操作手册怎么写

有不少场合需要把操作指南(Instruction)写成独立、完整的文本。常见的例子有:产品使用说明书、实验设备操作方法、工作流程指引、产品(如饮食)制作方法、文档编辑器的使用、图片视频制作方法、文章的转载等。虽然不同的情形下操作指南会有特定的要求,但存在一些通用原则。本文简述部分通用原则。如果需要了解更详细的要求和原由网举例,读者可以阅读Wikihow上的文章(Scoggins,2020)。

操作手册怎么写

首先,应给一个简介,说明指南的目的、是针对什么(如产品、型号)的指南、写给什么类型的使用者(使用者需要拥有什么能力、技能或知识)、是否存在较难的步骤、是否可能有危险等。必要时还指明包含多少步骤、哪个步骤很关键、完成需要多少时间等。

接下来,交代事先需要准备什么。例如,给出需要准备的辅助工具(如预装什么软件、什么型号的改锥)。如果完成操作有场地、天气、环境、配置(如电脑配置)或其它因素的影响,需要明确交代。

其次,按步骤写操作指南。明确各个步骤,第一步做什么,第二//www.58yuanyou.com步做什么,...。必要时先列一个步骤清单,再原由网展开说明每一步骤如何完成。以下是一些具体要求。

1. 给物件清单编号。如果任务包含一定数量的物品或材料,需要在列出清单时编号,以便能直观了解物件的数目,且在提到时按编号引用可能更清晰。

2. 给配图典型位置标注必要的标签。一些步骤可能需要配图。在配图中,给操作流程中需要用到的部位标记标签(往往是某种格式的编号),便于指代时定位。

3. 各步骤的顺序不能搞错。一般需要采取承前启后的排序原则,大多数情况下是按时间顺序操作。如果不同步骤之间存在循环,那么需要画出清晰的流程图,用箭头指明操作方向。如果某些步骤可以不区分先后,则可以按从简单到复杂的顺序排列。

4. 明确每一步骤的起点、中间和终点。指出开始时要准备什么(必要时指出与上一步骤的关系)、中间需要完成什么、最后将得到什么,前后逻辑清楚。如果一个具体的操作步骤涉及到时间的长短,那么需要给出时间(例如,一个样品需要晒多长时间)。如果一个节点正确完成会出现某特征(如颜色),那么给出图片说明达到预想的特征是什么(例如,做红烧肉时,完成一个节点后,肉的颜色应该是什么,就给出一个图片)。

5. 必要时指明成功与失败。如果某些步骤,或者某步骤的某节点存在成功与失败(或者质量达不到要求)的可能性,那么需要指明什么是成功或者什么是失败(例如,出现什么颜色就算成功,出现什么颜色就算失败)。

6. 有危险的步骤需要重点强调有何危险。这里所指的危险,并不一定是指带来人身伤害,也可能是指一不小心,会导致整个操作崩溃。如果这一步骤,或中间某个节点,操作有什么不到位就会导致整体崩溃或者其它危险,则需要强调。

7. 如果需要参考其它资源,则可以原由网通过二维码等形式给出获取途径。例如,如果某操作必须有视频指引,那么可以通过二维码链接到视频。

无论哪部分,需要使用通俗易懂的语言,主动语气(像命令一样,表示必须那样做)。示意图和标注不多不少。图片和标注看得清,排列逻辑。必要时,实物图片和示意图配合使用。文字描述既清楚又不啰嗦,可以试探少了一句话会怎样、多了一句会怎样。

写完初稿后,首先应该自己照着指南使用,看www.58yuanyou.com看严格按步骤是否能完成正确操作。接下来,邀请多名完全没有使用过的试用者,照着初稿完成操作,提建议。如果试用者无法正确完成操作,则说明指南没有达到要求。不断修改,直到试用者能准确、无误、高效完成操作。

最后,权衡操作指南的长短。有的是针对一个简单的操作,如一个简易物品的安装,那么操作指南应尽可能简短。有的属于技能型操作指南,如一个复杂的实验或软件使用的操作流程、制作一个产品,那么可能要求写得很长。

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