现在生活中缺少了网络，没了WiFi，无疑会给人们带来莫大的困扰。自7月27日晚上8点多开始，方正宽带大连用户刘女士发现家中断网了。
刘女士家中网络故障并//www.58yuanyou.com非个例
不少网友在网上发帖
很多小伙伴在半岛晨报原由网官微后台留言
称家中的方正宽带不好用
到底怎么个情况？
用户反映
刚办理两年期的宽带，家中突然断网
刘女士告诉记者，她家住在//www.58yuanyou.com沙河口区恒祥园小区，多年前，由于方正宽带的工作人员到小区里宣传，她觉得价位还比较合适，就花钱办理了。“使用过程中也还可以，而且服务也都不错，每次网络有问题打电话就有人上门维修了。”刘女士说，正由于使用体验良好，前几天她还特意给母亲家办理了两年期的方正宽带，谁知刚交了钱就发生了断网的现象。
刘女士说，发现断网后她曾多次给客服打过电话，但始终打不通，这让她颇为担忧。为何会出现断网的情况？什么时候能恢复？
记者获悉
大连地区方正宽带出现全面网络故障
刘女士家出现的网络故障是否属于个例呢？记者调查发现，我市其他区域的方正宽带用户也出现了断网的情况。 “开发区用方正宽带的伙伴，你们家的宽带还好吗？ ” 7月27日晚上21:49 ，有网友在微博上发布消息，随后不少网友跟帖留言，称自己家中的方正宽带也无法登陆。
记者发现在民意网上也有网友发帖，对断网一事希望方正宽带能够给予解释。“2017年7月27日晚开始断网，中间从总部到安装人员的电话打了个遍，不是占线就是关机，实在过分！要求修理，赔偿，道歉！”
除了向本报新闻热线反映情况之外，也有网友私信本报官方微信的小编。“我是方正宽带用户，从昨晚开始，方正断网，电话打不通，平时给维修的人也失联了，大连各区服务电话都停机，而且好多朋友家方正都不好用了。我流量都不够用了，麻烦小编帮看一下，方正是怎么了？”
方正宽带怎么了？
方正宽带大连分公司发布致歉信
为何会出现断网的情况？记者拨打了方正宽带报装客服电话后，有自动语音播报：“大连地区出现网络故障，现正在维修，请您耐心等待。”为了了解更多的情况，记者拨打了人工客服，客服人员告诉记者，目前大连地区确实出现了全面的网络故障，而且除此之外，辽宁省其他城市，包括鞍山、营口等地也出现断网情况。
记者在“方正宽带大连社区”的微信公众号里看到了一封“致歉信”。
文中对断网以及相关处理情况进行了说明：
“昨日（7月27日）19：54，方正宽带核心机房出现大型电力故障，造成用户断网，同时客服电话断线无法接听。15分钟后公司领导、工程师全部到达现场进行排查，经一夜奋战，今早5:30陆续恢复，预计10:00大连用户将大部分恢复网络。
本次机房突发性电力故障，是由于我们预防工作没有做到位，对您的网络造成影响，方正宽带大连分公司对您表示最诚挚的歉意。发生故障后，公司马上成立工作组，对大连所有机房进行故障预防工作，尽最大努力将故障可能性降到最低。
为了表示我们的歉意，方正宽带大连分公司将为每一户用户延长两日网时，作为补偿。
对于我们而言，您是我们存在的价值，本次事原由网件我们诚惶诚恐，给您造成的不便，方正宽带大连分公司表示最诚挚的歉意。”
半岛晨报、海力网DHlQafaSRW记者孙熳
编辑：花仙子
小编的工作是网给的，很多人的命也是网给的，有同感的戳大拇指！
