有一次药店搞活动，和一位同事去小区派发DM单，就看到一家麻糕店门口排起了长队，其实一点也不饿，但看到这么多人排队，就觉得一定很好吃，于是排了十分钟队，等到了刚出锅的麻糕，迫不及待地咬了一口，味道却让人很失望
还有读高中的时候，学校门口有一个卖二手书的大爷，我们正好经过，他就喊我们过去看YHiidv看书，不买也没事，就在书摊旁边挑挑书，翻一翻就行了。用大爷的话说就是“聚个人气儿”。其他学生看到你原由网们在选书，也会不由自主的想过来看看，人总是喜欢“扎堆”。
这两个例子其实都是在利用人的“从众心理”。
现在的顾客都是比较聪明的，虽然标出特价，但顾客会觉得会不会是商家搞的噱头，看着挺便宜其实一点也没优惠，就导致成交率很低。
在销售www.58yuanyou.com的过程中，容易纠结的顾客真得很多。但是愿意纠结的顾客，都是很有希望达成成交的顾客！毕竟那些连考虑都不考虑一下的顾客，根本不会听你介绍的，更不会购买。
对于那些纠结的顾客，如果我们巧妙的利用一下“从众心理”，就可以在很大程度上达成交易。
比如YHiidv
某顾客之前一直吃的是A厂的六味地黄丸，但B厂的现在有特价很划算，所以很纠结要不要买B厂的六味地黄丸。
这时店员如果这样说：“刚刚前面那两位顾客每人买了五盒”或者“因为促销价，现在就剩货架上这七八盒。”
这时顾客可能就会想，既然大家//www.58yuanyou.com都这么疯狂买，应该错不了：“那也给我拿五盒吧！”
当然这只是一个成功的案例，此处的重点是：想要发挥从众心理，一定要让顾客相信你说的。
因为很多促销员都会说某某商品销量很好，买的人特别多，怎样怎样……。但对于经验十足的大爷、大妈型顾客，简单的小伎俩根本骗不到他们。
所以，一定要说得特别逼真，细节要到位，让人一听就觉得是真得。比如，上文那两句话可以这样说：
“刚刚前面那两位买降压药的顾客，就住在旁边‘某某小区’，她们每人买了五盒，本来想买十盒的，结果钱没带够，而且这个促销价也是限购的！”
“因为促销价现在就剩货架上这七八盒，昨天来了两箱货都卖完了。喏！空箱子还在旁边没来得及拆呢！”
很多台词都是现场发挥的，一定不要背台词，也不要说太大，比如，“昨天来了十箱货都卖完了”！说出来自己听着都假，更别说顾客了。
还有，如果接待一位想买又不想买钙片的顾客，你一定先不要和她说哪种钙片好，你要告诉她像她这个年龄段的人群，几乎每个人都会主动来买钙片的，因为现在不补钙，以后骨质疏松想补都没用了。
此处用到两个技巧，一个是“她这个年龄段的人都主动补钙”，利用其从众心理；另一个是“如果现在不补钙，以后骨质疏松”，利用痛苦加大法。
总结：
顾客纠结要不要买的原因无非两点：
①自己到底需不需要
②产品究竟好不好
面对这两点，“从众心理”完全可以摆平顾客的顾虑！
“自己需不需要”？公式：像你这个年龄段的人都在吃“某某某”，现在不吃以后吃再多也没用！（在此基础上适当发挥）
“产品好不好”？公式：放心吧！刚刚有两位老顾客每个人都买了几盒几盒的，就是吃了确实效果不错，才会回购的！（在此基础上适当发挥）
当“从众心理”打败顾客的“纠结”后，最后只剩下“成交”！
再次强调，首先产品对顾客确实有帮助才去推荐；其次，如果顾客不肯买千万不要强推；最后，作为药店人“安全有效”四个字，请牢记心中！
