这两天参加了格局商学无锡锡山分院经典管理一期班，分享的嘉宾是中国培训师大联盟总裁首席顾问金牌讲师陈中来老师，分享的主题是《管理者角色定位》，一天的学习信息量很大，只能将课堂笔记先草草整理一下：
首先，课程一开始提出了两个愿景
1、照顾好自己
2、自省：跟自己的过去形成链接
第一部分：管理者的发展逻辑层次
**每个人的期待不同，每个人对现状的领悟能力不同，多以问题都不是真实存在，都是主观的定义和感受
一般人遇到问题会采取的四种措施：
1、离开
2、接收
3、改变
4、用负面的感受替代选择
**当一个人把所有的问题放在问题上，你终将成为一个受害者
**要想改变，先要接收！
**我已具备未使用的能力，我不具备待开发的能力！
悟！！你认为你得到了什么？你什么也没有得到！你认为你得到了什么，那就得到了什么！
**一个想做事的人只有一个理由，就是我想做；
一个不想做事的人有N个理由！
工资由什么组成：
30% 包月费（基本工资）
40% 股东分红（每个岗位都是一个分公司，跟公司合作，公司出资，你出技术）
30% 精神补偿款（失去陪伴家人的关爱）
员工因为什么加入你的企业？
-----品牌
员工因为什么离开公司？
----直接上司
逻辑层次图
第一层愿景
第二层角色/身份
第三层价值
第四层能力
第五层行为
第六层结果
注：由上往下是解决问题的顺序，由下往上是看短板发现问题的顺序
前面三项是文化，后面三项是制度
第二部分：管理者向上的角色定位
在上司面前，您的角色是：替身
1、尊重上级
a、存在感
只有你的上级位置显现出来，你的位置才会显现出来
eg：敬酒一定要先敬自己领导
注意话术：1、获得客户的允许，2、价值和意义的角度
**尊重上司是你的天职，尊重下属是你的修养
职业化：边界感
** 你的上级哪怕是垃圾，你也要尊重他们，因为你尊重的不是他，而是他的位置，这是你的修养
b、差异性
跟领导沟通的法则1、永远不要试图改变你的上司，唯一能做的就是按照上司的风格去做事；
2、你有选择企业的机会，但你没有选择领导的机会
c、保持同步
**管理就是：沟通，沟通，再沟通
**要想揪心，先得交流；要想交流，先得入流；
**只有同步，才有信任，只有信任，才能引领，只有引领，才能影响，只有影响，对方的改变才能发生；
格局：时间感、空间感、包容度
跟领导同步：行为同步
思维同步
语言同步
兴趣爱好同步
价值观同步等
跟领导交往注意：执行到位“执”手段“行”目标
执行力第一标准：行动力
核心：到位的能力
领导分配工作标准：质----品质
量----数量
时----时间
**员工执行不够，不是责任心的问题，而是领导给的标准不够清晰
**员工点头，不代表同意
**不要什么都是“我以为”“我认为”“我觉得”
领导分任务喜欢：用动作代替标准 eg：叫小张图复印图纸 **复印是动作，不是标准
小张可以用自己的标准嵌入进去，让领导确认，这事领导喜欢做
2、请示科学
**管理的核心是责任心的管理，责任管理核心是问题归属者的管理
员工请示：a、明确是员工的问题；
b、既然是员工的问题，员工应该最清楚这个问题；
c、员工最清楚，就是该带着想法来问领导，至少要准备3个方案，而且3个方案不是平行的
（一般领导做决定，都是比较背后www.58yuanyou.com占便宜的来决定的）
d、既然请示就是需要支援，哪些支援？是否给了支援就可以完成？
**谁思考谁成长，谁执行谁担责
解读“赢”
1、上面的“亡”代表危机感
2、中间的“口”代表格局（心）
3、下左“月”代表投入度 eg：猎人打猎，让狼去追兔子，兔子拼命跑，是为了自己，全力以赴，狼为了责任，尽力而为！投入度明显区别
4、下中“贝”代表不可替代的价值（核心竞争力）
5、下右注意不是“凡”而是以上你做到了“几”“、”（点）
第三部分：管理者向下的角色定位
在下属面前你的角色是：领袖
1、明确挑战和使命
**任何行为的本身都是没有意义的，唯有在不同的情境下才能赋予意义
互联网时代背景下的挑战：选择空间倍增（穿越在两个维度的世界里：物理时间和标签世界）
高知型（90后）员工带来的挑战：//www.58yuanyou.com个性引领的基础认同下的个性
管理者工作：a、设计议题；b、激发下属；c、让下属去贡献方案；
**人性是本善的，但人性中有恶的部分，管理者要做的就是抑恶扬善！
**男人骨子里是控制型的，女人骨子里是关系型导向的，男人像黄鳝，女人像螃蟹（所以女人更适合做管理者）
eg：刘备----领导者
唐僧----管理者
不管领导者还是zUMrXK管理者，两者有个共同特点：无能
**领导者做明天的事，管理者做今天的事，员工做当下的事；
领导做正确的事，管理正确的做事，员工把事情做正确；
领导是”道“；管理是”法“员工是”术“
管理者的使命：a、管理者是优化员工，开发员工的人，而不是僵化员工和扼杀员工的人；、
b、管理者给予员工的终身竞争力，而非终身的就业机会；
c、管理者核心责任是培养下属，而非替下属解决问题；（eg：白云黑土）
d、管理者首先培养员工的独立性，而非合作性
所谓合作：互补性，能力水平相当，分工不同
eg：小A和小B同属于电话营销部门，小A能力强时间久，小B刚来，小B请小A帮忙是依赖
**合作程度怎么样，取决于个人独立能力怎么样
e、管理者学会让你的员工不断承担责任；
2、以身作则
”则“指原则、作风、边界、底限
三种境界：做管理，坐管理，作管理
四个步骤：a、明确原则：明确自己的声音，找到自己的底限，清晰自己在管理中的价值观；
b、传播原则：用员工听得懂的话，把自己的原则清晰说给员工听，让他清楚你的底限；
c、示范原则：以身示范，树立榜样，维护自己的原则不被践踏和伤害；
d、固化原则：在你权限范围内，把你的原则体现在制度和管理流程中；
3、授人以渔
**所有管理行为都是寄予对未来领导的框架下才有意义
eg：员工带着问题来找你，是辅导员工最好的机会，我们很多管理者喜欢把自己的想法抛售给员工，这看上去是最好的方法，其实这是效率极高，效能极低的方法；
教练:通过对话支持他们成长的活动过程；支持这个成长过程中的人就是教练；
员工：”张总，有这么一个事我不知道该怎么做？“
领导：”小王，你确定这是你遇到的问题吗？既然这是你的问题，我想你肯定比我了解的多，来跟我说收这个事情的情况“
员工：”。。。。。“
领导：”嗯，还有了，还有了（千万别说还有吗？）“
”小王我不确定我的理解是不是正确。。。。。。“
员工：”是的“
领导：”小王，看来你确实比我了解的多，那你觉得你最终希望的结果和状态是怎样的？“
员工 ：”我希望的是。。。。“ 如果说还没想好，就让他继续回去想，想明白再来找我，因为你比我了解的多，我替你做决定是对你的不负责任
领导：”那看来你想得也很明白嘛，那你觉得你达不到这种状态的问题根源在哪里？“
员工：”我觉得我们问题在公司。。。。。体制。。。。定价。。。。（员工擅长归罪于外）“
领导：”我相信你说的一定都是正确的，当然（不要说但是）同时你的问题在哪里？“
员工：”我的问题在。。。。。“
领导：”那看来你也有很多问题嘛！好了接下来你说就我们遇到的这个问题，你觉得你可以怎么做？哪些地方需要我支持？哪些地方需要我给与帮助？哪些地方需要我给予原由网支援？“
员工；”。。。。“
领导：”那我现在如果能给你支持，确定你可以这么去做吗？你可以从哪件事开始去做呢？然后了，然后了，我特别相信这是你给我的一个承诺，行了，你就按你自己说的办去吧“
**好的管理者精准提问，从来不给员工解决方案，这个世界上没有人喜欢别人给建议，因为建议的本质等于打击！
**员工要的第一步不是钱，而是满意度
企业中哪些容易被践踏：尊重、信任、平等、自由、认可、成长、参与感、成就感；
践踏一个成就感，需要很多的补偿款
**领导者角色转变：抛售者和贩卖者起步------咨询者（顾问）-----教练者/引导着
4、价值驱动
eg：年会：捞硬币加班的说法
第四部分：管理者横向角色定位
1、角色导向升一级谋事，降一级做事
2、从二而三
3、表达愿望
跨部门沟通要说”我希望、、、、我期待、、、、“不要说”能不能不要、、、、、“
人不喜欢被否定!!!
4、反馈/检查
eg：4.23铁路列车出轨事件
你反馈我不检查，你不反馈我检查，平时不检查，一定会被反馈出来
第五部分：建立以角色为导向的优势思维
习主席说------人一定要把握两种力量：1、思想的力量，2、工具的力量
哲学、佛学、物理学都要看看
1、利他互动：系统构建思维
a、自主系统
b、物理系统
c、社交系统
**以道驱术，内圣外王
互动的信条：
a、说话往往都不是在沟通，但不说话一定是在沟通；
b、人与人之间互动终极目标是影响，而非改变；
c、没有对错，只有评价标准层级的差异；
d、每个人说的话甚至做的每一原由网件事都是他世界中的最佳选项；
**禁止说别人错了
e、每一次的沟通行为都是一种销售行为，销售的本质不是卖东西，而是帮助别人买东西，沟通不在于你的评价而在于对方的反馈；
f、每个人说的每句话都是”鬼“话
2、中立
不偏不倚，无我而利他
a、有意识的屏蔽自己（有意思告诉自己不着急，不要先入为主，让我看到更多的真相）
b、保持好奇心（身体和语言的表现）
c、从三个系统进行了解（自主系统、物理系统、社交系统）
eg：员工说要辞职
3、不抱怨
抱怨的本质是什么？
a、归罪于外； eg：今天给你们上课怎么这么累？
b、攻击他人； eg：哎，集团年给你们讲课怎么这么没劲？
c、你多表达的都是你不要的； eg：今天给你们上课怎么这么烦呢？
a、每一个不要的背后一定是一个”要“
b、每一个抱怨的背后一定有一个愿望；
c、每一个问题的背后一定有一个目标；
把”不要“转换成”要“
学会清晰表达抱怨背后的
4、思维
然而的思考方式
员工归罪于外，然而你有做了什么呢？
eg、海岸线，仍海星
**我们不要抱怨我们没有出身在在一个亿万富翁的家里，这给我成为亿万富翁创造了条件
也就是说，你做不了亿万富翁的儿子，可以做一个亿万富翁的创造者
5、目标导向
员工：问题导向
目标--行动--遇到问题--受伤害--离开问题--归罪于外
中层：解决问题导向
目标--行动--遇到问题--解决问题--发现新问题--解决问题。。。。
领导者：目标导向
目标--行动--遇到问题--关注目标--确定问题--解决问题
**拥抱问题的人，才能拥抱成长
以上简单罗列，担心时间长了忘记，还有很多悟的经典语录，需要不断学习，也欢迎大家互动交流
