道哥近OtWYDpA日接到一起投诉，田女士今年10月1日在北京丰台一家苏宁店买了台“博伦博格/Blomberg WNF10322BS 10公斤原装进口蒸汽DD变频家用一级节能滚筒洗衣机（银色）”，称“当时就看店里活动折扣大才买的，接近5.8折扣，还是原装进口的，土耳其产的，拿完补贴才3500多元”。据田女士所说，“买来安装后，一直用不了，想打“博伦博格客服电话”，结果说明书里和百度也搜不到，只好电话苏宁客服。苏宁第一次派了人来，来人修不好，说，‘我是修电视机，你打苏宁客服安排别人吧！’。苏宁第二次来人，弄了半天，说，‘东西是坏的，走退货吧！’”田女士对此表示很无语，折腾到10月13日，才终于把这台洗衣机给退了
田女士回忆说，“现在想起来OtWYDpA，当初苏宁销售人员的推销太夸大其词了，一个劲推荐这台洗衣机，在我犹豫的时候，还一再让利，我才决定买的。 ”
“德国品牌”实为“贴牌货”？
到底有什么猫腻令销售人员一再推销这个品牌的洗衣机呢？于是，道www.58yuanyou.com哥百度输入“苏宁博伦博格”，想查下这个品牌的口碑如何，结果词条直接显示“苏宁博伦博格贴牌生产”。百度上关于“博伦博格”的信息虽然是五花八门，但无一例外都在质疑这个所谓的“德国品牌”实际是个“贴牌货”，并且关于这个品牌的冰箱、滚筒洗衣机的投诉不甚枚举。
道哥就此致电苏宁客服人员，询问“博伦博格怎么没有客服电话？”“苏宁的售后能修博伦博格洗衣机吗”“博伦博格是不是在国外生产的，还是国内生产贴牌的？”“为什么会买到问题洗衣机，难道是产检不过关吗？而且为什么10多天后才给退货？”
苏宁客服人员回复称，“博伦博格的售后也是由我们苏宁在做，我们也没有厂家的售后客服电话。您要想找博伦博格的商家客服电话我们也只能在网上搜！关于产地，我们这里不是很清楚的！而在售后时间上则是退货需要检测等一系列流程都需要花费时间的。”这都是一些很官方的回答，关于博伦博格不是自己生产的怎么能做售后以及产品出厂质检问题，客服并没有给出回答。最后客服人员说晚些时候查询到博伦博格的客服电话发送过来，截止至发稿，道哥并没有接到有关此类的信息！
博伦博格质量问题频发
实际上，有关博伦博格品牌质量有问题的帖子在网上传播很广。仅以博伦博格洗衣机为例，山东省滨州市王女士同样遇到与田女士一样的问题：“新买的洗衣机不能用，售后鉴定是因为销售方运输途中颠簸导致洗衣机不能正常工作，由于售后服务态度恶劣，卖方想退货，销售方口头答应，却找各种理由拖延不退 ”。
在百度贴吧、知乎里面，有关博伦博格洗衣机质量怎么样？网友评论基本上都是负面的，甚至有网友写到；“博伦博格，垃圾中的战斗机，千万别上当，零件保3年，像苏宁一样骗人，还是买个国产的大品牌吧”。
甚至有人爆料：“博伦博格只是一个打着“德国品牌”旗号，但是产品的研发、生产制造全部是由一家位于江苏常州的民营小企业完成。只不过，苏宁获得了这家品牌在冰箱上的独家授权，自己在中国找到又便宜又好的冰箱工厂来贴牌生产。然后利用这个所谓的德国百年品牌，在寒冬中市场上赚钱”。
真相到底怎样呢？道哥网上搜到一则“德国品牌博伦博格推智能冰箱 “搭车”苏宁”的新闻提到，2015年10月14日苏宁与Blomberg入华战略合作发布会召开，Blomberg家电产品已经覆盖冰箱、洗衣机、洗碗机、烤箱等众多领域，此次Blomberg选择独家入驻苏宁，开启自己的入华之旅。
苏宁代理多个国外品牌
实际上，苏宁电器独家代理的品牌并不只博伦博格一家，还有美国惠而浦等等。据介绍，早年通过定制包销、OEM等方式整合了大量欧洲、日本的优质厨卫、家电大牌，部分产品为中国区的独家代理，部分取得品牌并深入生产制造www.58yuanyou.com环节。当前苏宁在厨卫、小家电、彩电、冰洗、空调都建立了自有品牌，包括惠而浦、法迪欧、松桥、酷博睿、先锋、扎西努、约克、飞利浦、三菱重工等。虽然拿到了独家代理权，但就从咨询苏宁客服人员的结果来看，并不能确定博伦博格洗衣机产地在哪，难道真如网上的传言所说是“小厂贴牌生产”？
根据苏宁云商2017年的第三季度报告可知其在2017年1-9月的营业收入就达到1318.82亿元，三季度加速互联网化门店升级，新开、改造云店达到68家，常规店面继续覆盖空白区域，并加强经营质量管控，不达标店面予以调整或关闭，致力于三四级市场发展的苏宁易购直营店有序推进网络布局，并强化经营绩效管控，经营效益稳步提升，可比店面销售收入同比增长35.27%，截至9月原由网30日合计拥有各类自营店面3,748家。
这些数据显示出苏宁的产品销售量之大，这样会不会在选择产品上降低门槛？上述的苏宁独家代理的产品那么多，会不会出现杂而不精的情况呢？其自有的售后人员如何满足不同品牌的售后维修工作？如果是国外生产的产品，公司自有的售后如何处理配件问题？还是说用国产的作为代替？苏宁出现的这一系列问题，可能会造成消费者对其产品质量产生质疑，毕竟大家都愿意买自己放心的产品，长此以往会不会造成客源流失？古语有云，“千里之堤溃于蚁穴”，希望苏宁的相关负责人能够重视这些看似“细微的”问题！
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