12340？好奇怪的号码？这是什么电话？
您好，我是社情民意调查中心的访问员，我们正在进行群众满意度电话调查，占用您3-5分钟，可以吗？
注意啦！
注意啦！
注意啦！
近期
你有可能会接到
这样一个电话
不要挂！
为什么会接到这个电话呢？
因为2020年全省安全感测评已经开始啦！
测评将采取“12340”电话
随机抽取调查对象的方式进行。
如果抽中了您，
那么要恭喜您，
这样的机会真心不多，
亲们一定要当好“代表”，
为我们宜昌点赞加油哦！
赶紧跟着小编一起来了解12340
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12340调查热线是全国统计系统社情民意调查专用号码。是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育民情民意调查品牌，强化民情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。
安全感测评内容有哪些
群众安全感、公正执法满意度、矛盾纠纷化解有效率、扫黑除恶成效评价等内容。
接听时有哪些注意事项
耐心接听，不要拒接或挂断
规范用语，尽量使用普通话
普通话不容易造成表达与理解的偏差。避免“还可以、还行、不错”等方言的，本意虽是“很满意”，但在测评答案选项里没有，测评人员将认为是“一般“的意思。要用 安全、满意、知晓、参与了等规范语言作答！千万不要用方言回答测评。 （尽量用普通话哟~~您的支持是我们最大的动力，您的满意是我们最大的成绩！）
客观理性评价治安状况
大家在回答民调问题要客观、理性，不要用一般的个案来否定平安宜昌稳定大局，不要将道听途说的违法犯罪现象随意夸大，不要将生活中的就业、收入、腐败等问题当成治安问题，更不要把自己在生活和工作中的不良情绪带到测评中来。
注意时间节点
我们只需要回答自己身边的事儿，别人的事由别人说，不翻“陈年旧账”。
这些题目请记牢
1
在目前的社会环境下，您感觉安全吗？（单选题）
a
安全
b
比较安全
c
不太安全
d
不安全
2
您认为您住地周围存在哪些问题影响您的安全感？（多选题）
（1）盗窃 （2）抢劫 （3）杀人 （4）拐骗妇女儿童 （5）吸毒/贩毒 （6）打架斗殴 （7）卖淫嫖娼 （8）赌博 （9）敲诈勒索 （10）暴恐袭击事件 （11）电信网络诈骗 （12）非法集资 （13）传销 （14）火灾事故隐患 （15）交通安全隐患 （16）食品/药品安全 （17）环境污染 （18）看病/住房/养老等民生问题 （19）安全生产事故 （20）假冒伪劣产品 （21）其他（请注明）
3
请问今年以来，您对居住地附近的社会治安状况如何评价？（单选题）
a
满意
b
基本满意
c
不太满意
d
不满意
4
您感觉在您身边存在哪类黑恶势力？（多选题）
（1）把持基层政权 （2）利用家族宗教势力横行乡里 （3）煽动村民闹事 （4）强揽工程 （5）欺行霸市 （6）操纵经营黄赌毒 （7）非法高利放贷 （8）插手民间纠纷 （9）无 （10）其他（请注明）
5
您对正在开展的扫黑除恶行动的评价是：（单选题）
a
成效好
b
成效比较好
c
成效不太好
d
没有成效
e
不了解/不清楚
6
您家附近出现矛盾纠纷能不能及时得到调解处理？（单选题）
a
不知道向谁反映
b
反映了，没人管
c
有人管，效果不好
d
能得到有效处理
e
不了解/不清楚
7
您对政法机关或政法队伍（包括法院、检察院、公安、司法等部门）的执法工作是否满意？（单选题）
a
满意
b
比较满意
c
不太满意
d
不满意
e
不了解/不清楚
8
请问您对下述哪些单位感觉不满意或不太满意:（追问题）
a
公安
b
检察院
c
法院
d
司法
e
不了解/不清楚
9
请问您或您的家人是否了解平安创建活动（平安小区、平安村（社区）等形式）？
a
了解
b
不了解
10
请问您或您的家人是否具体参与了平安小区、平安村（社区）及其它形式的平安创建WkRxBQY活动？
a
参加了
b
没参加
知识储备17条
“一感一度一率一评价” 基本知识
▼
（上下滑动查看）
1、宜昌社会治安秩序良好，于2013年和2017年连续两届蝉联社会治安综合治理“长安杯”这一全国综治最高奖项，“雪亮工程”建设成为全国45个示范城市之一。2019年全省安全感测评中，宜昌市安全感、矛盾纠纷化解有效率、公正执法满意度三项指标位居全省市州第一。
2、发生婚姻、家庭、邻里、物业、损害赔偿等民间纠纷，首先找村（原由网居）组干部、网格员、驻村扶贫干部反映解决问题，如果解决不了的，可以去当地的乡镇人民政府、街道办事处或者居民委员会、社区居委会，找人民调解委员会解决。人民调解不收取任何费用。只要是驻村干部、村组干部、网格员或德高望重的老党员、老干部等来劝解、调处，都是调解矛盾纠纷的重要方式。
3、各位村（居）民要做好防火防盗，邻里互帮互助，留意可疑人员；外出要警惕扒手，夜间出行要谨慎；可疑手机短信和网站、微信链接不要点击，严防上当受骗。
4、平安创建活动有“平安单位”“平安校园”“平安社区（村）”“平安小区”“平安家庭”等形式。居民做好自我防范，积极参与社区召集的各种会议，敢于主持正义，敢于同违法犯罪份子作斗争，主动向网格员和社区（村）反映治安方面出现的突出问题，都是在参与平安创建活动。
5、居民可以作为本社区平安志愿者、治安信息员、楼栋长、义务宣传员或加入治安巡逻队、义务联防队、人民调解等自治组织参与群防群治活动。
6、涉法涉诉问题依法按程序向公安、法院、检察院等政法单位反映解决，有关社会治安、人身安全及违法犯罪线索问题可及时向公安机关报案；重大矛盾纠纷切实无法通过基层调解解决的可依法向法院申请通过诉讼渠道解决，法院倡导调解优先、省钱省力；对人民法院生效的刑事判决、裁定及民事判决、裁定、原由网调解不服的可依法向人民检察院申诉。
7、涉法涉诉信访工作总要求：“三到位一处理”。诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。
8、涉法涉诉信访依法终结制度。终结范围：当事人不服公、检、法等政法单位生效法律结论，已开展救济或不符合救济条件，反映问题已经依法公正处理，仍反复申诉控告、缠访缠诉，可依法作出终结结论，不再启动复查程序。
终结标准：（1）法律问题解决到位。（2）执法责任追究到位。（3）解释疏导教育到位。（4）司法救助到位。
终结后处理：涉法涉诉信访事项终结后，由地方党委和政府及其基层组织继续做好矛盾化解、教育疏导和帮扶救助工作，政法机关配合地方党委和政府做好释法明理，促使信访人停访息诉。
9、司法救助制度。救助对象：有关案件被害人或近亲属无法通过诉讼获得赔偿，造成生活困难的，符合司法救助实施办法所规定的情形的，可向公安、检察院、法院等政法单位申请司法救助。
救助程序：告知。办案机关发现案件当事人或其近亲属符合规定情形的，告知其有权提出司法救助。
申请。符合条件的案件当事人或其近亲属可向公、检、法等办案机关书面提出救助申请及相关证明材料。
审核。办案机关核实申请人提供的申请材料，提出初步救助意见，报同级司法救助领导小组办公室审批。
审批。司法救助领导小组办公室作出审批意见，并及时将审批结果反馈办案机关。
发放。公、检、法等办案机关将申报审批通过的救助资金及时拨付到申请人账户。
10、法律援助。受援对象：经济困难者、残疾者、弱者，或者经人民法院指定的特殊对象。
援助形式：包括诉讼法律服务（指派律师应诉等）和非诉讼法律服务（法律问题咨询等）。
法律援助机构：各级司法局负责受理、审查法律援助申请，指派或安排人员为符合条件的公民提供法律援助。
宜昌市法律援助中心地址：市政务服务中心二楼，热线电话：12348
11、扫黑除恶专项斗争的总蓝图。“一年治标，两年治根，三年治本”。2018年1月23日全国正式启动，2月22日，市两办印发《宜昌市扫黑除恶专项斗争行动方案》，7月26日，省人大常委会第四次会议审议通过《关于深入开展扫黑除恶专项斗争的决定》，深入推进，有效遏制黑恶势力违法犯罪；2019年正处向纵深掘进的关键时期，围绕深挖根治目标，坚持扫黑、除恶、“打伞”、断财、反腐“五位一体”推进，强力“打财断血”，深入“打伞破网”，确保依法打深打透、除恶务尽；2020年长效常治，研究探索长效机制，推进综合治理，加强基层基础及自身建设，为全面建成小康社会创造安全稳定的社会环境。
12、专项斗争工作成效。对重大涉黑涉恶案件实行领导包案，重点案件成立纪检监察和政法机关“双专班”，组建专家组对重大疑难案件进行“会诊把关”，组建市级“尖刀队”，对案情复杂、涉案范围广、举报人反复原由网举报的线索，实行重点督办、提级查办或异地交办，截止目前异地交办13件，提级查办24件，督办104件，确保不漏一罪、不漏一案、不漏一人。同时，对部分线索逐一“过筛子”，再翻查、再复核。截止2019年10月10日，全市打掉涉黑组织9个、涉恶犯罪集团25个、涉恶犯罪团伙142个，破获刑事案件717件、刑拘犯罪嫌疑人1000人，查封扣押冻结违法资产1.7亿余元。全市纪检监察机关共查办涉黑涉恶腐败和“保护伞”WkRxBQY案件80件98人，其中黑恶势力“保护伞”35件36人。
13、举报方式。
（2）市扫黑办举报邮箱及地址：ycsshb2018@sina .com 宜昌市西陵区胜利四路52号市政法委（市扫黑办收）
14、举报奖励及举报人、证人保护措施
（1）按照2019年8月16日实施的《湖北省涉黑涉恶犯罪线索举报奖励办法（试行）》标准给予举报人一次性奖励：查证属实并以黑社会性质组织犯罪提起公诉的，奖励人民币五万元至十万元，属于特别重大的黑社会性质组织犯罪案件，最高可奖励人民币贰拾万元；查证属实被认定为恶势力犯罪集团并以相关罪名提起公诉的，奖励人民币一万元至三万元；查证属实被认定为恶势力犯罪团伙并以相关罪名提起公诉的，奖励人民币五千元至一万元。查证属实并以涉恶犯罪罪名提起公诉的，奖励人民币三千元至五千元；举报涉黑涉恶犯罪背后的腐败和“保护伞”线索，经查证属实并以相关罪名提起公诉的，根据案件的具体情况奖励人民币三千元至五千元。同一举报人在同一案件中的举报奖励就高不就低，不重复发放。
（2）对刑事案件证人、报案人、控告人、举报人、鉴定人、被害人等实行保护；对举报的线索和材料，一是专人妥善保管，专门单位负责；二是要对被举报人保密；三是指定专人进行核实查证，查证要形成文字依据，同时将查证结论向举报人反馈，对由于涉密原因出现打击报复举报人情况，对涉密的工作人员严肃追责；四是对需要保护的重点证人，按照《证人保护工作规范》实施保护措施。
15、严打深挖不留祸根。以“破案攻坚”开路，以“打伞破网”断根，以“打财断血”绝后，以“问题整改”提质，打深打透，不留死角，不留祸根，坚决把黑恶势力扫荡干净。
16、准确把握黑恶标准。两高两部公开发布了《关于办理黑恶势力犯罪案件若干问题的指导意见》，防止将一般违法犯罪、地区行业乱象上升为涉黑涉恶问题，确保专项斗争不跑偏走样，做到既不人为拔高，又不降格处理，实现政治效果、法律效果、社会效果的有机统一。
17、“一感一度一率一评价”测评通过第三方实地暗访和“12340”电话抽查的方式进行。宜昌市人口400万，如果抽中了您，这是您为“平安宜昌”建设代言的好机会。请您一定要积极配合、文明接听、如实回答。具体提示如下：
（1）接受测评时规范作答。在回答测评问题时，请您按照选项直接说出你的答案，如果满意就回答“满意”，不要回答“还可以、还行、还不错、差不多”等模糊词语，影响测评效果。
（2）正确区分时间界限和地域界限。“一感一度一率一评价”测评只调查近半年来被测评对象本地的治安状况。
（3）客观公正评价。不要用极端个案来评价宜昌市的整体治安状况；不要将道听途说的一些违法犯罪现象随意夸大；不要将其他问题混淆为治安和安全感问题；不要用少数政法干警的个案来否定整个政法队伍。
您的一声“安全”
是对宜昌治安的肯定
您的一声“满意”
是对宜昌建设的支持
感谢您为宜昌建设发展
加油喝彩！
来源 | 市教育局综治科
编辑 | 刘 超
审核 | 张 黎 磊
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