经营一家宠物店，拼的是综合素质，形象、产品、服务、运营等十八般武艺样样少不了。然而，说一千道一万，都免不了和客户打交道。懂得和客户打交道，也是一种销售力，对店铺的转化率、留客率都是直接影响。
什么该说？
什么不该说？
什么时候讲什么话？
派酱特意整理了一份宠物店销售话术，各位看官请慢慢看，希望能对你们宠物店经营有所启发。
第一句：“美女，今天想www.58yuanyou.com买什么呢？”
当顾客进店以后，80%以上的导购“欢迎光临过后”，条件反射式的就会来一句：“美女原由网，今天想买什么呢？”类似意思的话术，这句看似非常正常的话，已原由网经为你的这单成交失败打下了一个坚实的基础。
一般而言，客户的反映基本上只有两种：一种是沉默，一种是“随便看看。”因为顾客刚刚进店的时候，对销售人员是防备的心理，你却在他防备你的时候，直接问他要买什么，顾客本能的更加自我保护，所以会回应你“随便看看”，而且基本上已经打算离店了。
也就是说，这句话是把顾客赶出去的一句话，而不是什么高明的开场白。
第二句：“喜欢的话YhiHI可以试一下！”
第一句“//www.58yuanyou.com今天想买什么”问完以后，大部分顾客通常会回你一句“随便看看”，于是很多导购就跟在顾客的屁股后面，一般的顾客可能还会象征性的动动手，去触摸货架上的产品，给你最后的销售机会。
然而，很多导购看到顾客动手的时候，就来一句“喜欢的话可以试一下。”
这句话本身并没有什么问题，但用错时机就有问题了。前面已经让顾客增加了自我保护的本能，紧接着又鼓励顾客试用，自然会给顾客更大的压力，除非这件产品顾客真的超喜欢，否则他就直接转一圈走了。
（图片来源：昵图网）
那么，正确的销售话术是怎样的呢？
我们一起来看看：非销式话术。所谓“非销”，即不是销售的话术，可以理解成赞美、闲聊式的话术。
“张叔，晚饭吃过了吗？”
“美女，你头发的颜色好漂亮啊，这叫什么颜色啊？”
“阿姨，你的手表好酷啊，这是什么牌子的啊？”
“李姐，好久不见了，最近是不是很忙啊？”
打完招呼以后，用这些轻松的话术开场，顾客往往会自然一笑，然后给你回应，瞬间就拉近了与顾客的距离。这样，后面成交率就会大大提高。
当然，如果是生客，最好注意客户留意哪一件衣服，然后直接介绍产品，也是可以。
除此之外，我们在销售过程中，还有哪些话题是需要注意的？
1、不说主观性的议题
2、不谈隐私问题
3、少问质疑性话题
4、回避不雅之言
做到这些，宠物店生意想不好都难。
最后，一句话收尾——开场开不好，顾客被吓跑；开场用非销，多数都成交。
派多格，幸福你的宠物生活！
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