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酒店人，你有没有这样一种感觉，学了那么多年英语，到酒店却发现两眼一抹黑，专业术语和常见单词之前都没见过，过了四六级有怎么样，该不会还是不会。
今天，你的机会来了，掌握以下这些基础词汇和句型，如鱼得水说的就是你。一起来看看吧。
基础通用英语
总经理 General Manager |
副总经理 Deputy General Manager |
总助 Assistant General Manager |
总办 General Manager Office |
经理 Manager |
副经理 Assistant Manager |
大堂副理 Guest Service Assistant |
主管 Supervisor |
领班 Captain |
餐饮部 Food and Beverage Dep. |
中餐厅 Chinese Restaurant |
西餐厅 Western Restaurant |
多功能厅 Multi-Function Hall |
会议室 Conference Room |
大堂吧 Lobby Lounge |
大堂 Lobby |
财务部 Finance Department. |
电脑部 IT |
工程部 Engineering Dep. |
保安部 Security Dep. |
人事部 Human Resource Dep. |
人事总监 Director of Human Resource |
销售部 Sales Department |
公关部 Marcom |
客房部 Housekeeping |
管家部 Public Area / PA |
总统套房 Presidential Suite |
豪华套房 Deluxe Suite |
商务套房 Business Suite |
双床房 twin Room |
大床房 King Room |
洗衣房 Laundry Department |
电梯 Elevator / Lift |
培训部 Training Dep. |
前厅部 Front Office |
总机 Operator |
礼宾部 Concierge |
商务中心 Business Center |
管事部 Stewarding |
收银台 Cashier’S Desk |
楼层 Floor |
水疗 SPA |
票务中心 Ticket Service |
厨师 Chef |
行政总厨 Executive Chef |
服务员 Waiter / Waitress |
行李生 Bell Boy |
接待员 Receptionist |
前台接待 Front Desk/ Reception |
接线员 Telephone Operator |
收银员 Cashier |
维修人员Repairman |
监控室 CCTV |
医疗室 CliOjOaKunic |
停车场 Parking |
车道 Passage |
走廊 Corridor |
星级饭店 Star-Rated Hotel |
花园 Garden |
游泳池 Swimming Pool |
酒吧/酒廊 Bar/Lounge |
客人满意度 Guest’s satisfaction |
常见节日
元旦 New year’s Day |
春节 Spring Festival / Chinese New Year |
元宵 Lantern Festival |
情人节 Valentine's Day |
妇女节 Women’s Day |
植树节 Arbor Day |
清明节 Pure rightness Day |
复活节 Easter |
劳动节International Labor Day |
青年节 Chinese Youth Day |
母亲节 Mother's Day |
儿童节 International Children’s Day |
端午节 Dragon-Boat Festival |
父亲节 Father's Day |
暑假 Summer vacation |
教师节 Teacher’s Day |
中秋节 Mid-Autumn Day |
国庆节 National Day |
万圣节 Halloween Day |
感恩节 Thanksgiving Day |
圣诞节 Christmas |
寒假 Winter vocation |
欢迎和问候语
1、早上（下午、晚上）好，先生（夫人） Good morning (afternoon, evening), sir |
2、您好！（初次见面）/您好（回答） How do you do? |
3、很高兴见到您 Glad / Nice to meet you. / Nice / Pleased to see you. |
4、很高兴再次见到您 Nice to see you again! |
5、您好吗？好的，谢谢，您呢？ How are you? Fine, thanks. And you? |
6、欢迎到我们酒店/餐厅来 Welcome to our hotel / restaurant. |
7、愿您在我们酒店过得愉快 We wish you a most pleasant stay in our hotel. |
8、希望您在酒店过得愉快（客人刚入住） I hope you will enjoy your stay with us. |
9、希望您在酒店过得愉快（入住期间） I hope you are enjoying your stay with us. |
10、希望您在酒店过得愉快（客人离店） I hope you have enjoyed your stay with us. |
11、祝您过得愉快！（向客人告别时问候） Have a good time! |
答谢和应答语
1、谢谢您（非常感谢） Thank you (very much) |
2、谢谢您的忠告（帮助） Thank you for your advice(help). |
3、不用谢 You are welcome. / Not at all./ Don’t mention it. / That’s all right. |
4、非常高兴为您服务 It’s my pleasure./ My pleasure/ It’s a pleasure / With pleasure. |
5、乐意为您效劳 I’m always at your service./ I am atyour service. |
6、感谢您在我们酒店下榻 Thank you for staying in ourhotel. |
征询用语
1、需要帮忙吗？ May / Can I help you? / Whatcan I do for you? |
2、有什么能为您效劳的吗？ Is there anything I cando for you? |
3、还有别的什么事需要帮忙的吗？ Is there anyOjOaKuthing else I can do for you? |
4、请稍等一下 Just a moment , please./Wait a moment, please. |
5、对不起，请讲慢一点 Sorry , please speak slowly. Would youplease speak more slowly? |
6、对不起，我没听懂您说的 Sorry , I still don’tunderstand what you said. |
7、请再说一遍 I beg your pardon? |
道歉用语
1、很抱歉 / 对不起 I’m sorry./Sorry. |
2、对不起 / 请让一下 Excuse me. |
3、我对此表示歉意 I do apologize for this. |
4、对不起，那是我的过错 I’m sorry. It’s my fault. |
5、抱歉，我们给您添了许多麻烦 We apologize to you for having troubled you so much. |
6、对不起，打扰您了 Sorry to disturb/ interrupt you. |
7、对此表示抱歉 I’m sorry about this. |
8、对不起，让您久等了 Sorry to have keptyou waiting (so long). |
以上就是小九老师总结出来的酒店常见基础用语和句型，当然只知道这些是远远不够的， 什么样的场景下该使用哪些词汇和句型也是一门学问。
有没有一款好用的学习软件，可以一边学习一边练习专门针对酒店的英语呢？
答案是：有的。
加拿大有个研发团队专门开发了一款既简单又好玩的 酒店英语学习神器- 3A English。
学习英语没有捷径，但是你可以选择不走弯路。
3A English可在手机上随时随地学习；运用先进的AI技术为学习者提供了丰富有趣的交互式学习体验；每天只需15分钟，1个月就能感到英语水平明显进步。
不仅如此，通过分析餐饮和房务部门的工作场景，3A English对重点词汇、知识、句式结构进行针对性的学习，就可以达到事半功倍的效果。
酒店混的好，英语少不了。
心动吗？
