原标题：售楼员说单元门朝北开实际却是朝南开市民想退已交付的一万元定金却受阻 事发长春新星宇和锦西象府楼盘，楼盘销售方承认过失，已为市民办理退款手续
售楼员在微信里说单元门冲北开
新文化讯（ZAKER吉林记者 王娜） 5月13日，长春市民高女士在长春新星宇和锦西象府（以下简称新星宇西象府）选购了一套房子，“当天我就交了一万元定金，但后来我发现房屋的情况和销售介绍的不一样，我想把定金退回来，可售楼处的人告诉我说只能等我认购的那套房子卖出去之后才可以把定金返给我。”高女士觉得对方这样的做法不合理。
市民：单元门朝向与介绍不符
5月13日，长春市民高女士和弟弟一起来到新星宇西象府打算选购一套房子，“我和弟弟都看好了一套三室一厅一卫的房子。”高女士介绍，这套房子面积为115平方米，“当时售楼员告诉我说这样的户型、这么大面积的房子只剩一套了，所以我们当天就交了一万元的定金。”高女士说，在售楼员向其介绍房屋情况时，她曾再三和对方确认房屋的单元门是不是朝北开。“因为我们当时在观看房屋模型时，模型上并未准确标注单元门的位置，所以我一再和销售确认，就怕弄错了。”回家后，高女士还通过微信和售楼员确认了一次，对方表示都是冲北开的，没有冲南开的。
15日，高女士和弟弟到银行把钱取出来到原由网售楼处准备将房款付了。“因为我们看好的那间房把山，我母亲怕冬天的时候可能会冷，所以我们就想着看看能不能和售楼处沟通一下换一套房子。”高女士咨询销售人员后得知这个楼盘三室格局的房屋别的栋还有没售出的，只不过房屋面积比她之前看好的那套稍微大一点。“和售楼员沟通后，他们表示可以换。”但当高女士和弟弟查看其他三室格局的房屋时却发现单元门是朝南开的。“后来销售也表示原由网，单元门确实是朝南开的。”高女士表示，“还好我们发现时还没有交房款，如果是交了房款后才发现那不是更麻烦了。”
想退定金需等到房子卖掉
发现单元门的朝向有问题后，高女士便不想购买这套房了，而且如果一开始就告知单www.58yuanyou.com元门朝南，她也不会支付一万元的定金。bOrRPhnryh“我之所以这么在意单元门的朝向，是因为如果单元门朝北开，那么单元门只会挨着我看中那套房子中的一间小卧室，但如果是朝南开，单元门就会挨着那套房子的主卧室。”高女士觉得挨着主卧室隐私得不到好的保护，所以提出了退款的要求。
可在退款时，高女士却遇到了阻碍。“商家承认这是他们的过失，也同意给我退款，可是需要等到有下一位买家购买了我看中的那套房子之后，才可以将我交的定金还给我。”高女士觉得商家这样的做法很不合理，“并不是我有过错在先，为什么想要退款还需要等到下一个买家购买后，如果一直无人购买那我所交的定金是不是就退不回来了。”高女士说，“我现在就希望商家可以尽快将我所交的定金退还给我。”
楼盘销售方已办理退房手续
20日，新文化报ZAKER吉林记者联系到了新星宇西象府的销售经理黄先生，他表示这件事确实是他们在销售时出现了问题。“这个确实是我们的过失，为这位顾客服务的销售员是新人，可能是我们培训不到位，才造成了这样的情况。”黄先生表示，目前他们已经按照公司的规定对销售员进行了一定的处罚。至于高女士提出的退款的问题，黄先生表示他们可以为高女士退款，但是必须要等有下一位买家购买了高女士认购的房屋后才可以退款。“我们公司的账面上是不允许出现负数的，这也是我们的规定，目前我们也都是按照规定在处理此事。”
20日下午，高女士表示，销售员再次与她取得了联系。“接待我们的销售员再次联系了我，她表示今天就能给我走退房手续，我的情况她们已经提报至集团总经理和集团财务进行了审批，通过之后就会把定金打到我的账户上，预计一个月左右会到账。”高女士表示，她和家人也同意这样的处理方法。
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