人员拦截:用导购员去拦截客户。
1、选择最佳站位。
导购员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:
要站在门店的入口处;
人流量比较大的过道;
对应的电梯出口;
人流量最旺的卖场的入口。
2、统一拦截话术。
3、制定拦截的奖惩制度。
在没有客人的时候www.58yuanyou.com,导购员不能在店内睡觉、玩手机,对于主动拦截客人的导购员要给予奖励,没有完成拦截目www.58yuanyou.com标的就要惩罚了。例如,要求所有的导购在店内无客人的时候要做4件事:
第一要收集情报,要看进来的车多不多,电梯里的人多不多;
第二要紧盯着竞争对手,看他店里有没有客人,客人在看什么产品,几个人在看,看了多长时间,要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对;
第三要尾随目标客人,如果是一家三口来逛商场,在竞争对手家看了很久,很有意向,这类目标客人是一定要想办法邀约进来,在我们家比较比较才行的;
第四是每个人都设有拦截指标,每个导购员每月要拦截30个人,没达标的就要惩罚。算一笔账,如果每个导购员每月拦截30个,一年就会多360个客人,如果能成交30-50单,一单5000的话,就会多15-25万元。
氛围拦截:
一个店最重要的是气场,气场如何而来?
热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。
有些店的整体氛围非常差,例如,门头用一个小小的塑料板就代替了,显得大门又矮又窄。店里的灯光也非常暗淡,只开了三分之一的灯光。产品堆在门口,给顾客来回走动的空间很小。这样,顾客路过的时候只要看到门口就没有欲望进去看一下,导致进店率非常低。
氛围营造有三个很重要的要素:
一要抢眼,鲜艳醒目的颜色;BPRRv
二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;
三要惹眼,要把竞争对手惹急,BPRRv冲着竞争对手布置。
提供氛围营造的10种方法(店面必备):
1、地贴;
2、吊旗;
3、易拉宝和X展架;
4、海报;
5、堆头;
6、拱门;
7、灯箱或者LED屏幕;
8、特殊的时候条幅;
9、入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;
10、门店音乐,圣诞节、春节的音乐。
产品拦截:
产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客BPRRv进店,让产品动起来活起来,如免费饮水站等。