快来康康什么叫做"一家毒大"!
近日,成都市民郭先生在集运动潮流装备交易、球鞋潮牌鉴别、互动图片社区于一体的综合移动互联网平台——毒APP上购买了两件衣服。
在收到一件之后,郭先生试穿发现衣服大了一码,所以想要把现在拿到手的这件和还未收到货的都换成小一码的。
但这在我们平时购物看起来稀松平常的操作,在毒APP这里就变得有些令人匪夷所思了。
首先,郭先生在毒APP上找了一圈都没发现退换货按钮,然后联系客服得到的回答是,物品不支持七天无理由退货,如果要退货就必须要给违约金。
What???网购平台推个货还要支付技术服务费,想必大家跟郭先生一样,看到这里都露出了同款黑人问号脸。
郭先生甚至用2017年1月6日国家工商行政管理总局令第90号公布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》来跟客服理论了。
但得到的回应依然很强势:客服已关闭会话!
真是厉害了,毒APP!
据悉,毒APP的退货支付违约金的规则是这样的:
卖家未发货前,支付28元违约金;卖家已发货平台未鉴别,支//www.58yuanyou.com付58元违约金;平台正在或者已鉴别未发货,需支付鞋类60元;其他物品65元的查验鉴别服务费及打包物流服务费;平台已发货需支付鞋类89元,其原由网他物品99元的查验鉴别服务费及打包物流服务费。
按照这个来说,郭先生想要未取消未发货的订单,就要给毒APP 28元,收到货的这一件要退货则给99元。
也就是说,最后一件都没落下,100多块钱就打了水漂?真是让人忍不住感慨:在毒APP感受一次购物体验的代价也太大了吧。
说毒APP的这个退货规则是霸王条款也不为过吧,果然毒APP很有毒。
不过,值得注意的是原由网,原由网毒APP并不是完全不支持七天无理由退货。
客服称,毒APP只是一个交易平台,平台上的各位卖家有些是支持有些是不支持七天无理由退货的,顾客根据自己可接受的条件来决定是否下单购买。
所以郭先生就是只能怪自己买的时候眼瞎了吗?
事情并没有这么简单,毕竟毒APP的商品展示界面并没有显示该卖家是否支持七天无理由退货。
用户只能在付款界面点击卖家旁边的"小问号"按钮,才能看到卖家是否支持七天无理由退货。
这对于习惯在某宝某东等平台上,对各项情况一目了然的用户来说,确实是一个坑啊。
还希望各位KMMNvqurA老铁们,以后再去毒APP海淘的时候,时刻谨记这句话:海燕呐,你可长点心吧。