河南商报记者马千惠/文您在使用12315进行投诉举报时有遇到过以下这些困扰吗？“谁知道我的12315热线投诉举报办得怎么样啦？”“12315接线人员也不知道投诉举报办理进度。”“我忘记了提交投诉举报...