摘要
随外卖的普及化，近几年，外卖平台的“排他竞争”和“www.58yuanyou.com二选一”也越演越烈了，由于优质商家数量反映了外卖平台的核心竞争力，因此，这些商家便成为饿了么、美团等外卖平台“疯狂”抢夺的资源。近日，饿了么外卖平台为独揽生意，强制商户签独家协议被拒绝，竟然将商户强制关闭，生意受严重影响。
朱女士在龙湾永www.58yuanyou.com中街道经营炸鸡汉堡小店已三年，为增加接单量，在开店之初她就分别注册了饿了么和美团外卖两家订餐平台，每天通过这两大平台都能接到好几十份外卖订单，淡季时生意也十分平稳，经过这几年维护，朱女士在两个平台累积了不少稳定的客户。
饿了么平台商户 朱女士：平时生意最好的时候，一个晚上能接二三十单。
5月15日下午，负责该片区外卖商户的饿了么市场经理李某找朱女士商量，平台近期针对商户推出优惠活动，只要按要求与饿了么签订独家合作协议，就能享受不少“好处”。
饿了么平台商户 朱女士： 他说让我从美团下线，只在饿了么开，这样就把我的店推到最上面，就是客户一打开手机就能看到我的店，然后帮我做订单量，还有一些别的优惠。
考虑到自己花了三年时间才在两个平台上培养了这么多固定客户，也实在不容易，因此，犹豫再三，朱女士拒绝了李某的要求。当晚9点多，李姓经理给朱女士发来“最后通牒“，要求她配合饿了么的业务开展，朱女士还是没有同意。
结果，10点左右，朱女士和往常一样早早备好食材，准备迎接一天中订单量最高的时段，却发现店里安安静静，往常“叮咚”个没完的订单提示音竟一个也没有。
纳闷之余，她进入饿了么平台一看，这才发现自己的店，竟已被强制关掉了，同时手机还收到一条“商家不配合，予以关闭店铺”的短信通知。
饿了么平台商户 朱女士： 说都没和我说，就这样把我的店给关了，我就觉得想不通，签协议也得双方同意啊，我后来马上打电话给饿了么后台，但是没人理我，说也不知道是谁给关的。
当晚，朱女士就在网上发文，谴责饿了么的霸王行为，并拨打12345向市监部门进行投诉。接投诉后，龙湾市场监督管理局永中所相关负责人立即展开调查，并分别约谈朱女士及饿了么温州分公司相关负责人进行了解。在朱女士的炸鸡汉堡店被关闭23个小时后，次日晚上11点左右，终于恢复上线了。然而，经历了这一遭的朱女士心有余悸，说自己都不敢轻易备货了，担心哪天又会突然遭下线，同时对饿了么平台的霸王行为，她深感不公。
饿了么平台商户 朱女士： 现在晚上的生意是最好的，我每天要忙到夜里2点多，他们说关就关，只考虑到自己的利益，根本不管我们。
对饿了么平台的这一行为，记者也电话联系了该平台相关负责人，据这名负责人介绍，由于李某担心自己业绩过低受影响，才会做出强制关店的行为，目前平台已对李某作出“辞退”处理。该负责人还表示，平时，只有当平台商户原由网违法平台相关规定时，才会被强制下线。
饿了吗温州分公司区经理 毛佳炜： 像食物不干净被投诉，或是和客户发生纠纷这些，我们查明原因才会强制把他们下线。
据龙湾市场监督管理局永中所相关负责人指原由网出，外卖原由网平台强迫商户“签独家保平安”的做法涉嫌违法。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，经营者利用网络从事生产经营活动，不得利用技术手段，强迫用户修改、关闭、卸载其他经营者合法提供的网络产品或者服务。如有违反，可处十万元以上、五十万元以下的罚款。
记者了解到，外卖平台胁迫商家签订独家协议等行为在餐饮商户圈早已不是新鲜事，温州餐饮商户的遭遇也并非个例，全国各地的都发生过类似的“不平等条约”。因涉嫌不正当竞争和垄断经营行为，美团和饿了么已引起了市监部门的注意，并被多次约谈及罚款。今年1月1日，《电子商务法》正式实行，外卖平台也将不能再“为所欲为”，其垄断式经营将被对症下药；而面对“强制二选一”，《电商法》将成为商家保护自身权益的武器。
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记者：沈颐 志胜
编辑：旸谷
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