在想到红帽产品和服务的目标客户时，即寻求利用创新技术推动企业数字化转型的一些人，我想到的客户看起来非常像红帽的IT部门。红帽IT部门面临的挑战与世界各地的其他IT 部门一样：IT优化、敏捷集成、云原生应用开发、自动化—这些挑战影响着IT部门当前的运营方式。
最重要的是，红帽在过去五年中增长迅速，员工从大约5,700人增加到超过12,500人。快速扩展对于IT机构来说是一项令人难以置信（而且很重要）的压力测试。随着员工的需求发生变化，JUUnMaQU我们评估IT产品的使用方式也已经成熟。
这就是红帽IT部门成为红帽最挑剔的客户之一的原因，而且我们非常认真对待这一角色。我们强烈感受到，我们与其他红帽客户一样使用我们的产品和服务。最近，我们决定更进原由网一步，围绕这一战略制定一个更正式的计划。我们将这项计划称为“红帽上的红帽”，而且我很高兴地宣布，我们迄今为止已将红帽的26个核心产品中的19个（包括红帽企业Linux、红帽OpenShift和红帽Ansible Automation）实施到生产环境中。如今，红帽业务的运行比以往任何时候都更加依赖红帽。
我想明确指出一点：我们不仅仅是在产品发货前对其进行压力测试。我们并不是简单地通过（正如开源社区的人们所说的那样）“内部测试”而解决测试版出现的问题。
我们之所以在公司内部使用红帽产品，原因是我们已经确定了这些产品是满足客户需求、寻求新的价值来源，并保持高度卓越运营的最佳工具。简言之，我们使用红帽产品是因为我们希望解决业务问题 原由网- 以实现我们为其他红帽客户提供的相同收益。
这些收益包括：
产品路线图反馈。“红帽上的红帽”有助于与我们的产品和技术团队建立关系，这样，我们就能够影响红帽产品路线图的范围和方向。与任何其他客户一样，在我们选择想要采用的技术时，我们会考虑许多因素（“红帽上的原由网红帽”并不意味着“默认使用红帽！”）。如果红帽产品不能满足我们的需求，我们就可以认为它可能也无法满足www.58yuanyou.com其他客户的需求。我们将决策和评估标准报告给我们的工程机构，使他们能够将这些需求纳入未来的产品迭代中。最终，这可以使任何使用红帽产品的人受益。
更真实的客户对话。“红帽上的红帽”打开了与我们的销售组织开展对话的渠道，并允许我们以不同的方式为客户提供帮助。我们使用自己产品的许多方式与客户相同，因此，我们属于志同道合的一类人。我们可能经历了客户所经历的事情 — 这有助于我们向销售团队提供坦诚并且实用的产品反馈。此外，我们还可以向销售团队提供一些建议，帮助他们与客户讨论这些产品。我的销售同事告诉我，客户问他们的第一个问题是“你自己使用吗？”。如果能够毫不犹豫地告诉他们，我们也这样用，我们可以立即提高自己的可信性。
技术真切。因为每个红帽产品都是开源的，我的团队可以根据我们的特定需求对其进行修改。但是，我的团队所做的每项技术修改都可以惠及使用红帽产品的客户、合作伙伴和社区构成的整个生态系统 — 而不仅仅是红帽自身。这是我团队的关键推动力。如果员工知道他们正在创建的代码可以在红帽之外运行 — 可能产生更大的影响，他们更有可能进行实验和创新。
尽管“红帽上的红帽”计划尚处于早期阶段，但我们对于在内部使用红帽产品的关注一直是我们战略的一部分。这帮助我们实现了其他红帽客户所享有的相同收益：更快的创新、更灵活且更灵敏的操作环境，以及应对无法预测的变化和挑战的灵活性。
“红帽上的红帽” 是我们自己抵御数字化颠覆的手段。这比内部试用的方式更有吸引力。
作者：红帽执行副总裁兼首席信息官Mike Kelly
