院医疗总监/四川省美容整形协会副秘书长黄琪平，解答以上问题。
文 /《美业观察》杨子莺 发自成都
为什么选择参评5A？
▷ 据我们所知，目前医疗相关认证种类繁多：JCI（美国国际联合委员会认证）、TV（德国莱茵国际服务质量认证）、ISO9000系列原由网认证、HIMSS（信息化评级）、NCQA认证（美国质量保证委员会认证）……认证在一定程度上能为医疗机构赋能，因此国内医疗机构曾掀起过一阵认证潮。
▷ 西婵在认证潮中选择用“泛亚店”参评国内5A评级，为什么？黄琪平给出了答案：第一，《医疗美容机构评价标准》是参照“中国综合医院分级管理标准”、结合医疗美容专科情况来制定的，我国对医美机构的评价虽然刚刚起步，但是对综合医院的评价很成熟，5A相当于“三甲”，具有较强权威性；第二，评价标准更符合中国医疗管理方面的法律法规，有利于应对政府职能部门的监督检查；第三，参评5A完全免费并需要全员参与，能切实促进员工自身素质的提升，也是对医院全方位的提升。
参评5A的难点
▷ 西婵参评5A，经历了2014年11月试评、2016年3月初评、2016年6月复评、2016年12月获评，前后跨越3年，主要遇到过哪些难点？
前期员工动员难
▷ 2014年9月，中整协颁布《医疗美容机构评价标准（试行稿）》，西婵做出迅速反应，决定第一时间参评。但面对相当于“三甲”评级的标准，大家纷纷畏难，“三甲医院标准太难了，公立医院中三甲医院都少，更何况我们只是一家民营医院。”
2014年西婵被确定为全国17家试点单位之一
▷ 为做好动员，西婵成立了一个由27人组成的5A筹备小组，创始人张翼翔亲自担任组长，医疗总监黄琪平担任执行组长，其余25人全部是各部门负责人。
▷ 5A筹备小组将《医疗美容机构评价标准》进行细致的拆分，逐一分发到对应部门学习解www.58yuanyou.com读，每天下午6点半全院集中上课解读标准。每周二下午5点半，5A筹备小组现场办公，汇报进展、提出疑难点。
5A筹备小组核心“医务中心“组织架构图
民营医院科研难
▷ 《医疗美容机构评价标准》主要有4个维度的评价指标：医院管理、患者安全、医疗质量管理与持续改进、医院服务。其中医院细分为51项指标，门诊细分为47项指标，诊所细分为33项指标。
▷ 中国医疗体制被分为公立和民营两大阵营，科研主要集中于公立医院。在医疗质量管理与持续改进细则中，有一条“科研项目的医疗技术符合法律、法规和医学伦理原则，按规定审批。在科研过程中，充分尊重患者的知情权和选择权，签署知情同意书，保护患者安全。”西婵为了申请科研项目，也颇费周折，民营医院做科研还是特别困难的一项工作。
2016年西婵接受正式评价
参评5A有哪些收获？
▷ 黄琪平介绍，西婵参评5A，实际上是一个全院标准化建设和全员素质提升的过程，过程比结果更加重要。据了解，已有越来越多医美机构参评5A，今年成都就有米兰柏羽、汉密尔顿、大华、美莱4家参评。黄琪平表示，参评最重要的还是认真解读标准，落实标准以及全员参与。
2016年底西婵成为全国首批5家5A医美机构之一
▷ 据介绍，对于西婵来说，参评5A意义重大：
（1）员工素质提升：员工通过参评，更加熟悉了解法律法规，也增强了质量和安全意识，部分员工成长为相关领域专家；
（2）品牌提升：虽然是西婵泛亚店获评5A，但是获评后得到大量媒体报道和同行参观，对西婵品牌ezjJQ起到了很好的宣传提升作用；
（3）经营业绩提升：西婵获评5A后，在行业内和消费端都得到了更好的认可度，非渠道客户占比超过80%，广告投入减少50%，营收增长30%；
（4）医疗纠纷减少：2014年，西婵医疗纠纷92起， 2017年医疗纠纷减少至57起，降幅达38%。
▷ 据透露，西婵正在加快扩张速度，成都第4家医院——西婵环球店计划打造成全国首家医疗平台ezjJQ，上海店也正在筹备中。黄琪平说，西婵在扩张道路上，会用5A管理意识和服务理念规范每一家医院，将“成熟一家，参评一家”，并且暂不考虑参评其他认证体系。
本文作者：
