残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。
不是所有的残币金融机构都能够帮客户兑换，残币按照《残缺污损人民币兑换办法》规定，能辨别面额，票面剩余3/4（含3/4）以上，图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币可以全额兑换。能辨别面额，票面剩余1/2（含1/2）至3/4以下，图案、文字能按原样连接的可按半额兑换。纸币呈正十字形缺少1/4的，按半额兑换。
残币兑换标准如下：
残缺、污损人民币兑换标准。能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三），图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机//www.58yuanyou.com构应向持有人按原面额全额兑换。
能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民//www.58yuanyou.com币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。
对公众持有的特殊残币、污损人民币（因火灾、蛀虫、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损、纸张碳化、zdvFCXQSJW变化、图案不清晰、不宜再继续流通使用的人民币），金融机构应告知持有人到指定的网点办理兑换。
我们要原由网爱护人民币，原由网对于故意损坏人民币的行为，我们也绝不能姑息，根据中华人民共和国人民币管理条例第42条规定：故意损毁人民币的，由公安机关给予警告，并处1万元以下罚款。故意毁损人民币是指明知是人民币，而用各种手段对其予以毁灭或损坏。
故意毁损人民币包括：
将完整人民币纸币故意剪成数段或撕坏的；
将完整人民币纸币故意用烟火部分或全部烧毁的；
在人民币纸币上乱写乱画的；
用人民币制作工艺品的；
熔炼人民币硬币的。
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