最近，家住长春市崇文小区的万女士遇到了烦心事，自家楼道一楼有一个管道井，这个月月初，家里来人串门，结果两名客人都掉进了管道井。
长春市崇文小区5栋5单元住户万女士：“这个口（管道井）这么多年一直都有，就是一个木头板盖着，这么多年了，我都没看见有人换过，这次家里来了两个客人都掉进去了，一个肋骨四根骨折，另一个是脚趾骨骨折。”
万女士表示，她联系过供热单位和水务集团，但是都没有具体的解决方案。“当时我找热力公司了，说这个管道井里面不光有他们家的管道，说还有自来水原由网www.58yuanyou.com的，领导说要是他一家的他就管了，这么多家需要让社区协调，把这些公司都找到一起，我就希望有关部门能承担责任，给我们一个说法。”
那么万女士遇到的问题为什么迟迟没有得到解决？记者来到了该栋楼所属的铁西原由网街道春阳社区。
长春市铁西街道春阳社区工作人员：这个地沟可能涉及到供暖和水务两家，供暖公司的负责人NrQGKSRv已经来看过了，水务集团的一直没来。
随后，社区的工作人员电话联系了水务集团，询问这件事情该如何处理。
长春市铁西街道春阳社区工作人员：为什么你们不给处理啊？管道井里面不是有你们自来水的管子吗？
长春水务集团客服工作人员：我再把这个情况给您上报，然后处理部门给您反馈一下。
长春市铁西街道春阳社区工作人员：你们始终都不联系我，居民不能在家干等着啊，这个到底谁负责得有一个说法。
长春水务集团客服工作人员：我现在马上把情况上报，要求工作人员尽快给您反馈。
水务集团的工作人员表示会尽快把情况上报，会有专人进行回复，最后，春阳社区的工作人员也表示会帮助万女士协调此事。（守望都市）
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