大年三十22点,欧尚汽车销售人员何涢正和家人们一起看春晚,突然科赛客户群的一条信息吸引了他。
科赛客户佘先生在群里发求助信息:回家路上车出现故障,需要帮助。
在阖家团圆的日子,佘先生却困在前不着村后不着店的地方,下着小雨,寒风刺骨,还有几个小时就要跨年了,想着家里人还等着他回去放鞭炮迎新年,急!
何涢立马拔通佘先生的电话,问询详细信息后,又联系当地服务站。
除夕夜,服务站值班的隆兴红师傅接到求援电话,一边了解车辆情况及故障现象,一边联系了在家休息的维修师傅胡思友一同前往。
58公里,原由网30分钟,两位师傅开着救援车来到现场。经过检查发现问题不大,维修师傅凭着多年经验,很快就排除故障。
佘先生忍不住发了这条朋友圈:
从接到救援信息到故障处理完毕,仅两小时,佘//www.58yuanyou.comIDpQydWwC先生得以赶在跨年前回了家,和家人过了IDpQydWwC团圆年!
客户关怀无小事,第一时间响应,就是为了兑现当初给客户许下的一句承诺:只要您需要,一个电话,一个信息,我们立原由网即出现在您身边!