“通行证”、“开复工证明”真的伤不起
目前全国已有100多座城市通过「健康码」
实现数字化防控管理
门口保安再也不问
“你从哪里来的了”
而是说“请出示您的健康码”
“你有码吗？”
自“锡康码”上线以来
许多市民踊跃申领
据了解，在申领过程中
许多市民遇到了不少问题和疑惑
我们整理了大家的疑问
供大家参考
第一类 申报问题
Q：1、请问锡康码里面的居住类型怎么区分？申报时居住类型里居家和异地居住的区别是什么？外来人员工作居住的属于异地居住吗？
A：锡康码的居住类型分为：居家，指所有在无锡本地有住所的人员（包括有暂住证的暂住人员）；宿舍，指在企事业用工单位、工地的宿舍居住人员；宾馆，指在居住的人员；异地居住，指在无锡本地不居住，往来无锡工作、旅行途径的人员。
Q：2、注册信息填写错误，怎么改？
A：注册信息不可以修改，请谨慎填写。当发生注册信息与申报信息不一致时将自动同步为申报信息，请认真核验申报信息。申报允许有一次修改机会。
Q：3、锡康码昨天和今天填报的界面不一样，这对昨日填报的人是否有影响？
A：没有影响。
Q：4、委托申报的问题：被委托申报人依然需要手机号，若是没有，能否填别人的手机号？
A：可填写被委托人手机号或其它可联系委托人的手机号。
Q：5、提交显示与注册身份证不符，该怎么处理？注册时，注册成别人（小孩）身份证了，我自己注册不了了怎么办？
A：当发生注册信息与申报信息不一致时将自动同步为申报信息，请认真核验申报信息。申报允许有一次修改机会。
Q：6、持有港澳居民来往内地通行证 、台湾居民来往大陆通行证 、外国人护照 、中华人民共和国外国人永久居留身份证的在锡人员如何申领锡康码？
A：因来我市工作、学习、商务、旅游或探亲，需要申请锡康码的境外人员（含外国人、港澳台居民、华侨等），请先由接待单位或接待人（亲属、朋友、同事、合作伙伴等）使用中国公民身份证号码注册，再使用“。
Q：7、填写申报信息时页面输入身份证号码最后一位X无论大写小写都显示格式有误。
A：请仔细核对输入的身份证号码，最后一位X要大写。
Q：8、姓名填写填写错误也可生成二维码。
A：请认真核验申报信息，申报允许有一次修改机会。
Q：9、如果我还没有在无锡租好房子，准备去了租房，那现在无法填写住址一栏，无法申领到“锡康码”，那下了火车怎么进无锡市？
A：除在旅馆住宿以外，选“异地居住”选项。
Q：10、一直在无锡未出无锡，户籍地和居住地不一致是否会影响申报。
A：不影响申报，请如实按户籍地和居住地填写。
Q：11、第一次申报异常，再次提交就显示注册信息不一致。
A：请如实填报个人信息，如填写错误，会有一次修改机会。
Q：12、地址及社区录入不全，导致有地址或小区无法选择，如：北京。
A：出现该问题请重新登录锡康码平台即可。
Q：13、外地人在无锡租房，但没有居住证，居住类型如何选择？
A：选择居家，同时请及时向属地派出所申请居住证。
Q：14、户口已经迁至无锡，但身份证号无法改变，是否会原由网影响申报？
A：不原由网影响申报。
Q：15、填报时信息不全，提交后显示红码，修改后变成绿码，防疫人员扫码后显示绿码。
A：信息填报不全现已无法提交，提交后信息有一次修改机会，但应如实填写。
Q：16、回复口径上提示允许修改一次，但未找到修改入口。
A：在我的锡康码界面右上方有“重新申请”功能。
Q：17、住在无锡，但会往返于苏州，填报项里有“14天bgKvJ内是否离锡”，不知如何回答？
A：请在申报项选择“异地居住”。
第二类 系统操作
Q：1、昨晚就提交了，到现在还在审批，怎么办？
A：请耐心等待所属社区工作人员的审核。
Q：2、在“锡康码”申请入口填写相关信息，点击提交按钮以后，系统提示申报异常，2月21日再次尝试申请，起初系统提示与注册用户身份证信息不匹配，多次尝试重新申请后又提示申报信息已存在，但二维码一直无法显示。
A：请于发生上述问题6小时后重新尝试。 如仍未解决，可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。
Q：3、申请锡康码，提示申报信www.58yuanyou.com息已存在，无法获取 “锡康码”（二维码）
A：请于发生上述问题6小时后重新尝试。 如仍未解决，可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。
A：请于发生上述问题6小时后重新尝试。 如仍未解决，可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。
Q：5、一家人同时申请、生活轨迹等都相同，但是有的家庭成员申请成功，有的不成功。
A：请按填写规则如实填写，不要有填错情况，如果填写错误，有一次修改机会。
Q：6、注册后显示已经填报，但不显示二维码？
A：请于发生上述问题6小时后重新尝试。 如仍未解决，可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。
Q：7、无法进入填报系统
A：请提供问题发生时的具体情况，以方便我们帮助您解决问题。
Q：8、填报到最后一步显示申报信息已存在无法提交，也不显示二维码。
A：请于发生上述问题6小时后重新尝试。 如仍未解决，可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。
Q：9、信息提交后显示信息已存在，点击我的锡康码跳转到申请界面？
A：请于发生上述问题6小时后重新尝试。 如仍未解决，可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。
Q：10、注册申报后未生成码，再次申报，显示信息已存在？
A：请于发生上述问题6小时后重新尝试。 如仍未解决，可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。
Q：11、申报没有显示码，点击“我的锡康码”显示一张表格？
A：请提供问题发生时的具体情况，以方便我们帮助您解决问题。
Q：12、申请“锡康码”被拒绝，提示“您不符合疫情防控条件，请自觉隔离,隔离结束后，请自动转换"?
A：目前都可以申请，请重新申领。
Q：13、锡康码无法提交？
A：请于发生上述问题6小时后重新尝试。 如仍未解决bgKvJ，可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。
Q：14、反馈锡康码对老人操作有一定的难度，建议简化，以方便特殊人群？
A：老人可打印本人纸质锡康码，随身携带，方便查验。 如本人申领有困难，可委托他人或至居住地社区（单位）代为申领。
Q：15、从一些公众号链接进入填写，显示空白页面，标识为“唯一标志为空”。
A：锡康码官方链接通道为无锡公安微警务公众号，其他链接下载可能会有异常。
Q：16、照片无法上传？
A：发生以上问题可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。
Q：17、已提交成功，点击“我的锡康码”仍需要求填写信息？
A：请于发生上述问题6小时后重新尝试。 如仍未解决，可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。
Q：18、苹果手机无法下载验证APP？
A：目前苹果已经可以下载验证APP并可以正常使用。
第三类 锡康码应用
Q：1、已经申请好了，显示是绿色锡康码，人在外地可以回无锡了吗？
A：外地人员均可入锡，但必须遵守疫情防控有关规定。
Q：2、现在在安徽，24号准备回无锡，那算是14天内有旅行史吗？刚开始填的否，已经生成绿码，而且资料也没法改，这个有影响吗？
A：旅行史的计算时间为到锡前14日内有外地旅居记录。
申领人需如实填报相关信息，如隐瞒虚报导致疫情传播蔓延的将依法处理并纳入个人征信系统。
Q：3、一家三口有两个绿码能进无锡吗？妈妈身份证在无锡家里，身份证号也不记得，能回无锡吗？
A：注册必须要有身份证号码。 遗忘身份证号码的可以至就近公安派出所按规定查询。
Q：4、公司如何申请核验APP。
A：请向当地社区申请并提交相关信息。
Q：5、河南信阳等重点疫区人员填报好之后能回无锡吗？要不要隔离，隔离有费用吗？
A：可以回锡，但要按照疫情防控管理的有关规定执行，是否隔离请咨询居住地社区（单位）。
Q：6、为什么绿码变红码？
A：申领人有符合红码情形的，社区审核员经核查后将绿码变更为红码，如有异议请向居住地社区（单位）咨询。
Q：7、隔离期满后申请显示红码？
A：对红码有异议请向居住地社区（单位）咨询。
Q：8、锡康码显示红色，所属企业告知不让其上班？
A：红码应实行集中隔离医学观察或居家隔离医学观察，不得进入人员密集公共场所和乘坐公共交通工具。
Q：9、需核实商场方通过哪个软件可以核实并记录顾客的锡康码的信息？无锡迪卡侬（江阴2家，无锡5家）？
A：顾客锡康码信息属于个人隐私信息，商场无权记录。
Q：10、锡康码为绿色，但商场工作人员扫码为黄色异常状态，服务对象诉说隔离期已结束？
A：目前已无黄色异常状态。
Q：11、公司是否一定需要下载验证APP?
A：公司如需要对进出人员进行测温、扫码的，扫码人员需下载验证APP。 同时需提前将扫码人员名单报社区审核，由社区提交授权。
Q：12、锡康码小区、公交不认可？
A：锡康码已经在全市推广应用，即将覆盖所有小区和公交，为了您的出行便利，请及时注册锡康码。
来源：无锡发布
