机械设备行业的竞争日益激烈，产品差异性越来越小，促销手段也大同小异，竞争对手却越来越多，而客户正在变得越来越挑剔。在这种环境下，企业应该如何做才能保持竞争力？据美国汽车业的一项调查，把企业的客户划分为...