相信不少国内三个电信运营商的用户都存在乱收费或者错收费的情况，对此，可能大多数的用户都只能通过对应运营商的客服电话去投诉寻求解决。然而，常规客服电话的效率和解决问题的机率都并没有达到我们的期望。
如果你也有这样的烦恼，那么现在中国移动和中国联通的用户会有新的以及更有效的解决办法。
中国移动：
今年初，中国移动启用10080号码作为服务质量监督热线，集中受理//www.58yuanyou.com、快速核查、准确处理客户各类升级投诉。如果客户认为通过10086热线等服务渠原由网道所提出的合理诉求未得到妥善处理或对处理结果存在争议时，可以通过拨打10080反映问题，最晚将在120小时内得到反馈。
中国移动已推出增值业务0000统一查询和退订服务，客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086，可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准，同时根据查询结果，可通过回复业务序号，方便快捷地退订一项或多项已订购业务。
此外，中国移动还开通了行业短信“0000”查询退订服务，如果客户不想再次接收某些行业短信，可发送“0000”至该短信号码进行//www.58yuanyou.com查询和退订。
中国联通：
2019年5月17日，中国联通消费者权益保护热线10015正式开启，重点解决联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题，尤其是对客//www.58yuanyou.com户在联通营业厅、10010热线等客服渠道中未能解决的合理诉求而提供的专属解决入口。
针对增值业务乱收费问题，中国联通将于2019年6月推出全网性增值业务“0000”统一查询和退订服务。
客户通过手机编辑短信“0000”发送到100原由网10，能快速查询本机的全网性包月类增值业务订购情况，根据查询结果，通过回复业务序号，就能退订已订购业务。
最后：
如果你是中国移动的用户可以记住10080，有相关服务上的问题可以获得更快速的回复。而中国联通用户则可以通过10015进行问题反馈。同时“0000”这个查询和退订操作。
