很多患者在进行洁治之后会向牙医提出疑问：“医生，我该如何护理我的牙齿？”为此，国际口腔护理品牌欧乐-B针对这一现象进行研究并推出了“洁牙伴侣”，即抗敏护龈牙膏，希望能够在患者进行洁牙后也能获得舒适的口腔健康护理。
那么医生们对这样一个治疗后口腔健康护理产品怎么看呢？第三方调研公司益普索（Ipsos）一项针对300位口腔专业人士的调研结果显示：93%的受访口腔专业人士认可“欧乐-B 抗敏护龈牙膏是洁牙后的好选择”，并且愿意推荐使用这款抗敏护龈牙膏 。
为了呼吁更多口腔专业人士共同关注和提升患者的口腔健康与舒适，欧乐-B在2019年3的月华南国际口腔展上举办了学术专场，邀请首都医科大学附属北京潞河医院的吴斌医生围绕“全方位解析舒适化，提升患者满意度”进行了演讲，同时还请到德国口腔卫生士唐琳琳女士分享了“通过借鉴口腔卫生士模式的精髓带动民营诊所的营业额”，会后小编对演讲嘉宾进行了采访，详情如下。
左起：吴斌医生、唐琳琳女士、常影女士
吴斌医生进行演讲
唐琳琳女士进行演讲
前来听课的业内人士
全方位解析舒适化口腔
今日口www.58yuanyou.com腔：首先请吴斌医生谈一下您是怎样理解舒适化？我注意到您除了设备、器材，会更注重与患者的沟通。
吴斌医生：我所理解的舒适化，就是“以人为本”，参与整个医疗过程中的人，无论是生理上的无痛微创，心理上的愉悦满足，还是精神上的尊重关怀，每个人都是幸福舒服的，当你面对一名患者时看到的并不只有牙，而是有血有肉，有感情有思想的人。其实大家都知道，患者更需要的是心理上的安慰和情感上的关怀。尤其是现在医疗环境可能还不太理想，包括就诊环境、服务、技术等，在很多地方还不尽如人意。当医生接诊每一位病人时，首先要想如果我作为一个患者躺在牙椅上时，我想要医生对我做些什么，这样才能体会到患者需要什么、想要什么，只有这样才可以真正为患者提供舒适化的服务。只有医生通过与患者进行充分的沟通后才能全面的了解患者，达到双方的共情。
今日口腔：对于临床医生来讲，如果要开始着手去做的话，您建议是从哪一步开始？需要额外增加什么器械和治疗步骤？
吴斌医生：口腔诊疗过程中离不开设备、器械、耗材，除了一些基本常规的操作外，你需要配置一些微创的工具，例如拔牙时需要微创的挺子、钳子、超声骨刀或者激光等等，还有切实可行的镇静技术。不光是诸如笑气、静脉麻醉或全麻等药物镇静方式，还可以运用行为引导和沟通、心灵的安抚 等非药物的镇静方式。不能说自己没有无痛的注射装置、没有笑气镇静机就做不到舒适化，医生要在进行常规麻醉时尽可能的温柔一点，速度慢一点，其实也可以做到相对的无痛，如果有微创、无痛的器械或者镇静的设备能帮助你有事半功倍的效果。
今日口腔：您觉得口腔卫生宣教在舒适化治疗中有什么作用？您一般会花多长时间对患者进行术后的宣教？
吴斌医生：在临床工作中，大家可能比较着重术前、术中的镇静和镇痛，但是经常容易忽略对患者术后的护理和关怀，在口腔的诊疗过程中都存在不同程度风险，会出现或大或小的并发症，比如说拔牙术后，容易发生出血、肿胀、疼痛等一系列问题。很多时候医生拔牙的过程非常顺利，无痛镇静也做的很好，但是术后医嘱宣教没到位，患者经常会做出一些不利于伤口恢复的行为，从而引发了术后比较严重的并发症，这样整个治疗过程就不能算是真正的舒适化，所以术后护理卫生宣教是在口腔治疗中非常重要 的。由于临床工作比较忙，有时候没有足够的时间去交代更详细的医嘱，在患者治疗完成后我会给他们我的联系方式，当他们有任何不适时随时可以找到我，以便及时答疑解惑和预约复诊。
在洁治治疗中我们应该怎么做？
今日口腔：您对于初诊患者有何沟通技巧，是怎样让他们对您产生信任感？
唐琳琳女士：首先我们的初诊患者大多数都是老患者介绍来的，我觉得拥有专业的技术和操作是取得患者信任的基础，还有就是在诊疗之前与患者进行开放式题目的沟通 ，拉近与初诊患者的距离感。
今日口腔：您在洁治过程中如果发现患者一些其他的问题，您会直接反馈给患者吗？
唐琳琳女士：我会给他点出来。我是在洁治之前先进行检查，也会跟患者沟通，检查的结果会记录下来然后告诉医生，这样也可以节约医生的检查时间，至于后续的治疗，可能会涉及价格的问题，医生会再进行沟通。
今日口腔：在您的工作中，您会向患者推荐适合他的口腔护理产品，那么您认为推荐口腔护理的产品对于患者口腔健康有什么推进的作用？
唐琳琳女士：高质量的口腔护理产品会对口腔健康有很大推进作用。例如牙周炎患者，我在洁治时会把牙石、菌斑去掉，但患者回家后刷牙可能还是没有完全到位，所以牙周的炎症很有可能还会存在，如果患者使用了有杀菌效果的牙膏、漱口水，或者电动牙刷的协助，虽然不能说完全消除炎症，至少可以降低细菌的数量和毒性，能够恢复的会更快，复发的几率也会降低。所以口腔护理产品对我来讲很重要，而且产品的推荐是有针对性的 。
怎样提高国人对于口腔卫生的重视程度？
今日口腔：现阶段国人对于牙龈、牙周的认识是处于一个什么阶段？怎么样提高大家对于牙周牙龈的重视程度？
吴斌医生：现阶段国人对于牙周来说认识还远远不够的，甚至觉得少了一两颗牙也不影响吃饭，就不当回事，而且对于洗牙还存在很多误区，觉得洗牙不好，这一点还需要我们口腔医生进行大力的科普和宣教。越来越多的研究显示，诸如阿尔兹海默症、心脑血管疾病、糖尿病等等全身性疾病都跟牙周炎有密切相关联系。尤其是很多老年人对牙周的重视程度不是太高 ，说服他们去洗牙可能会比较困难，但是这些年随着生活水平不断提高，科普宣教工作不断加强，现在很多年轻人对牙周的问题逐渐重视起来，我身边已经有很多人养成了定期洗牙的习惯。
唐琳琳女士：我认为国家应该推崇对专业人士的培训，不能光是提倡重视口腔健康，现在是缺少一类人来帮你做这些事情，所以最好是能建立一套完善的系统，培养一些专业的人才，专注于口腔洁原由网治、卫生宣教 ，诊疗的同时也能提升患者的信任度。
欧乐-B的抗敏护龈牙膏能带来什么帮助？
今日口腔：欧乐-B的新牙膏有两种功效：抗敏和护龈，它是分别通过什么样的原理实现的？欧乐-B出于什么样的目的要研发这样的一款牙膏？
常影女士（宝洁公司专业与科技关系高级经理，下同）：新牙膏的这两种功效都是通过活性亚锡离子 实现的。含亚锡离子的牙膏一方面会在暴露的牙本质表面及牙本质小管内形成封堵层，快速封堵牙本质小管，阻隔外界刺激的传入，从而减轻敏感；另一方面含亚锡离子的牙膏能抑制牙菌斑再生，并减少原由网细菌内毒素，从而帮助减轻和预防牙龈问题。
欧乐-B研发这款抗敏护龈牙膏，是为了满足那些既有牙龈问题又有牙齿敏感问题的人群需求，有报道显示，约80%的人牙齿敏感的同时还存在附着丧失或牙龈退缩等问题，并且，牙本质敏感和牙龈问题有时又会互相影响，即有敏感部位不太敢刷导致菌斑堆积、牙龈红肿，而牙龈反复红肿出血又可能引起牙龈退缩，加重敏感。研发这款能同时解决这两个问题的牙膏，有助于打破这个怪圈。
口腔临床上，洁治后牙齿敏感和一段时间后牙龈问题复发是很常见的问题。欧乐-B希望通过这支兼具抗敏和护龈功效的牙膏帮助患者提升洁治后的舒适感，并有助于预防和减轻牙龈红肿出血 ，这样也有助于提高患者对洁治、甚至对医生和诊所的满意度。
今日口腔：这款牙膏不仅仅面向有牙龈问题和牙齿敏感的患者，对于一般大众我们也可以推荐使用这款产品吗？
常影女士：是的。对于一般大众来说，口腔护理最重要的就是控制牙菌斑，预防龋齿和牙周病。这支欧乐-B抗敏护龈牙膏，除了能够抑制牙菌斑，减FfzOefe少牙龈红肿出血，同时还含氟，能够预防龋齿。
今日口腔：在推广这款牙膏的同时，欧乐-B是否还会做一部分科普工作？
常影女士：欧乐-B是一个美国牙周医生创立的专业品牌，我们一直重视跟口腔专业人士的合作，促进大众的口腔健康教育。我们在全球多个国家和地区都设有口腔专业渠道，投入大量资源，包括宣教资料、牙膏和电动牙刷等试用品，方便牙医对患者进行日常宣教。我们希望能跟更多的口腔专业人士一起，对大众的口腔健康起到促进作用。
（CMT小米采访报道）
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