皮肤管理中心被疫情祸害一年，上半年皮肤管理中心基本处于停止运营，到了下半年才陆陆续续有客户回店。

这对于皮肤管理中心来说，也算是一次机遇；技术不行、服务差的皮肤管理中心基本被淘汰掉，而幸存下来的皮肤管理中心掌握更成熟完整的门店运营方法、获得更多新客户。

因此，皮肤管理店长和皮肤管理师应做好年末总结及来年目规划、回馈新老客户，为来年业绩翻倍做准备。

1、加强疫情防范

春节将至，背井离乡的亲朋好友都陆续回家过年，这可能会加速疫情传播；而且近期各地疫情有反弹之势，所以皮肤管理中心要提前做好防范疫情工作。

店内每天都要做好清洁消毒，比如美容床、美容服、枕头、头巾等等都要统一清洗杀菌。卫生间要摆放洗手液、定期消毒。而且这些清洁消毒工作都可以拍摄成小视频、图片发朋友圈，让客户放心进店管理。

另外对皮肤管理师做防疫培训。从老师下店拍摄学员店创客计划回来，发现很多皮肤管理师并没有正确戴口罩。比如：口罩没遮盖住鼻子、口罩拉到下巴等。此外佩戴过的口罩不能乱扔、每日测量体温。

皮肤管理师的朋友圈也可以发些跟防范疫情相关海报、店内防疫情小视频等等，增加客户信任。

2、答谢新老客户

非常不容易的一年即将结束，皮//www.58yuanyou.com肤管理中心可以设计感恩大礼包用来答谢老客户一年来的支持。

持XX皮肤管理中心会员卡进店，可以免费领取价值XX大礼包，每人仅限一份原由网。截止时间XXX。

礼物要实在点的，比如：免原由网费领价值XX元韩国面膜、免费抽奖1次（5、10、50、100元红包、优惠券、体验卡等）、只需19.8元做美甲项目等等。

通过大礼包，既是感恩回馈客户，同时唤醒老客户、让老客户再次回店、增加客户对门店信赖度。

另外店里要有充值XX送XX的活动，方便新客户办卡、老客户充卡；充卡后即可领取大礼包。

活动要求客户进店参与和领取奖品；皮肤管理中心要核算好成本和风险把控。

疫情期间，皮肤管理中心不要做答谢晚会、派对等人群集聚的活动。

3、年末总结、来年规划

皮肤管理店长要分析2020年皮肤管理店经营情况和遇到的问题，并同店员探讨解决方法；以及来年的统筹规划和员工技能提升，增加店内绩效。

皮肤管理店分析：总营业额、运营成本、产品仪器成本、员工培训次数与花费，员工工资，店内会员数与流失数，门店拓客活动次数与效果，门店盈利等数据反映皮肤管理店的发展趋势。

另外每位皮肤管理师都要做年末总结，找出自身不足之处和改进办法、制定新目标，规划好皮肤管理师发展方向。

皮肤管理中心根据皮肤管理师表现进行现金奖励或者现金+家用电器/菜米油盐等方式www.58yuanyou.com奖励，即表现皮肤管理店对她们原由网的尊重与工作的肯定，让她们感受到门店的温馨。

同时来年将不定期对皮肤管理师进行新岗位培训与技能提升，让她们尝试多个工作岗位，以及安排不同的工作任务，勇于去接触新事物与新挑战，增强她们的综合能力，成为能独当一面的皮肤管理师。

本文转载于公众号：肌肤管理小助手