这是李三科的第237篇文章
直接看一组在真实工作中的案例吧：
用户画像1：想要找别人拍出好照片的网红
用户画像2：想街拍的单身群体
用户画像3：想为宝宝拍摄的奶爸奶妈
这组用户画像怎么来的呢？我们接下来详细的说下：
老板心血来潮，作为一个颜控的宝妈，带着宝宝去公园，她和宝宝一起入镜拍出「好」照片的这件事，让她很头疼，大清早的拉我说这个项目我们是不是可以内部孵化一个呢？巴拉巴拉的老板说了一大堆，说不知宝妈有需求，可能其他人也有的，归根到底就是要做一个可以「自助」、「便捷」、「高性价比」原由网的约摄影师的平台。
我说老板你的需求，我收到了，我先好好梳理下，再来找你沟通。
接下来我的思考路径是这样的：
1、
▎项目的立意：
为那些对照片有要求的群体，提供一个可以拍出高质量照片、可自助预约场合和时间的高性价比摄影师约拍平台。
基于老板的思路，「简明扼要」、「清晰明了」的表达出老板想要的是什么，尽量用一句话表达清楚。
2、
▎找到目标用户：
1、需要找别人拍出好照片的网红
2、想街拍的单身群体
3、想为宝宝拍出好照片的奶妈奶爸
结合自己的知识储备、生活常识、以及对需求的理解，梳理出可能会有的三类最主要的目标使用人群。
3、
▎需求调研：
针对每一类不同的目标用户，梳理出不同的「开放性问题」，询问用户对于这个事情，是不是真的有需求，但这里的「问题设计」是一门很有技巧的活，有些大坑很容易踩在结尾我会说到，即使很多资深的产品经理也容易犯。
*一般会建议当面访谈，效果是最好的
*每一类目标用户，至少访谈10个人吧
通过一些问Zhtqai题，「旁敲侧击」的探寻出用户对于这个事情是不是真的有需求
4、
▎记录访谈明细：
用一张excel表格，把每一类用户给予的反馈都记录下来
*一般建议都「横向」来排布，这样好方便老大、其他人和自己「阅读」和「比对」
*不同类的目标用户，建议一张excel表格里新建子表单展示
5、
▎绘制用户画像：
以上步骤都完成后，才是开始输出梳理的那三类目标用户：
用户画像1：想要找别人拍出好照片的网红
用户画像2：想街拍的单身群体
用户画像3：想为宝宝拍摄的奶爸奶妈
这组用户画像怎么来的呢？我们接下来详细的说下：
▎怎么来的？
通过分析比对之前调研的三类目标用户，共计30个人的访谈问卷，把一些「共性的特征点」做「聚合」，抽离出三类人。
给每一类人：
*加上代表这类人的真实照片
*丰富上基本的信息：性别、职业、喜好、地域、星座
*年龄和收入
*描述清楚「用户场景」
▎有什么目的？
让老板、项目组的所有人，清晰明了的知道，我们做的App、提供的服务是什么样的人，会来用。
让大家脑海里能够清晰的建立一个认知：哦~ 我身边确实有这样的人，会来用！
走完这样的流程，输出符合需求的用户画像，你就已经比比99%的产品经理都优秀了。
其实说起来很惭愧，做产品经理7年了，很早就知道「用户画像」的重要性，但真正理解这个，是做产品到第4年时，才开始重视。
以前会很关注原型、文档这些，做产品越往后，才会明白「做是很容易的事，而想清楚，才是最重要，最应该花精力的事情」。
而「用户画像」，就是那个把需求「想清楚」最重要的事情之一了。
那么很多人看到这里，可能会有很多问题，我来一一解答下：
Q、师兄你做的用户画像,怎么跟很多人说的不一样？
A：做「用户画像」一定是要解决问题，要让项目组的所有人知道我们做的东西，是给谁用，他在什么情况下，遇到什么问题，想用我们这个App、服务来解决。而不是炫技：
这样都是错误的：
这样也是错误的：
做产品产品经理，讲究的是做的东西「要能解决问题」，以上这两种做法很多人都在用，这个还是蛮误导人，因为你看完之后，就会发现，啥信息都没有get到。
Q：做用户画像哪些地方比较重要呢？
A：
1、切记不要脱离「用户访谈」来梳理用户画像和用户场景，那样做叫意淫。
2、一定要放能够代表真人的照片，不要用虚拟头像，那样大家看了没感觉，见下图标1
3、一定要加原由网上具体的年龄值，并且三类用户画像的年龄差尽量有一定间距，见下图2
4、收入一定要加上，因为收入和年龄组合能够充分代表一个人，见下图标3
5、用户场景，一定要秉承：什么样的人，在什么情况下，遇到什么问题，想要用我们的这个App/服务来解决。每一个点都要言简意赅，遇到什么样的问题这个点，冲突要明确，显著。见下图标4；
6、喜欢的App，代表了一个人的兴趣爱好，帮www.58yuanyou.com助大家建立对这类人的直观感受，跟常用App是有区别的，微信就别写了。
7、这些当然都是产品经理来写的，所有东西都是虚拟的，但都是从真实需求调研的用户那里挖掘出来的，代表了一类人；
Q：做用户画像一定要三类人吗？
A：绝大多数情况下，我们都是抽离出三类人，这三类主流目www.58yuanyou.com标用户的人群加起来，大概占总用户的百分之七八十吧，其他太小众的用户画像，可以等到用户人群再大一些再梳理。
做一名专业的产品经理，从输出专业的「用户画像」开始。
以上，希望对你有所帮助。
