“复盘很重要。想想做成一件事有哪些是偶然因素，别以为是自己的本事。尤其是失败后，要血淋淋地解剖自己，不留任何情面地总结自己的不足。这样，你的能力自然会不断提高。 ”
——柳传志
版权信息｜文/陈枫的读书笔记 授权@培训人社区 微信首发 版权归属原作者
原标题：《复盘》——个人与组织快速成长的基本功
复盘是围棋中的一种学习方法，指的是在下完一盘棋之后，再重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好。对下得好和不好的，都要进行分析和推演。
通过分析和推演，我们不仅能知道自己这盘棋胜利和失败的原因，同时推演过程中还能在某些关键节点尝试和原来不同的方法，从而推演出不同的假设带来的不同后果。
这也是总结和复盘最大差别：总结主要分析成功或失败的原因；而复盘不仅可以分析成功失败的原因，还能够通过假设的推演，找到不同的方法和可能性。
一次总结可以获得一个项目的经验，而一次复盘可能获得多个项目的经验！
做事的PDF方法：柳传志环
书中提到的柳传志环（PDF），看似简单，如果坚持运用确是能将事情办得顺畅、www.58yuanyou.com精彩的最有力保障。
所谓PDF是指三个词语的首字母缩写：
P代表Preview，指沙盘推演；
D代表Do，指做的过程；
F代表FuPan，指复盘。
沙盘推演——执行——复盘，这是做事的一个完整过程，这样的工作方法，会让能力越来越强，而沙盘推演的水平也会越来越高，甚至到最后，执行的步骤可以与沙盘推演中预想的步骤基本一致。这就对我们准确、高效的达成既定目标提供了本质的保障。
大家如果在某些项目过程中出现了很多没有预想的因素，导致项目难以达成目标，我们就要扪心自问，是否充分地运用了PDF的工作方法。
复盘的三种类型
本书介绍了复盘的基本概念和基本的操作方法，我在看完书后参照书中的内容进行了五六次复盘的实践，基本上每次复盘对此方法论有着不同的思考，甚至在第四次复盘后，对复盘的流程也进行了复盘，在实践中渐渐找到适合自己和团队的复盘流程。
下面就书本内容和自己的实践对复盘的操作进行一个粗浅的介绍。
复盘的类型可以分为三种：个人复盘、团队复盘、复盘他人。
个人复盘即是复盘个人主导的某项事宜；
团队复盘一般是团队成员一起复盘本团队所主导的某项事宜；
复盘他人则是指复盘他人所主导的某项事宜。
就日常应用来说，个人复盘和团队复盘是最常用的，前者用来沉淀个人经验，后者用来沉淀团队经验，本文介绍的工具方法可以从基础层面用于以上三种复盘类型。
复盘的四大步骤
复盘的步骤可以分为四个：回顾-反思-探究-提原由网升。从我个人复盘的实践过程来说，初级的复盘结合工具表格来进行，结构更好、效率更好、操作性更强。
现在我就结合表格工具来对复盘的四个步骤进行介绍，相信看完之后大家就能立即开始基本的复盘实践。
➤步骤一：回顾。
当时定的目标是什么？现在做到什么程度？现在的结果和目标对比处于什么状态？
通过以上三个问题，我们可以理清我们目标达成的现状怎么样，找到结果和目标之间的差距。
根据我个人的复盘实践经验，我们复盘时觉得某个事项完成的现状不理想时，会问自己，理想的状态应该是什么？这时有可能惊讶地发现，我们当初就没有定下一个明确的目标！
整个事情可能都是在凭感觉进行，最后效果不理想也是情理之中的事。
当然，回顾了总的目标，和总的结果，并找到差距之后，有时还很有必要对事项进行阶段性原由网的目标——结果分析，从而找出关键阶段，以便通过关键阶段找出关键因素。例如：在企业里面开展管培生个人导师的项目，我们做一个导师的见面会，这个活动下来我们在复盘时发现整个互动氛围一般，没有达到理想的效果，但当我们问大家：这个导师见面会，当时定的目标是什么?大家都很迷茫，目标不清，何来结果！？
一般对于复盘事项的阶段划分可以从时间节点、业绩节点、业务流程节点三个维度中，选择一个最适合的维度进行阶段划分。在//www.58yuanyou.com复盘操作时，回顾部分可以借助填写下面的表格来保证复盘的结构和流程。
➤步骤二：反思。
反思的具体含义是找出复盘的事项在过程中主要的亮点有哪些，主要的不足有哪些，并分析亮点和不足产生的主观、客观原因是什么。
为什么分析事项的亮点和不足要从主观和客观两个维度来分析呢？这里就涉及到事项过程的可控性性分析，简单来说：事项的主观过程基本是可控的；事项的客观过程基本是不可控的。可控的部分无论是亮点还是不足都可以成为未来可借鉴的经验；然而不可控的部分无论成功失败，如果作为未来的经验就会存在一定的风险。
在复盘操作时，反思部分可以借助填写下面的表格来保证复盘的结构和流程。
➤步骤三：探究。
探究的具体含义是总结规律，并对规律的结论进行判断。这里所说的总结规律简单来说就是对事项的整个过程进行分析，然后总结出运作、处理或解决类似问题的通用的流程、方法或核心要点，从而将具体的事项经验抽象提炼，变成可迁移的有效工具。
例如生产管理中的六个西格玛、戴明环等工具就是从具体的各种案例中抽象出来的可迁移的方法论。在探究的过程中原由网要充分地提出假设，如果我们想实现另外一个目标，那所对应的方法、流程应该是什么样的呢？通过不断的假设和分析，从一个事项中，获取多种思路和经验的沉淀。
在复盘操作时，探究部分可以借助填写下面的表格来保证复盘的结构和流程。
➤步骤四：提升。
提升的具体含义是对我们后续的行动计划进行明确，包括三个方面的行动计划：
1、开始做（经过复盘，发现哪些之前没做，现在需要做的）；
2、继续做（经过复盘，发现哪些之前做的不错，现在仍需保持的）；
3、停止做（经过复盘，发现哪些之前做的不对，现在要停止做的）。
提升的分析过程是回到具体的事项之中，切实地对后续的行动计划进行明确，以实现复盘的当下显性的价值。在复盘操作时，提升部分可以借助填写下面的表格来保证复盘的结构和流程。
复盘，只要坚持，就有惊喜
在当下社会无论是个体还是组织，快速的学习成长和更新迭代是持续保持竞争优势的最有力保障，在知识信息爆炸性的涌现时，我们很可能会迷茫：“我们到底要学习什么？”很多别人身上的经验看似美好，但是我们发现别人的经验往往可以复制，但是不能粘贴！在坚持复盘的实践之后，我们将会深刻地领会：“学人不如学己”！
最后将复盘的工具表完整地呈现出来，以便大家进行复盘的基础实践，相信大家实践之后也会调整出适合自己的复盘套路和流程工具。
最后来碗鸡汤——复盘，只要坚持，就有惊喜！
通过对阿里巴巴、华为等企业的研究和实践，我们发现了培养PDCA习惯的好方法——4F复盘。他们能够成功，关键并不在模式创新、产品领先、资金雄厚，而是在于他们团队有PDCA好习惯！
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