所有的市场都不存在永久的增量状态，在互联网红利尚未燃烧殆尽之前，企业必须要思考，如何在已经形成的存量市场中，不断挖掘新的增量空间？与此同时，消费者的需求每天都在发生变化，企业只有深入洞察、深挖用户需求，才有望实现存量与增量并举，实现长线发展。
以母婴行业为例，传统粗放式的母婴服务增长已经触到了明显的天花板，但多场景、精细化的母婴用户需求却呈现出几何式爆发的趋势。因此，在保持稳定增长的同时，从需求的角度挖掘用户价值的增量空间，成为母婴企业实现跃升过程中必须面临的“关卡”。
如果细数当前母婴行业“激活存量、挖掘增量”的实践，在香港上市的母婴社区第一股宝宝树集团（01761.HK）对用户端的深度运营值得参考。目前，集团旗下宝宝树孕育APP移动端流量仍然保持着稳固优势，并已成为其战略布局的核心抓手。在此基础上，宝宝树开始探索移动端运营“新玩法”，试图借助强化社交属性、拓展产品功能等方式进一步增强存量用户粘性并延长用户生命周期，最终实现平台价值的深度延伸。
强化母婴社交属性 优质体验增强用户粘性
作为互联网时代的“原住民”，当代80、90后的年轻家庭父母往往也是社交应用的深度用户。艾瑞咨询发布的《2018年中国母婴用户生活状态白皮书》指出，85后、90后的奶爸宝妈每天空闲时间的72.4%都用于刷社交网络，每天的18:00之后更是新一代母婴用户通过网络获取育儿信息的流量小高峰。
宝宝树也因此加强了对其移动端社交属性的打磨。一方面通过进一步挖掘母婴用户的社交需求，将分散的流量汇聚起来，让同一社交场景下的用户能够更精准地聚集在一起沟通交流，最新推出的“群聊”即是主打这个功能。另一方面，基于用户对育儿、婚姻、教育等方面的普遍共鸣，宝宝树孕育推出了话题标签功能。目的是通过运营手段刺激用户引起共情与关注从而进行点赞、收藏、评论、参与话题等行为，并以此进一步调动社区活跃度与营造社区氛围。
此外，宝宝树孕育还通过开放模块管理和封面定制等功能，让用户能够选择符合自己需要及喜好的内容信息及功能呈现形式，进一步提升了用户的个性化使用体验。
从宝宝树孕ebFnZfffkW育持续的功能更迭也可以看到，通过对新一代的年轻父母社交需求的满足和使用体验的优化，宝宝树不仅进一步提升了用户在平台上的粘性，也借助社交口碑不断吸引着新用户加入。
构建完善的年轻家庭服务链条 延伸用户生命周期
如果说，强化平台的社交属性是宝宝树对用户需求的横向延展，那么宝宝树对育儿工具的完善和线下场景www.58yuanyou.com的探索，则是为了进一步完善年轻家庭的服务链条，以实现用户生命周期的延长。
从功能来看，宝宝树孕育目前ebFnZfffkW的工具覆盖了从妈妈备孕到育儿、健康、教育等多个阶段，打通了家庭育儿前期的全部场景。例如，已开发的备孕工具如“经期日历记录”、“基础体温记录”等，能够满足前期备孕妈妈的需求；而“早教儿歌”、“亲子音乐”等工具又进一步将用户使用年龄后延至6岁乃至更高，充分延长了育儿服务链条。此外，宝宝树还通过与小星医生合作，开通了“心灵倾诉”这一聚焦女性特殊时期的心理健康服务，以即时响应、用户互助原由网的形式，关注产后妈妈的身心健康。
在消费场景延展上，宝宝树以母婴联盟为支点对线下母婴商户和亲子服务进行全面整合，并基于LBS技术结合用户的大数据洞察，对用户进行精准的信息与优惠推送以满足其线下服务的需求，也由此从将母婴用户的生命周期延展至整个年轻家庭生活。目前，宝宝树已与早教、游乐、运动馆等多个品类商户建立合作，未来还将继续扩大合作范围。
从社交属性的增强，到上下游服务链条的延展，宝宝树的核心逻辑是深度洞察母婴用户需求，再从点到面完成综合性母婴服务生态的搭建，背后则是对技术能力、用户运原由网营能力和业务布局能力的考验。宝宝树的实践也证明，不论是“激活存量”，还是“挖掘增量”，母婴行业高速发展背后的秘诀只有一个——不断发掘和创造用户的新需求。
