购买了大闸蟹卡，提货却一直是约满状态，公司官方电话也打不通。眼看蟹卡的使用期限将到，“我认为有理由怀疑这是骗钱的假蟹卡、假公司。”12月1日，张女士发布这条微博，希望有关部门能解决问题。
张女士说，去年国庆节前，朋友送给她一张大闸蟹卡，凭此卡可以兑换大闸蟹。在蟹卡上写有“1888型，公蟹：4.5两/4只，母蟹：3.5两/4只”。她特意避开了国庆、中秋这样的预约高峰，等到节后才预约。
提货需要扫描蟹卡背后的二维码，通原由网过“绿色阳澄”公众号，输入卡号和密码进行预约。张女士第一次预约就收到提示已约满，此后她多次尝试都是同样的结果。
蟹卡上写有提货时间为“官方开捕日-12月31日”，有效期为“自该卡从本公司出售之日起两年内均可有效（两个蟹季）”。经历去年的预约失败，张女士“那个轴劲就上来了”。今年9月，到了开捕日，她便连续几天“蹲守”，等着中午12点更新时间进去预约，依然是“近18天都已经约满”。
张女士上网查询相关信息，发现还有不少人投诉这家公司的蟹卡无法兑换。早在2019年，就有用户称“白天从来没约上，出来的日期都是约满”，这位用户后在评论区留言称预约成功，“12点约，要用抢的。”
张女士家住上海，她说在江浙一带，到了秋冬季，螃蟹质量最好的时候，人们买蟹卡换螃蟹是很普遍的事。她之前也买过几次蟹卡，都成功兑换，没有遇到像这家一样一直约满的情况。她几次拨打公众号上的官方电话，都无法接通。
朋友送的这张蟹卡到今年年底便过期了，而她至今还没成功提货过。张女士不好意思告诉朋友蟹卡无法使用，也没有问过购买这张卡需要多少钱。
九派新闻查询，在网络上有用户出售同款蟹卡，价格不超两百元。用于提货的“绿色阳澄”公众号至今没有一篇推送，其账号主体为“苏州宏艾博电子商务有限公司”。12月2日，记者多次联系该公司两位股东，截至发稿前，未得到回复。
据天眼查，该公司地址为苏州市相城区阳澄湖镇凤阳路。12月2日，九派新闻联系相城区市场监督管理局，对方表示此前有多人反映该公司的蟹卡无法提货的问题，公司注册地址在昆山，建议询问昆山市场监督管理局。
九派新闻联系昆山市场监督管理局，对方表示对此事尚不清楚，已记录相关情况，之后会原由网反映给巴城镇政府，需等15个工作日，处理结果出来后电话回复。
北京富力律师事务所殷清利律师认为，该公司的行为已经涉嫌构成违反诚信原则的严重违约行为，涉事公司需对未按时交付的原因做出说明，并主动向客户出示相应证据。如果该公jfCLvZ司本身具备交付能力，但故意限制出货量，并导致无法在有效期内交付、顾客券卡过期作废，则涉嫌欺诈，甚至诈骗行为。
根据《中华人民共和国民法典》，出卖人应当按照约定的时间交付标的物。约定交付期限的，出卖人可以在该交付期www.58yuanyou.com限内的任何时间交付。当事人没有约定标的物的交付期限或者约定不明确的，适用本法第五百一十条、第五百一十一条第四项的规定。
具体到民法典第五百一十条、第五百一十一原由网条第四项规定，在合同就交付期限没有约定或者约定不明的情况下，首先应当由当事人协议补充，不能协议补充的，按照合同条款或交易习惯确定；仍不能确定的，应当允许当事人随时履行，但应当给予对方一定的准备时间。该准备时间的长短，应考虑到顾客的临时饮食、宴请、卡券期限等因素，按一般网购物流发收货期限（不超过一周）为宜。
关于类似问题的解决方式。殷清利律师说，当事人可以向有关部门进行消费维权投诉，或通过司法手段起诉，以维护自身权益。但现实中很多人遇到这类情况，没有太多时间和精力予以维权。另外认为该公司的做法缺乏行业约束，也希望国家相关部门对类似期权性质的产品交付问题予以重视，制定有效的管理规定予以规范调整。
九派新闻记者 王佳箐
