一、私域引流获客

商家为什要做私域流量？

2021 年，私域已经不是一个新鲜的词汇，私域流量越来越成为商家做生意的标配。

但是私域流量到底运营的是什么？做私域最重要、需要时刻自省纠偏的工作又是什么？真正思考过的商家可能并不多，真正能付诸实践的人更少。

如何评价私域流量？

私域可以把品牌与用户建立联系 维护长远而忠诚的客户关系

给大家说一个观点：现在直播卖货很火，商家都想试一试。但是要提醒大家的是：但凡看到直播间成交、转化的只有两种可能，一种是平台灌流量进直播间，另一种是社群导流进直播间。

可以这么说，单靠直播间做出百亿成交是不可能的，所以品牌现在要重视私域这件事。

商家做私域流量，做不好可能因为什么？

现阶段有一个最核心的问题，人人都在谈私域，谈私域流量，但到底私域运营的是什么？很多商家可能没考虑过

我们内部整理了 21 个私域运营的核心环节点，这 21 个核心点基本上覆盖了整个私域运营过程中要做的工作内容和板块，大家可以对照看自己的不足和下一步优化方向。

私域运营的核心是什么？

先来讲下私域运营能力的定义，其实很简单，就是在客户活跃的生态内触达并与之www.58yuanyou.com形成高效互动的能力。

够高效、能触达、有互动、可闭环，这就是私域运营的核心能力。

接下来假想一个场景，假如我是一个商家，今天用户在某公域平台上第一次接触到我，买了一单东西。我要么通过DM单，要么通过AI电话外呼，要么通过微信搜好友的方式，直接把他加进了私域，第一个触点开始了。

这时候，私域运营能力决定了你背后私域流量的规模

举个简单的例子，你一天可以发出 1000 个包裹，但每个DM单的转化率只能做到 5% ，一天就只有 50 个好友，一个月就只有 1500 个好友。可如果DM转化率能做到 20% ，就CuDfyy可以一个月加到 6000 好友，一年的差距是多少倍？

光在导流这一个运营能力上，你跟你的对手就已经拉开差距。所以私域不是什么时候做、来不来得及的问题，而是每个环节的效率够不够高的问题。只要每个环节效率够高，你是追的上去的，如果每个环节效率不高，你花再多的时间都跑不过竞对。

所以说私域运营中每个环节的具备能力，才是商家私域决胜的关键，也是私域运营的核心

怎么看待私域和公域的关系？

这里有一个误区需要纠正，就是商家绝对不能以孤立的视角去看待私域。

有些商家觉得，我把公域拦下来的用户维护好，都维护在私域就足够了，其实是不对的。

不能单单满足于让用户在你的私域里面玩，品牌运营的终局不是销售你的产品，是运营你的客户。

所以你要想好，掌握了你的用户，应该把这些用户用到哪里去？对这些客户未来的导向、定位你要非常清晰。

私域是原由网可以反哺到平台的，这时候首先要考虑这个平台能给你带来什么定位，然后你再引导你的用户去发挥它的作用，获取平台定位带来的价值。

私域流量 3 大特征：

自有——构建自有流量池，掌握用户触达主动权和流量所有权

免费——突破流量增长瓶颈，降低获客成本

可触达——可以主动、反复触达客户，不必被动等客上门

公域流量好似河流，

而私域流量就像是一个蓄水池

私域启动：求“精”不求“多”

前期培育种子客户，求“精”不求“多”！

尽量选取一些高质量的、有一定同质性的客户，例如VIP会员、高复购或者近期有消费的客户，降低加客压力，保证服务质量，提升转化率，在此过程中逐步优化加粉SOP，保证后期这批在“裂变”阶段，能更好地发挥效果。

二、私域引流获客的三种核心方法

存量导入——把散落在电商平台、社交平台、门店、导购手里的客户集中起来

第一招：平台回流

在产品包装印制二维码，或制作引流卡片，随包裹寄出，引导客户扫码加微信领券。客户扫码，系统自动发券，同时引导他们进店消费。即使客户没有立马进店，系统也会在卡券到期前通过微信消息提醒客户。

第二招：客服引导

客户在电商平台咨询客服时，引导他们添加客服企业微信，获得专属一对一服务；

第三招：支付后加粉

微信群是商家进行私域流量运营的重要阵地，为了能更好地帮助商家进行流量积累，在用户完成支付后发出进群/加个人微信的邀请，把小程序商城的自然流量也积累起来

第四招：一对一邀请

分配

将顾客名单（手机号、昵称）导出，批量导入有赞企业微信助手，分配给不同的员工、客服去加客户为好友。

引入

例如近期买过面膜的，邀请语配“xx微信官网商城上线，爆款面膜24小时内买1得2，加我微信领券哦。” 顾客添加后，自动推券

激励

店长可以通过后台监督每位员工的加客进度，发员工提醒，开启加客排行榜，设计奖惩措施，提升效率。

第五招：客过留店

客户增1倍、销售额增⻓175% ！就因为导购的一个神操作

传统门店顾客如流水，只能等客上门。为此，“香遇香水”让导购做了一个简单动作——添加客户为「企业微信」好友，并分层运营：

①犹豫不买的潜客：推大额福利刺激下单。4 ⽉，有 9.8% 的潜在消费者，通过企业微信的触达，第⼀次在香遇微商城产⽣了消费，带来了环⽐ 52% 的提升。

②已经购买的老客：用复购高的单品做拼团营销，刺激复购。

第六招：用一个码，让顾客同时变成好友+会员+公众号粉丝

客户进店短短几分钟里，如何一次性建立多重联系、埋下更多触点？

案例1：流程是先加企业微信好友，再注册会员，最后关注服务号，完成后发放100积分（备注：该玩法需配合有赞企业微信助手工具，方可实现）

案例2：流程是先关注服务号，再注册会员，最后添加企业微信好友，完成后发放10元无门槛优CuDfyy惠券（备注：该玩法需配合有赞企业微信助手工具，方可实现）

私域裂变——找到种子客户，借助社交传播和裂变工具，快速增粉

第一招：招募销售员，把员工老客变成种子用户

第二招：裂变增粉，轻松获得更多新客

客群

店员、导购、大学生社团、宝妈群、小区物业群、企业内购群

裂变

转发海报，邀请好友关注，即可领奖（现金红包、实物兑换券、双倍积分、大额优惠券等）

加速传播

配置仅限新客参与，减少羊毛党干扰；

给拉新排行榜前三名提供额外大奖，加速传播。

多喜爱家居家纺单场裂变活动加好友3万人：

发动老客分享裂变海报，邀请29名好友扫码加导购微信，即可获得超值包护垫。

通过【排⾏榜】功能激励导购转发，加速活动扩散传播，单个导购最多新增895位客户，单个获客成本不到1元

公域拉新：通过地推活动、广告投放、达人带货，获得更多新客

第一招：地推活动

引流

在小区门口、写字楼、展会等人流密集处，引导路人扫码添加企业微信好友，即可参与抽奖，同时手机发一张3日内到店消费的7折券，引导到店消费。

加客

做小型活动（1000人以内），放群活码，通过利益刺激大家进群（用渠道活码，每200个自动生成1个群）

2. 做大型活动（千人以上），放个人活码，后台分配给对www.58yuanyou.com应销售，各销售自己再建群分群运营

地推引流：拿下1万人社群、3万好友

最初，5度到家创始人团队在自己居住的小区进行地推，解答用户问询，通过赠送礼品，邀请他们加个人号、入社群。

通过有赞销售员系统，将线下地推人员招募为自己的销售员，居民下单则与其绑定客户关系，还能拿到 3%-5%的佣金，线下招募的积极性更高。

第二招：朋友圈投放广告，引客到店

通过有赞广告投放系统，可以根据店铺位置或目标客群精准筛选广告投放的对象：

对于门店商家，选择店铺附近三公里/全城投放，线上领券，到店核销使用；

对于电商商家，则可通过广告吸粉引流，例如投给近期在微信买过东西的年轻女性等，壮大私域流量。

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第三招：先转化后加粉，把别人的变成自己的

有一定预算，可尝试邀请KOL、网红主播、微信大号带货，顾客直接跳转小程序商城下单购买。

如何把这些买来的流量变成自己的粉丝？

可在店铺设置一些吸粉点，引导客户关注公众号或企业微信号；

让利涨粉：先关注、再下单，立减20元

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