case是什么意思

亚马逊卖家们,大家在亚马逊开店的过程中是否有遇到一些不知道要如何解决的问题呢?在遇到这些问题的时候,大家都是如何解决的呢?是找老师傅进行询问还是其他呢?在亚马逊开店的时候,亚马逊开case大家是否原由网有使用过呢?本文就一起来说说亚马逊开case的相关内容。

什么是亚马逊开case,所谓亚马逊开case就是卖家们通过卖家后台在帮助下找到联系亚马逊客服的一种方式,很明显这种方式可以帮助到卖家解决在亚马逊开店运营中遇到的问题,这也是很多卖家在遇到开店问题的时候会选择的方式,那么是否是什么情况都能通过亚马逊开case的方式来进行呢?有哪些情况适合进行亚马逊开case来咨询呢?

当然并不不是所有的运营问题都能够通过亚马逊开case来咨询,但是一般情况下大部分的问题都可以进行亚马逊开case操作。下面就来分享几个常见的亚马逊开case的原因。

亚马逊开case情况一、遇到了平台新规,平台政策变化

平台在发展的过程中不断完善规则,根据市场的情况调整要求这是非常常见的,不仅如此我们在运营的时候还容易遇到一些规则传闻,当卖家们遇到这种情况的时候,是可以通过开case的方式来向客服咨询的。通过咨询更清楚的了解这些规则,从而更好的运营我们的账号。

亚马逊开case的情况二、listing被“黑”

坦白讲一条好的listing的是会遇到被“黑”的情况的,比如说,list原由网ing的标题突然被篡改了,listing上的图片被改一张不剩,listing上的描述被改得面目全非,这都是之前卖家们在运营中有遇到过的,这时候卖家们就可以通过收集证据,然后开case来客服来帮助我们进行这个问题的解决。

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亚马逊开case的情况三、想要投诉其他卖家

当自己的产品申请了品牌,却发现平台上有其他的卖家也在销售我们的产品,那么卖家们就可以通过开case的方式来进行投诉,通过投诉让其他没有销售权限的卖家撤下相关的产品,从而保证我们的销售权益。

当然还有可能在运营中遇到被竞争对手恶意差评的情况,当遇到这种情况的时候,也是可以通过开case的方式来进行解决,不过卖家们一定要收集好证据,这样才能够帮助自己在case中获得成功。

亚马逊开case的情况四、自己遇到被投诉的情况

同样除了我们的产品可能被其他的卖家侵权外,我们的产品也能遇到侵权的情况,那么如果我们的产品被其他的卖家投诉侵权,自然要在第一时间里下原由网架我们的产品,当然下架后我们可以通过调查去发现这个产品是否真的侵权,如果没有,就可以fPwJJHQjP通过证据对这个侵权投诉进行申诉,而在申诉中就可以开case让客服来协助我们进行。

亚马逊开case的情况五、产品页面突然变狗

变狗这是很多卖家有遇到的情况,而变狗的原因有不少,比如说亚马逊系统的问题,当然除了系统问题外像亚马逊在检查我们的listing,我们的产品图片被人投诉侵权,我们的产品存在安全问题的时候,也会导致listing被狗。

所以当我们遇到产品listing变狗的时候,可以通过开case的方式来了解真正的变狗的原因,从而“对症下药”,及时的调整,让我们的listing能够正常显示,正常销售。

亚马逊开case这是卖家们在运营中常常会进行的工作,但是为了提高我们的工作效率,在开case的时候卖家们一定要选择好对应的问题,对应的路径,这样才更有利于我们能够更为快速的得到相关的答案。

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