阿西丁正在装餐准备送外卖。
临近年关，石河子美团外卖商业街配送站里一派繁忙的景象。2月6日开完晨会后，外卖小哥们像往常一样，拿起手机，准备接单。
不一会儿，外卖小哥孙伟的手机响了起来，有顾客下单了。他戴好头盔，骑上电动车朝商家奔去。取餐的过程就像是一场和时间的赛跑：进店快速拿上已经打包好的餐点，转身出店赶往下一个餐厅。
中午时分，正是送餐的黄金时间。孙伟的手机里一下子派进来5笔订单。订单还在派送的途中，系统根据他的送餐路线，又给他推送了两条任务。
每笔订单都要保证在30分钟内送到。有时候因地址不熟悉，再加上没有电梯的话，时间就更紧张了。”孙伟说，准时到达是考核外卖小哥最重要的指标。超时了，酬劳就要扣减。
孙伟每天大约要送50份左右的外卖。最远的一次，他来回跑了15公里。比超时更令他担心的是把外卖给弄洒了。“洒得少了，给客人陪个不是；洒得多了，没办法，只好自己买单。”孙伟说，要是再碰到顾客给差评，还要扣工资。
好在客人大多数都很通情达理。孙伟也因此摸索出了一套自己的办法：“汤类、米线这些容易洒的食物要小心轻放；饺子、蛋糕等容易压坏的食物要摆在最上面。”
整天给别人送外卖，自己的三餐却顾不上吃。孙伟说，午饭一般都是在下午4点到6点解决的，晚饭就更晚了。孙伟送外卖已有一年多的时间，从加入这个行业起，他就没有按时吃过一顿午饭。他知道，只要自己勤快，每个月就有七八千元的收入。
比起辛苦换来的报酬，孙伟更渴求得到一份理解。
前几日送餐时，由于路面湿滑，孙伟在幸福路上发生了一次小的交通事故。摔倒后的孙伟来不及查看伤势，赶忙打开保温箱查看顾客点的餐品是否完好。看见餐品完好，他立刻给顾客打去电话道歉：“您好，我是外卖送餐员，我这里出了点车祸，我稍后会联系别的送餐员给您送餐，您的餐品可能会晚点送到，实在抱歉。”原由网
“啊？你没事吧，伤得严不严重啊？饭晚送到没什么，你一定要注意安全啊。”本想着顾客肯定会很生气，在电话里要责怪自己，没想到对方第一句话竟然是关心自己的伤势，孙伟顿时觉得心里温暖极了。
同样温暖的事，外卖小哥李昊也遇见过。他回忆说，在最冷的那几天里，有一天下着鹅毛大雪，因天气状况恶劣，李昊在骑车过程中滑倒了，车辆有些轻微受损，他只能推着电动车去送餐。眼看送餐时间快到了，李昊赶紧给顾客打了电话，说明原因后请求客人谅解，餐品会晚一点送到。当李昊敲开顾客家门时，顾客不但没有责怪他，反而递给他一杯热水。
“我们不仅在冬天能感觉到温暖，在夏天还能感觉到清凉呢。”准备去送餐的阿西丁接过话茬，“记得夏天最热的那几天，有一次我接了一单，备注里写着‘送给外卖小哥哥的饮料，你辛苦了，老板不能贪污哦’的字样。我仔细一看，原来顾客点了一份餐品，又多点了一份绿茶，是专门送给外卖小哥的，当时我感动极了。”
和其他行业的人不同，外面的天气越恶劣，外卖小哥们越是要出门。不管是太阳曝晒，还是冰冻雨雪，只要手机上的接单任务一到，外卖小哥们就要拎起保温箱立刻骑车上路。
据了解，美团外卖在石河子共有6个配送站，春节期间将有60个外原由网卖小哥送餐，20个机动送餐员坚守岗位送餐。（李天）AqTChuRrW
记者感言：
通过这次采访和送餐体验，记者感受到了这群平凡而又重要的“小人物”的生活，了解到了他们的成长与梦想以及他们对这座城市的默默奉献。
采访中，外卖小哥多次提出，希望能够借记者的笔对关心他们的好心人说声谢谢！在此，记者//www.58yuanyou.com也呼吁大家：外卖小哥顶风冒雪谋www.58yuanyou.com生不易，需要我们多一份宽容和理解。
少一些催单，对他们而言，就意味着少一份安全隐患。多一些理解，对他们而言，也许就是寒冬里的一股暖流！
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编辑：陈 宇 编审：王峙涵
