一、单项选择题
1.以下哪项不属于冲突的建设性作用（ D）
A.增加才干和能力
B.带动创新和改变
C.学习有效解决和避免冲突的方法
D.组织内耗
2.带来个人情绪上和身心健康上的亏损在角色转换中定义为 （A）
A.破坏性作用
B.互补性作用
C.建设性作用
D.双向性作用
3.以下说法正确的是（D）
A.冲突都是有害的
B.冲突都是有利的
C.所有的冲突都应该避免
D.冲突有时候是有利的
4.以下选项哪项不属于列举法三个阶段（D）
A.应用分析、分解及分类的方法，对研究对象进行加工将它的特征逐项列出
B.对列出的特征进行分析、抽象，与其它物品进行对比采用替代的方法对原特征进行改造
C.应用综合的方法将原特征与新特www.58yuanyou.com征进行综合，提出新设想
D.挑出主要的﹑影响大的缺点，并将缺点排序
5.用激励而非命令的方式给下属员工交派工作，会带来的工作气氛是（B ）
A.要我去做
B.我要去做
C.我不知道
D.那是**的事
6.以下哪项不是沟通的目标（D）
A.劝说对方理解
B.发送或获得信息
C.促使采取行动
D.使一方必须遵从另一方的意愿
7.改善语言表达的技巧有：（D）
A.化繁为简，各个击破
B.开口前，先把话想好
C.按照FAB模式表达观点
D.以上皆是
8.调整沟通心态不包含（C）
A.父母状态
B.成人状态
C.教导心态
D.儿童心态
9.发掘问题的来源P,Q,C,D,S,M中，D代表（D）
A.效率
B.品质
C.安全
D.交货期
10.QC 七大手法中层别法按“裂痕.破损.污点不良”分类属于（D ）种类别
A.人员
B.时间
C.地区
D.不良项目
11.when的含义（A）
A.何时
B.什么事
C.在哪里
D.如何做
12.IE七大手法是指：防呆法、（A）、五五法、人机法、动改法、抽查法、流程法
A.双手法
B.压缩法
C.计算法
D.研究法
13.为防止漏加工﹐在流水线增设拦堵﹐这种改善应用了( D)IE 手法
A.五五法
B.人机法
C.流程法
D.防呆法
14.给员工开早会时，所讲内容控制在（B ）左右较恰当
A.15分钟
B.10分钟
C.5分钟
D.30分钟
15.流程法的手法特性（C ）
A.改善人体动作的方式，减少疲劳使工作更舒适，更有效率
B.借着质问的技巧来发掘出改善的构想
C.研究探讨牵涉到几个不同工站或地点之流动关系，借以发掘可供改
D.如何避免做错事情，使工作第一次就做好
16原由网.间接人力英文缩写（C）
A.DM
B.DL
C.IDL
D.IDM
17.EVT是产品生命周期的哪个阶段（C）
A.设计验证测试阶段
B.量产
C.工程验证测试阶段
D.制程验证测试阶段
18.下列不属于设备安全装置的是（C）
A.安全光栏
B.防护门
C.内置主机
D.急停装置
19.以下不属于职业危害因素的化学因素的是（C）
A.苯
B.铅
C.噪音
D.生产性粉尘
20.以下描述散布图错误的是（C）
A.强正相关
B.强负相关
C.直线相关
D.无相关
21.直方图常见的形态（B）
A.悬崖型
B.双峰型
C.曲线型
D.离心型
A.管制图
B.鱼骨图
C.双峰图
D.柏拉图
23.以下哪个不是改善进阶方法中的联想法（D）
A.接近联想
B.正反联想
C.类似联想
D.相同联想
24.在管理中通常会用到5W2H 工具制定记划，其中How much 是指下列哪一项（ C）
A.目的
B. 责任人
C. 成本
D.方法
25.流程分析法中把加工工艺流程分为五个状态，除了加工，检查，搬运，等待还有什么？（B）
A.重工
B.储存
C.复检
D.抽检
26.在颜色管理中红、黄、蓝分别表示什么?（B）
A.异常 预警 正常
B.异常 预警 待来料
C.正常 异常 预警
D.正常 待来料 预警
27.工作改善的四阶法中第二阶是什么(A)
A.项目明细设问
B.工作分解
C.开发新方法
D.实施新方法
28.在一段较长的时间内，以随机的方式调查对象进行间断地观测，并按预定的目的整理、分
析所调查的数据得出需要的结果这种方法是:
A.动改法
B.人机法
C.抽查法
D.双手法
29.八大浪费不包含
A.动作浪费
B.库存浪费
C.人力浪费
D.管理浪费
30.工作中我们常用矩阵图列举异常产生因子，制定相应的改善对策，属于（ C）改善方法
A.组合法
B.替代法
C.列举法
D.移植法
31.一个完整的沟通过程包括
A.信息发送、接收
B.信息发送、反馈
C.信息发送、接收、反馈
D.信息接收、反馈
32.系统=流程+（A）
A.表单
B.要求
C.管理
D.技术
33.某工将未上市的产品信息告诉给朋友，其违反了8S中的( C)
A.素养
B.清洁
C.保密
D.安全
34.《员工违纪处理管理规定》第100条明确规定，私自屏蔽或拆除安全联锁装置将怎样处分？(B)
A.直接开除
B.情节轻微者记小过一次；情节严重者记大过一次
C.警告一次
D.无论情节是否严重均记大过一次
35.毒物进入人体最主要、最危险的途径是( B)
A.皮肤
B.呼吸道
C.消化道
D.以上都是
36.开线前会议倡导的三定包括（A ）定点、定位
A.定时
B.定向
C.定人
D.定方法
37.工作改善的4M不包含以下哪一项（D）
A.人力
B.设备
C.方法
D.现场
38.PDCA循环中C的中文意思是？(D)
A.计划
B.执行
C.行动
D.检查
39.产线所有化学品小瓶需要放置在哪里(B)
A.一次容器
B.二次容器
C.三次容器
D.四次容器
40.BTY - Battery的中文译为
A.扬声器
B.后摄像头
C.电池
D.电源键
二、多选题
1.责任稀释定律分哪两个逻辑？(AD)
A.领导逻辑
B.业务商谈逻辑
C.工厂备料管理逻辑
D.员工逻辑
2.提升执行力的要素跟踪检查的三个方面是什么?(ABC)
A.质询体系
B.传播机制
C.第三方
D.反馈方式
3.质询体系操作方法涉及的步骤（ABCD ）
A.第三方收集被质询人工作结果
B.被质询人做出工作结果和计划汇报
C.质询人质询，并立即进行纠正
D.第三方会议记录，并做好后续跟踪与检查
4.以下哪个是常见的不安全心理状态？(ABC)
A.侥幸心理
B.惰性心理
C.疲劳厌倦
D.学习的心态
5.如何处理沟通异议（ABC）
A.了解对方的某些观点
B.找出其中对你有利的一点
C.顺着这一点发挥下去，最终说服对方
D.想尽所有办法说服对方
6.人机法是通过对以人为主工序的详细研究﹐使（ABC）三者科学的组合﹑合理的布置和安排
A.操作者
B.操作对象
C.操作工具
D.操作方法
7.动改法的基本原则（ABCD）
A.省力动作原则
B.省时动作原则
C.www.58yuanyou.com动作舒适原则
D.动作简化原则
8.说服对方的3个步骤(ABC)
A.了解对方的某些观点
B.找出其中对你有利的一点
C.顺着这一点发挥下去，最终说服对方
D.了解对方的背景
9.QC七大手法包含？(ABCD)
A.层别法
B.直方图
C.柏拉图
D.管制图
10.8S中现场安全作业的基准表述正确的是(ACD )
A.物品按要求放置，堆积时要遵守一定的高度限制，以避免倾倒
B.灭火器放置处、消防栓、出入口、疏散口等可以暂放物品
C.易燃易爆、有毒物品专区放置，专人管理
D.机动车、设备，专业人员操作，其他人不得违规使用
11.动作经济原则总体分为哪3大类？(ABC)
A.关于人体的应用
B.工作场所的布置、环境
C.工具和设备
D.工作衡量
12.与其他管理工作相比,目视管理的特点是（ABCD ）
A.形象直观,容易识别
B.传递信息快效率高
C.信息公开化
D.透明度高
13.影响沟通成效的因素（ABCD）
A.发送者、接收者对沟通的态度
B.发送者、接收者的知识状况
C.发送者、接收者的技能状况
D.环境因素
14.以下哪种类型主管的沟通效果好？(ACD)
A.激励型
B.训斥型
C.引导型
D.委婉型
15.九大步骤解析中提出方案可以使用哪些工具（ABCD）
A.脑力激荡法
B.系统图
C.DOE
D.鱼骨图
16.草拟行动中实用的工具包含那些（ABC）
A.甘特图
B.性能评审技朮（PERT）
C.实验验证图
D.鱼骨图
17.PDCA循环包含（ABD）
A.计划
B.执行
C.安全
D.行动
18.以下属于强迫性劳动的有 （ ABCD）
A.限制员工自由离岗或离职
B.非自愿的劳动
C.扣押证件
D.收押金和费用
19.在（ABCD ）情况下必须批准员工请假
A.病假
B.丧假
C.婚产假
D.突遭不幸之原由网事假
20.5W2H的“2H”是什么?(AB)
A.How
B.How much
C.Hom
D.Hew
21.QC的基本理念（AB ）
A.事实与变异
B.控制与改善
C.IE基本理念
D.VA基本理念
22.节约的推行方法包含？(ABC)
A.落实整理、整顿工作，消除空间上的浪费
B.遵循时间的科学使用法，提高工作效率
C.制订合理的能源或资源使用标准，减少浪费
23.IQC PQC OQC分别代表的中文含义.(ABD)
A.来料品质控制
B.制程品质控制
C.产品设计控制
D.输出品质控制
24.产品工程相关部门简称有哪些？(ABC)
A.ME
B.IE
C.AE
D.PC
25.下列哪些单词跟人力相关？(BC)
A.OEM
B.DL
C.IDL
D.ODM
26.抽查法三种主要用途:（ BCD）
A.工站抽查
B.人与机器活动状况抽样
C.工作衡量
D.绩效抽样
27.以下属于工作改善的理念的是（ ABD）
A.QC基本理念
B.IE基本理念
C.QA基本理念
D.VA基本理念
28.“整顿”物品的放置方法有哪些？(ABC)
A.以类别形态来决定
B.产品按类别放置，尽可能按先进先出的方法放置
C.危险场所应用栅栏等隔离
29.改善进阶方法的列举法常用于（ ABC）
A.要因追查
B.简单设想的形成
C.目标的确定
D.工作分解
30.以下哪些动作有利于合理利用资源?(ABC)
A.减少库存
B.避免零件、半成品、成品在库过多
C.避免购置不必要的机器、设备
D.普通物品和危化品混放
31.以下关于清扫的推行方法描述正确的是(ABCD)
建立清扫责任区
执行例行扫除，清理脏污
调查污染源，予以杜绝
建立清扫基准作为规范
32.消防三会是指(ABD)
会逃生
会报警
会组织
会灭火
33.打119火灾报警电话时，必须描述以下哪些项目(ABCD)
着火地点
火灾性质
火势大小
电话与姓名
34.对比二氧化碳灭火器，干粉灭火器的优势是(CD)
不污染
不损坏仪器设备
灭火成本低
灭火效能高
35.巡线前要做好以下哪些方面（ABC ）
A.整理个人形象
B.做好巡线前的准备工作
C.牢记巡线的目的
D.侥幸心理
三、判断题
1.8S中"腾出空间，防止误用"指的是整理（T）
2.现场做好目视管理可以形象直观，能快速而且正确的传递信息，有利于提高工作效率（T）
3.消防通道不经常使用，可以临时放置物料（F）
4.IE七大手法就是IE全部（F）
5.五五法就是要有一种打破砂锅问到底的精神（T）
6.不必要的动作会浪费操作时间，使动作效率下降，应加以简化（F）
7.抽样检查可避免产生误差（F）
8.防呆法是通过设计一个东西或者一套方法防止人们因为对要做的事情不了解、熟悉或是其它原因而把事情做错.（T）
9.工作抽查之好处是观测时间短,并可同时观测数部机器或操作人员之状况.（T）
10.根据工作需要可以安排孕妇及未成年工从事职业危害岗位。（F）
11.适度冲突可以激发个人创意和增进组织活力（T）
12.我们上班工作,是为了领薪水/工资而已，解决问题是主管的事，与我们无关。（F）
13.科学的量化有利于执行，有利于考核。（T）
14.层别法即对现象作分层﹑分类﹐以发现可疑之处。（T）
15.脑力激荡法和头脑风暴性质不一样。（F）
16.为了实现特定的目标，在人群间传递信息、思想和情感，并达成一致的过程，就是沟通（T）
17.标准化是指依据现场实际状况合理制定材料,设备,制品等作业方法规格等标准,有组织,有系统的推广应用,以期绩效最大化。（T）
18.品质是品质部门的重要职责，和生产单位没关系（F）
19.可以借任何名义向员工索取钱﹑物或谋取其他利益（F）
"20.鱼骨图制作过程中可能影响该问题特性之所有因素﹐绘制分枝线到主在线（F）
21.《中华人民共和国安全生产法》第二十五条规定：生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。（T）"
"22.利用可视化的工具﹐以达到管理的目的,通俗一点来说就是让主管&员工一目了然,一看就明白的一种管理方式是目视管理（T）
23.小王在平常工作中总是那个最努力踏实肯干的，一次偶然工作没做好，其主管先给予其工作的良好肯定后指出其错误并期望今后注意是否（T）"
24.品质就是第一次就把事情做对做好（T）
25.不良品区用红色标示，目的注意安全（F）
26.合并一些过于细分或重复的工qONoh作，可以提高产线平衡率（T）
27.设备检修时必须按照“一断电、二挂牌、三检修”的流程进行。（T）
28.每一个化学品容器上必须按照规定张贴化学品安全卷标或简化卷标（T）
29.管制图是用于过程分析和控制过程品质的一种方法。（T）
30.沟通三不要是没有准备的话不要说、没有依据与数据的话不要说、情绪欠佳的时候不要说（T）
31.如果没有设身处地，一切沟通技巧的运用都是在作秀。不能达到沟通目的。（T）
32.批评别人：始于肯定、发展导向，而非诋毁；要基于爱意的传递，而非结下对立甚至仇恨；基于人性非全恶（T）
33.开班会前，我们应在会前进行整队和调整员工的精神状态，鼓励员工（T）
34.现场重点管控项目是标准化作业和8S管理（T）
35.用于清洗设备的天那水属于易燃易爆化学品（T）
36.8S中将必要的物品依规定定位﹑定量﹑定容摆放整齐﹐并明确标识"指的是整理（F）
37.IE的起源:泰勒的『时间研究』和吉尔布雷斯的『动作研究』（T）
38.当触电者未脱离电源时，可以直接接触触电者，就地急救。（F）
39.产线领用化学品后，若没使用完，可以先自行储存，以供下次使用。（F）
40.冲突的类型按作用划分可分为建设性冲突和破坏性冲突（T）
