近日，1019帮您办节目接到了听友刘先生的电话，反映自己在公证处办理相关手续，结果反复跑了七八趟不说，最后被告知清明假期之后再来办理吧。
据听友刘www.58yuanyou.com先生反映家里爷爷去世后，老人家有一张银行卡账户还有余额，但是不知道密码，如果亲属去提现需要在公证处办理相关证明手续。
结果每次去运城市公证处办理相关业务时，工作人员并没有一次性将所需要的手续材料说清，而是每次刘先生来办理时都说材料不全，需要补办，由于刘先生家在农村，多次往返造成很大的原由网麻烦。
4月2日，刘先生本以为终于把手续准备齐全，再次来到公证处进行办理手续，却被工作人员告知清明节之后再来，当时并未做任何说明。而在现场同样办理公证业务的群众说：“我都跑了一个月了，你这算什么！”
随后运城交通文艺广播《1019帮您办》节目组联系到了运城市公证处民政科的赵科长。赵科长说， 目前正是工作时间，理应为群众办理业务。 对于内部出现的问题要积极整改，改进工作作风。 对于刘先生反映的问题马上可以联www.58yuanyou.com系办理。
然而面对此等服务，我们不禁要怒问：“凭什么你的一句‘清明后再来’，就让群众‘跑断腿’？”群众利益无小事，为了服务群众，办事员奔波十几趟，我们赞其爱岗敬业。然而，一句“清明后再来”，就让群众奔波七八趟，对当官的而言叫“懒政”，对办事员www.58yuanyou.com来说便是“渎职”。
群众找到自己的岗位办业务，只要依法合规，便没有任何理由拒绝、推脱，办的了的是职责所在，办不了的也应履行告知方法、协助办理的义务，这才是服务。
亡羊补牢为时不晚，希望别再给媒体“批评www.58yuanyou.com报道”的机会，因为媒体的机会多了，你们将不再有机会。能力有大小，态度先端正，我们乐于给积极服务的人更多机会，让他们能力越来越强，服务越来越好，我们乐享这样的“双赢”，更毫不吝啬对他们的赞美、夸奖和表扬，因为好口碑，本就属于这样的服务者。
让群众“跑断腿”的事远矣！
