熟人世界之外存在广阔的未知市场,而从陌生到熟悉,可能只用一个电话或一封邮件。
“cold calling”直译为“冷电”,来电者是超出了人际关系圈的陌生人,隐隐可见两人间隔着的冰山。在中国人的语境里,它几乎可以等同于骚扰电话了,拜那些想让你办信用卡、看盘买楼、贷款的团伙所赐。这种意外来电一般出现在销售行业,比如冷电销售(cold market calling)指的是一种冷关系销售,一方因为接到意外访问感到厌恶,而零回复、挂断电话的多次失败则让另一方感到失望。现在来电显示和黑名单为用户过滤了意外电话,但是电子邮件依然是大多数公司获得新客户的营销手段。
当你真有正经事要与陌生人建立联系时,如何增加“冷电”成功率而不是让自己的努力沦为垃圾邮件,写邮件时可以参考这七条指南:
1. 越少越好
我们现在生活在一个信息超载的世界中,提供无条件信息或指南并www.58yuanyou.com不会为你增加zdsqOIfOs价值,反而还给收件人及你的潜在客户在时间精力上增添负担。因此市场营销邮件最好是一到三句话,剔除无价值的东西、商业闲谈、术语以及“如果需要获取更多信息,请看……”这种句子。
2. 取一个简短和意义深长的主题
统计显示,人们最有可能打开主题只有一两个词的邮件。要想达到最高邮件打开率,确保你的邮件主题取得简短且意义深长。
错误示范:
优质广告转售福利的商机
您是否注册了年度高地位人士网络会议?
正确示范:
坦帕市企业家(如果你和客户的所在位置是坦帕市)
IBM的战略(如果IBM是收件人的主要竞争对手)
约翰克莱格(John Colleague)(如果这个人给你介绍了收件人)
3. 第一句话是重点
一般情况下,所有收件人看了主题后,会接着看邮件正文第一部分的第一句话。不要用虚假的嘘寒问暖和陈词滥调浪费你宝贵的空间。取而代之,在第一句话里写一些对收件人价值的内容。
错误示范:“希望你心情愉悦,享受好天气。”“世界上每一个忙于工作的人都在寻找效益的提升。”
正确示范:
“关于,Joe Colleague建议我和你联系”(如果你在主题栏中没有介绍推荐人来源)
“鉴您刚与ZYX公司合并,您可能想知道...”(如果你的产品对发生合并的公司尤其有效。)
“我们对zdsqOIfOs2017年IBM战略的分析表明,他们的产品线...”
4. 不要过分拽人名
因为很容易获取个人姓名和公司名称,销售人员通常喜欢在邮件里到处提及这些信息,以为这样做会让它看起来更像一封私人邮件。实际上效果却完全相反,这很容易被标记为垃圾邮件。所以像在邮件开头的问候中,只要写上不带公司名称的收件人姓名就行了,因为收件人当然知道他是为谁工作。
错误示范:“我相信,乔,你希望在XYZ公司合并中获得最大利益,乔,这对我来说也很重要。”
正确示范:“乔,关于问题我有一些特别的见解。”
5. 坚持不懈
通常来说,后续邮件的回复率远高于原始邮件的回复率。这意味着不原由网要只发一封就结束了,应该还有一系列的后续电子邮件,在上一封邮件发出的几天后发送下一封,后续邮件附加原始邮件的内容,像下面所示范的:
主题:回复:坦帕市企业家
“乔,你有时间考虑这个吗?”
主题:坦帕企业家
“乔,我有关于坦帕市创业公司的最新人口统计资料……”
6. 只提出一个行动号召
邮件中只给收件人一个行动号召比用多个更能提高回复率。首先,它会表现出你对这一号召的极度渴望;此外,给收件人提供选择会迫使他们把心思更多放在考虑该如何给回复而不只是简单给回应上了。
错误的行动号召:“请致电555-1212进行预约,或者发送电子邮件至……,请点击查看我们的网站……,并阅读白皮书……”
7. 使邮件易于回复
大部分营销电子邮件的行动号召,都彰显了过分野心。大多数时候营销邮件都要求对方无论是以www.58yuanyou.com亲自动身还是通电话的形式,回电或参加会议。然而实际情况是,除非你有什么特殊神力,否则哪个收件人会愿意花半个小时来听你做推销。
因此要向对方提出他可能做到的最简单的要求,而不是让他们在时间上有所承诺。只要能给出简单的邮件回复,就可以以此开始新的对话,在你们进行了多次对话后再提出参加会议的主意,你将获得进一步讨论的机会。
正确的行动号召:“如果你对这件事有兴趣,我可以为你进一步解释。”“你是不是讨论这个问题的合适人选?不是你还有谁?”