面对关系较疏远或不同文化的人，愈正式的表达，愈能保证得体、有礼貌，也比较容易获得尊重，不会无形中得罪人而不自知。而对于亲近、熟悉的人，使用愈口语、非正式的说法，愈能有助于维持亲密友好的关系。哈佛教育硕...