作为国内知名的服装品牌，马克华菲女装受到了不少女性消费者的喜爱。走在济南街头，在各处商业综合体内，曾经随处可见品牌的专柜，但最近几日，不少济南市民发现这个品牌的女装在济南“消失”了，“我2019年在印象城马克原由网华菲女装专柜办理了会员，充值了3000元，前几天去消费时才发现这个牌子已经撤柜了。
”市民张女士说，发现印象城专柜撤柜后，她第一时间查找济南其他专柜，想要回充值的钱款，却发现该品牌在济南已无在售专柜……
8日，印象城2楼，原本经营马克华菲女装的专柜如今已经被围挡遮住
▋女装专柜充值3000元后，闭店撤柜无人通知
“我是2019年在印象城的马克华菲女装办理的会员充值。”时间回到2019年12月24日，正值平安夜，张女士和不少年轻人一样选择逛街购物，在印象城二楼选购衣服时，她在马克华菲女装店看中了两件裙子，“当时赶上年末活动，想着这时候买正合适。”她说。
当时，店员告诉张女士，现在购买衣服，除了有折扣外，店里还有储值礼赠的活动，加入会员充值3000元可以赠1000元，相当于75折，经不住店员的一再劝说，张女士经过短暂思考后，最终在店内办理了充值业务。
“自从充值后，一直也没有特别好的机会，我就没再去那家店消费过。”张女士说，就在一周多前，又值年末时分，自己去印象城逛街时想起了在这家女装店还有充值，想着去挑几件衣服消费掉，“结果找了一圈没找到，问了服务台才知道这家店2020年11月就在商场撤柜了”。
在马克华菲女装的微信公众号上，张女士查到了自己一年多前的那次消费记录，总计1414元，即使不算赠送的1000元，她在这家品牌专柜至少还有1386元的充值金额没有消费，但张女士表示自己在此之前从未收到过该品牌关于撤柜的任何通知，“我在办会员时都是留过电话的”。
发现问题后，张女士第一时间联系了印象城，对方表示这家女装在撤柜时曾表示已经对充值顾客进行了通知，“但事实情况是我并不知道这件事。”张女士说，就在她找商场询问情况的这几日，陆陆续续又碰上了好几拨遇到同样问题的顾客，大伙组建了一个十几人的维权群，群里的人和她一样，都是在马克华菲女装店充了值，目前面临无处退钱的情况。“充的钱不一样，平均下来每个人待退的金额在2000元左右吧”。
▋在济已无在售专柜，储值金额退费难
“其实，如果仅仅是一家专柜撤柜了，我们还没这么害怕，换一家店消费就是了，现在的问题是这个牌子的女装在济南已经没有专柜了。”按照张女士的说法，新时报记者在马克华菲女装的微信公众号上查询，显示该品牌在济南共有8处专柜，7日上午，新时报记者根据上面的地址探访了恒隆广场、经四路万达广场、和谐广场等几处专柜，发现有的已清空闭店，有的干脆已更换为别的品牌。
7日，经四路万达广场内，原本经营马克华菲女装的专柜如今已经被围挡遮住
随后，根据微信公众号上所在的店铺联系电话，新时报记者逐一拨打询问，大都无人接听，只有一位曾经在该品牌女装工作过的店员确认了张女士的说法，“现在在济南应该没有专柜了，之前就只剩下恒隆广场和印象城的专柜了，最近这两家也撤柜了”。
▋品牌经营疑似出现问题，可向当地监管部门投诉
新时报记者注意到，尽管张女士等消费者表示并未收到品牌撤柜的通知，但该女装品牌在宣传上，已显露出一些端倪，在其官方微博上，最新一条更新停留在了2020年10月30日，之后再无新品发布，而在此之前，官方微博每月都会有几条新的内容更新。
8日上午，印象城2楼的女装销售区，原本属于马克华菲女装专柜的店铺前已被广告围挡遮上，对于该品牌撤柜一事，商场一工作人员表示最近一直为此进行沟通。
“这家店是2020年11月底在商场撤柜的，我们大概是在去年9月得知了他们想要撤柜的意图。”工作人员说，在此之前，该品牌在济南的专柜就已陆续撤出，印象城是最后一处专柜，之前也消化了一批从其他商场转来的顾客，因而对其撤柜的相关事宜处理的也比较谨慎，“包括在商场服务台和店铺张贴撤柜公告，要求品牌务必通知到充值顾客。”上述工作人员表示，在马克华菲女装撤柜时，称已经向办理过充值的顾客发送了短信通知，“因为这个品牌是自主经营，往来资金并不经过商场，我们没法掌握其中资料，出现这样的事，商场也很遗憾，我们也愿意为顾客的维权提供一些法律帮助。”
在沟通中，该原由网工作人qcujFVB员坦言，除张女士维权群内的顾客外，该品牌还有不少在济南各专柜原由网办理过充值的顾客等待退费，商场也在积极跟品牌方联系，事实上商场也是受害者之一，对方目前还拖欠有部分房租未结清，“但目前的情况是我们能联系上的公司员工都已经离职了，也有员工说他们的工资都还是拖欠状态。”工作人员表示，根据目前了解到的情况，马克华菲女装所属公司目前经营情况已经出现了问题。
对此，山东争渡律师事务所律师//www.58yuanyou.com黄西文表示，商场作为经营场所的出租方，对于入驻品牌有一定监督责任，“要看在这个过程中商场是否已经对顾客履行了告知义务。”黄西文说，品牌方在此事件里无疑是最大的责任方，鉴于目前情况，消费者可以向该品牌公司所在地的市场监管部门进行投诉，或者寻求法律途径解决问题。
来源：新时报记者:俞丹
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