小区停车无序、绿化养护缺失、
公共设施维修不到位、群众不满意......
下城许多老旧社区都会碰到这些问题
为解决这些难题
下城在这些社区引入了“小区管家”项目
在经过几个月的运行后
取得了不错的成绩
让我们一起来看一下吧！
长庆街道
2018年1月，长庆街道将吴牙社区和柳营社区，范围内的公共保洁等8原由网项服务内容，以“小区管家”项目的形式整体外包给第三方服务单位。运行5个多月以来，在社区的指导和居民的监督下，小区环境、绿化养护、停车管理等有了明显改善！
资源整合、力量强，治安环境全面提升
“小区管家”为两个社区共配备了42人，其中www.58yuanyou.com保安12人、保洁16人、工程3人、前台1人、公益性岗位10人。同时，整合了街巷、楼道和绿化带保洁力量，实现了“三把扫帚变一把”的初衷。“小区管家”的员工清理绿化带积攒多年的落叶，补种绿化，清理占道打包，拆除私占绿地建筑等，让小区环境得到了明显提升。
员工还协助社区每日清运约8车（0.5-1吨/车）大件垃圾，清扫二类街巷102条，每周清扫公共区域卫生死角，对小区楼道内地面、台阶进行墩擦，扶手进行擦拭。
小区管家上楼顶清理垃圾
同时，小区门口的车辆道闸系统进行了提升改造，原有的刷卡识别改成车原由网牌识别，有效解决了外来车辆借刷停车卡进社区停车的问题。
专业人做专业事，“管家”服务随叫随到
由于社区维修人员不足，“小区管家”入驻后，为社区配备了专业维修人员，有效解决了社区维保维修服务长期缺人的问题。同时，有偿服务项目收费均为市价的一半，针对70岁以上老人提供免费上门服务。
小区管家第一时间赶赴现场，上楼顶疏通下水管道
小区管家上门维修电表
在吴牙社区“小区管家”项目服务中心，“小区管家”安排专人驻守办公，随时接听诉求电话，并第一时间转达给相关工作人员，确保人员随叫随到，问题及时解决。
居民自治+“小区管家”，双“管”齐下
“小区管原由网家”入驻时间短，对社区环境和居民等情况了解较少，社区居委会主动与“小区管家”建立联系，为居民与“小区管家”搭起沟通桥梁。双方为便于沟通交流，建立了小区管家工作群，在群里及时发布问题与建议，互相帮助解决对方在管理过程中遇到的棘手问题。
“小区管家”将收费标准、项目绩效考核办法和值班人员的信息上墙公布，接受居委会和居民监督。居委会充分发挥自治功能，对“小区管家”服务项目中的8个方面进行日常考核，每月形成一次考核评分，配合社区收集在试点推进中居民意见建议，协助社区具体实施项目试点工作。居委会在发现“小区管家”保安工作认真负责，拦截多辆利用系统漏洞进入社区停车的外来车辆后，向社区提议对保安进行奖励，并得到了社区的支持。
文晖街道
今天上午，文晖街道和平苑社区召开“小区管家”启动签约仪式暨端午节活动。签约仪式的举行意味着下城区文晖街道“小区管家”项目正式启动，标志着街道老旧小区管理迈向新台阶。
”小区管家”项目揭牌
和平苑社区占地1.8平方公里，打铁关新村和五里塘苑都是存在20年以上的老旧小区了，引入“小区管家”服务前，小区无物业由文晖物业代为管理，小区停车无序、绿化养护缺失、公共设施维修不到原由网位等一系列管理服务问题逐渐浮现出来，随着居民群众对居住环境的要求不断提高，矛盾也日积月累的激化。
街道引进”小区管家”后，不少细心的居民已经发现，小区的绿化在悄悄的整理，楼房的下水道在一一的疏通，老旧小区面貌的改善不是一躇而就的，小区管家引入后会统筹公共服务资源，由专业服务企业为老旧小区提供保洁、保绿、保序综合服务，切实提升老旧小区管理服务水平的利民措施。
“小区管家”和小区80岁以上的老人进行了结对仪式，与他们亲切交谈，详细询问他们的生活、身体状况，并送上了端午节的问候及慰问品，祝福他们在社区生活更加美好。
“小区管家”服务项目顺利推动需要社区、铭洁物业、居民共同努力，让“有困难，找管家”不仅是口号，更是一种行动和称赞。为城市治理优化发展开启新篇章，同时实现社会、企业互利双赢。
未来，小区管家还会走进更多社区
为居民带来优质的服务！
来源：区住建局、长庆街道、文晖街道
编辑：小沈
