在《水浒传》各位英雄中，心思细腻非林冲莫属。这在“林教头风雪山神庙 陆虞候火烧草料场”一节中体现的淋漓尽致：……把花枪挑了酒葫芦，将火炭盖了，取毡笠子戴上，拿了钥匙出来，把草厅门拽上；出到大门首，把两扇草场门反拽上锁了，带了钥匙，信步投东……，那两间草厅己被雪压倒了。林冲寻思：“怎地好？”放下花枪，葫芦，在雪里；恐怕火盆内有火炭延烧起来，搬开破壁子，探半身入去摸时，火盆内火种都被雪水浸灭了……把被卷了，花枪挑着酒葫芦，依旧把门拽上，锁了，望那庙里来。入得庙门，再把门掩上。傍边正有一块大石头，拨将过来靠了门。
林冲看护草料场，当时正是严冬，刮着北风，林冲怕引起火灾，故又折回来灭火。“搬”“探”“摸”体现出这个大汉的细心。后在庙里歇息，又将大石块挪靠着门，以防野兽的袭击。 这些细节, 固然对情节原由网发展具有铺垫作用, 但也生动地凸现出林冲个性中心思细腻的一面。在这段//www.58yuanyou.com复杂的经历里，林冲是忍辱的英雄，经过一番斗争考验之后，林冲把武艺与生命一起都交给了起义的梁山，成就一段英雄豪杰的壮举。
心思细腻对导购而言，也是一项强大的武器。在销售这个行业，导购与顾客接触要有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益要让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心，而这些职业素养，不是一天两天就练成的，需要导购具备心思细腻的性格特征，并经过长时间的学习储备方能实现。容声冰箱郑州分公司国美升龙广场店导购彭小英就用一本笔记本，让我们看到了她的细心、认真和上进心。
彭小英2017年上半年调入国美升龙//www.58yuanyou.com广场店，在不到一年的时间里，她雷打不动的每月跟进销售占比、销售额排名、销售结构提升等事项，并将这些全部体现在笔记本中，以便随时查阅，帮助自己查缺补漏、迅速提升自己的销售业绩和工作能力。从她的记录来看，与16年同时段相比，该店的业绩是持续紧跟与超越的，不得不承认，这份“超越”里面，肯定有彭小英的功劳，而且，她还坚定的认为，只要自己跟团队再加一把劲儿，2018年的业绩远超2017年也是指日可待的。
这样的决心和信心，在彭小英这里并不是空头口号，她确确实实是以高标准严要求对//www.58yuanyou.com待自己的日常工作的。近日，一位顾客在门店内看好了容声全生态养鲜560产品，但是又担心家里空间有限，摆放困难。彭小英了解到具体情况后，亲自上门为顾客丈量尺寸。其实，彭小英当时已经怀孕数月，行动起来非常不方便，但是，为了尽可能满足顾客的需求，她都咬牙坚持了下来。我们都知道，对于孕妇而言，蹲下站起等动作是非常不方便的，也非常累。彭小英完全可以要求别的同事代劳，但是她没有，而是比其他同事更用心，每一个数据都亲力亲为，每一个空间都仔细琢磨。因为在她眼里，一厘米的失误也有可能造成冰箱无法进到顾客家中的严重后果。就这样，2个多小时的时间，彭小英反复丈量各种空间尺寸，并将这些场景全部拍照，回到门店后跟相关工作人员商量，最后研究出一套可行性非常强的方案，成功将560产品送到客户家中。
我们常说，世上无难事，只怕有心人，导购的业绩不是一蹴而就的，更不是刻意为之就能成功的。每一位导购如果都能像彭小英一样，在具体的工作中，注意每一处细小问题的及时解决和沟通，做好每一个问题每一笔业绩的反馈跟考量，用真诚和耐心对待每一位顾客，最终收获的将不仅仅//www.58yuanyou.com是业绩，而是整个人实际工作能力和职业素养的提高。
