今日(3月15日),中国质量万里行促进会在北京揭晓了“3.15消费维权十大典型案例”。家电数码行业历来是投诉、维权的最热门行业之一,在这份榜单上,家电厂商和手机品牌个占据四席,另有两个电商品牌上榜。其中,金羚洗衣机自燃、樱花热水器爆炸、威力洗衣机爆炸分别以69372、68941、66176票位居前三位。
值得关注的是金羚牌洗衣机自燃事件引发了火灾,并导致使www.58yuanyou.com用者在救火过程中受伤。
上述3家企业的爆炸案例再加上排在第四、五位的三星S6、IPHONE6自燃案例,可能会导致人身伤亡的产品安全性案例已占据榜单//www.58yuanyou.com的半壁江山。
从涉及家电产品质量的投诉看,榜单上并没有出现行业领先的大品牌。所以在此提醒消费者在选购家电时一定要选择在产品设计、质量、售后方面相对有保证的大企业的产品。
这份榜单也为家电数码类企业敲响了警钟: 随着消费者维权意识的增强,维权渠道的增多,如果在产品质量方面存在缺陷,或者存在欺瞒消费者的行为,都将会被公之于众。企业只有踏踏实实做好产品,诚信经营才能赢得消费者。
据中国质量万里行促进会透露,上述十大典型案例是从2016年国内发生的300多个不同的消费者维权案例中,经原由网网友无记名投票票选出来的。主办方在发出消费警示的同时,也提请消费者当自身合法权益受到不法侵害时,应该正确使用法律武器维护自己合法权益。
中国质量万里行促进会秘书长高伯海在当日的活动中说,根据国务院、国家发改委、国家质检总局等原由网部委开展的“加快发展生活性服务业促进消费结构升级”系列工作部署,中国质量万里行促进会启动向全社会“征集服务业不良现象活动”,聘请一批社会监督员,开展为期100天的顾客满意度测评(调查)。根据发现的问题分批约谈问题行业、企业代表,对发现的问题予以核实,ksqrfJd组织研讨,促进相关企业改进,并适时发布顾客满意度大数据,引导行业提质升级。