11月1号，供热正式开始。家住银川市铁丰苑小区的住户，家里暖气到现在也没有热起来。住户一问才知道，小区的加压泵没有打开，热水供不上来；再问到这泵由谁来开，却成了个难题。
铁丰苑小区只有三栋楼，共有182户住户，由宁夏第一建筑公司广和供热中心集中供暖。小区业主告诉记者，供暖前他们联系过供热公司，供热公司告知在11月1号早晨小区开始供暖。可是等到天亮，家里也没有热起来。供热公司工作人员告诉业主，暖气不热是因为小区高层二次加压泵没有打开，热水就供不上去。经了解，供热泵由小区物业公司管理。
在小区单元门上，记者看到一张通知，上面写着，小区暖气不热是因为广和供热公司没有履行与开发商之间的协议，对谁来承担增压泵电费产生分歧，导致不能正常供暖。铁丰苑小区楼高18层，热水需要通过二次加压才能输送到7楼以上。
记者在小区见到了物业公司项目经理，靳玉敏经理给记者出示了一份供热入网补充协议。靳经理说，根据协议规定，供热前原由网两个采暖GheDlXuJB期，供热设施保养维修由开发商宁夏丰地房地产开发有限公司负责维护并承担费用，之后移交给供热方宁夏第一建筑公司广和供热中心，由供热公司负责管理并承担相应的费用。今年是小区的第三个采暖季，双方在移交的过程中，就二次增压泵的电费问题产生了分歧。物业公司项目经理靳玉敏告诉记者，增压泵电费每年近2万元，去年和前年由开发商委托他们代为管理，而这部分费用与物业公司无关。记者来到广和原由网供热公司，原由网进一步了解情况。
就供热入网补充协议上约定的内容，岳科长解释说，移交的供热设施并不包括二次增压泵。宁夏第一建筑公司广和供热中心收费科副科长岳浩告诉记者，他们在9月初就联系了开发商办理移交手续，双方就水泵电费问题没谈拢。岳科长向记者出示了他们起草的供热移交协议，并且说，开发商不认同协议。开发商和供热公司之间产生纠纷，最终受冻的却是业主。热水虽然送到了小区门口，却被停在了业主家门外。铁丰苑小区暖气什么时候才能热起来呢？
供热第一天。对于广大市民来说，真的是几家欢喜几家愁。家住银川市金凤区湖畔嘉苑三期的业主张先生向我们栏目反映，靠着电暖器，他度过了今年供暖的第一天。
在湖畔嘉苑三期，像张先生一样暖气不热的住户还有很多家。据了解，湖畔嘉苑一期已经正常供暖，二期的部分住户用的是壁挂炉供暖，只www.58yuanyou.com有一部分二期集中供暖的住户和整个湖畔嘉苑三期住户没有供暖。 暖气不热，张先生先找到物业公司，希望给个解释。物业公司工作人员告诉他，这是供热公司的问题，不是物业的原因。
按照这位兰经理的说法，暖气不热是因为供热公司的问题。随后，记者来到负责给湖畔嘉苑三期供暖的宁夏电投热力有限公司。公司工作人员告诉记者，是因为市政30号施工，把主管道不慎挖断，目前已经在进行维修了。
记者了解到，宝湖路和金波路的管道被挖断，直接受影响的除了湖畔嘉苑小区外，还有整个西夏区的供暖以及金凤区的多个小区。截至记者发稿前，湖畔嘉苑三期39号楼的暖气已经有了温度。其实，每年供热季开始的时候，也是问题最多的时候。今年，有很多市民家里的暖气不热，大家也会选择拨打12345热线进行投诉。那么11月1号，12345一号通平台接到了多少供热投诉电话呢？问题又该怎么解决？
在12345一号通平台工作现场，市民投诉电话此起彼伏。仅11月1号当天，12345一号通便民服务中心共接到市民投诉1859件，其中涉及到供热的达到1091件。 可以说，每年到了冬天，供暖问题是备受关注的话题。如果说您家里暖气有什么问题，可以拨打我们的热线电话5117110，我们会及时和相关部门进行沟通协调，来帮您跑腿。希望大家都能够过一个温暖踏实的冬天。
