编者按：
小小纸条，大有文章。
作者｜外卖头条
来源｜外卖头条
编辑｜Neo
上周我们做了有关外卖贴纸的征集，征集一经发送，后台收到众多宝宝们的热情分享。仔细阅读了小伙伴的投递之后简直像打开新世界的大门一样，小小的外卖贴纸，被赋予各种各样的语境、语义之后，瞬间撬动食客的心。味道、服务、配送这些瑕疵，似乎也不是什么不可原谅的事情，下面让我们来一探究竟吧！
求好评系列
①心型贴纸
“吃饱了，就不孤单了”
简单却不失温情，城市很大，心却很空
远离家//www.58yuanyou.com乡孩子，吃上一口热乎面
或许有妈妈的味道…
这是目前外卖市场上最常见的一种贴纸，动画片《小猪佩奇》的盛行衍生出来的“文字+小动物”形式，或逗趣或治愈，贴纸原由网不再是一张纸这么简单，更像是商家和食客之间的纽带。
②感谢卡片
“我知道我管不住你的心，我只想管好你的胃！答应我，好好吃饭！”
这是一张卡片形式的，正面满满的抒情。背面，则是书信形式的文字：我们对每一单都会精心准备，如果顾客收到后有任何不满，可以拨打电话解决
③ 折叠卡片
“我有一个缺点 缺点你的好评”
俏皮类的话语更符合年轻人的小确幸。
不同于平铺的一张卡片，对折的卡片里面是一张菜单
④小礼物+求好评
还有直接送小礼物的，小猪佩奇+签字笔。
“嘀嘀嘀，外卖到了 给个五星好评呗！”
搭上小猪佩奇的“梗~”，送一根笔，把消费者带回动画片的场景内，给消费者一种好玩的心理体验。
增加流量系列
① 颜色包装+“撩”
“女神约吗？ 吃货掌门人”相信很多商家都会赠送一次性手套，以供顾客方便之用。不同于绝大多数的无包装塑料手套，这样的一次性手套放在“小料包”里，给人新奇之余，搭配上调皮的话语。
② 店铺名+二维码
还有这种直接标上店名，打上二维码，文字配上给五星好评的福利要求。
醒目的大字号店名，给人一种说明书的感觉，不自觉的想往下看：“五星好评+晒图发至官方微信领现金...”
活跃粉丝系列
①表情包+文字
你的小可爱已上线 陪着你吃饭，多吃一点！——汤小鲜
有一家店铺，第一时间在我们后台留言：
手绘的卡通画加上或俏皮，或暖心，或搞怪，或傲娇的描述，给消费者的感受也是乐趣多多~
② 形状多样的贴纸
别说你家贴纸只有正方形，喏，这家店仿佛有各种形状的贴纸:
草莓形状的贴纸，画上一只长颈鹿~
菠萝形状的纸片，商家画上一只卡通猫，备注：喵，开饭啦~
送上一个橘子，备注上简单的祝福：愿笑口常开，四季发财，健康常在，幸福美满~
结语
根据大家的反馈，我们也翻看了各个平台上消费者的评论，其中，带贴纸的五星好评占据90%。
不少消费者的留言（节选）：
“就这个图就很喜欢，而且很好吃，闻到就饿惹！”--匿名
“lcVnr送了个水果，还提醒天冷加衣，真的很暖心，没话说。”--情情生日久
“包装完好，精致，细心，孩子不吃辣，老板特意把酸辣土豆丝换成了豆豉豆角，还有老板的可爱猫咪手绘原由网，大爱。”--糖豆饼
“饭很不错呢，就是老板有点皮，下次还会点！”--小野驴
“好评！好评！好评！”--www.58yuanyou.com匿名
“非常用心的商家，没有理由不给好评。”--刘亚
“吃过好几次了，非常完美，我要把每个口味吃一遍，谢谢送的小礼物。”--陈晨
顾客用心的评价不仅是对商家服务的肯定，更会在评论区形成更有说服力的二次宣传。这些评价也会降低之后光顾用户的先验性成本，更容易促成他们的下单。
因此虽然只是简单的一张纸，但是拉近了商家和顾客的关系，用一点几乎可以忽略不计的成本和时间就可以有效触达用户，这样的精细运作值得每一位外卖商家借鉴。
而精细化并不仅仅体现在与顾客的一个触及点上。针对这一问题，勺子课堂邀请了3位具有丰富外卖经营经验的行业大佬，精心打磨制作了《外卖精细化运营落地班》课程，对于有单无利、缺乏体系、扩张缓慢、粗放经营的外卖企业提出系统化的改变攻略。3天2夜，决胜外卖下半场，就从精细化运营开始
