问题①：如何查询我的订单？
答：
一、搜索冠县新华书店公众号，点击右下角新华阅购，选择新华阅购小程序进入助学读物板块。
二、点击我的会员。
三、点击我的预售订单即可。
问题②：买多、买错如何退款？
答：根据问题 ① 找到我的订单， 点击查看全部订单、点击右下角订单退款可直接退款：点击加号填写退款数量、填写退款说明即可完成退款。（同样用于不小心填错班级的学生家长//www.58yuanyou.com）
问题③ ： 家中有不同年级的学生，如何进行购买？
答：
一、根据问题①进入新华阅购助学读物预售平台。
二、点击我的会员、点击头像右方学籍信息。
三、点击右上角添加学籍，即可添加不同学籍信息进行购买。
问题④：现在买的书什么时候用？在哪领到书？是快递//www.58yuanyou.com到家吗？
问题⑤ ：支付的时候，下单账号与支付账号不一致怎么办？
答：这种情况是由于注册登录新华阅购的手机号与您支付的微信手机号不一//www.58yuanyou.com致造成的，为了避免这种情况，请您务必在购买www.58yuanyou.com过程中从注册、登录、支付都使用同一个手机号，同一个微信账号www.58yuanyou.com。
