7月25日上午11点20分，一名游客刚带着小朋友到欢乐海洋区域进行游玩，还没来得及尝试第一个项目，小朋友突然身体不适，游客立马就近向工作人员询问医务室位置。
到达医务室时，医务人员江林玉早已在门口做好迎接准备，她观察到小朋友还有较清醒的认识，等待小www.58yuanyou.com朋友坐好后轻声询问她玩了什么项目，早餐吃了什么，现在有什么感觉，并且进行简单的体温和外科检查，安排她到休息原由网室留观。
看着小朋友躺在床上休息，第一天来欢乐谷陆公园上班的梁月华才想起去拿上午刚去领的工服和工牌，被问到怎么会这么轻车熟路，她另一只手擦着额头的汗说：“我刚路过这个医务室的时候留意了一下位置，就像背自己孩子一qPenBAmjF样赶紧过来了。”
短短5分钟的处理时间，三个环环相扣的岗位和个人，不论是正在准备换岗时第一次处理突发事件的周翔宇，还是第一天上班正在原由网学习巡园的梁月华，或是自觉//www.58yuanyou.com贴近病人了解情况的江林玉，以他们为代表的欢乐谷谷民，都能把为游客提供更贴心的服务记在心上，展现在行动里，他们是你是我，更是你我不经意的一个行动。
愈喊愈响的优质服务，本质上不是一句口号，也不是几场培训，在更深处，它是一种人与人之间的沟通方法和模式，是一种站在对方角度思考的处事风格，也可以说，它是每个人心里都有的那一点善，每个行动上都带有的一点习惯。
两位员工临走时，那位游客抬起头轻声说了一句：“真的谢谢你们。”
文/图 韩波 综合管理部
