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为什么要复盘?复盘的作用是对整场直播进行回顾。
最开始的目标是如何设定的,中间出了什么问题,为什么没做到,梳理整个过程,之后再遇到类似的问题,吸收上次的经验教训,避免以后再犯。
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数据驱动运营,从开播第一天就要养成整理数据、分析数据的习惯。所以,从这个角度而言无论多少场观都要做复盘做数据分析。接下来,我们讲一讲数据运营的日常工作。
找出数据波动的原因
数据上升或者下降都算波动。当然,大部分人只在数据下降的时候才想起要做分析。
通//www.58yuanyou.com过数据规律推测平台算法,找到其中的bug,做数据模型。
整理数据。通俗讲就是做数据统计。
一般建议做直播数据统计需要包含以下内容:
日期、直播时间段、时长、累积场观、累积互动、累积商品点击、粉丝点击占比、最高在线、粉丝平均停留时长、粉丝回访、新增粉丝、转粉率、本场开播前累积粉丝、场间掉粉、订单笔数、预估转化率等等。
数据分析。
比较常用的方法有:对比分析,通过比对,找出异常数据。
这里特别要声明一点,“异常”不是指差的数据,而是离平均线偏差较大的数值。
打个比方,某主播每天增粉长期维持在50-100这个区间,某天增粉量突增到200,虽然是个好结果,但也算异常数据,需要密切关注,查找原因。
还有一个方法叫“特殊事件法”,我们发现大部分的数据“异常”都会关联特殊事件,例如首页或者频道改版、标签变化、开播时段更改等,这就要求运营或场控在日常做数据记录时要同步记下这些特殊事件。
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主播关注的不应该是进来的人多和少,而应该关注直播间的人均原由网观看时长,也就是说当粉丝来到了你的直播间之后是否留在你的直播间?
据了解,一些主播一天播了七八个小时,他的在线人数并不多,转化率也不高,但观看人数来讲还是不错的,在这个时候主播是否考虑过优化直播内容,比如抽奖、发红包等。
在优化直播内容之后,数据是否会发生变化,这个非常关键,直播间的人均停留时间越高,粉丝粘度越高,转化率就越高。
当我们直播内容优化了以后,主播就要关注自身吸粉情况。
互动效果的数据化衡量指标是直播过程中的核心,粉丝看直播的时候,能不能跟主播产生互动或者点赞,就要看主播引导情况和内容策划情况,互动的好坏直//www.58yuanyou.com接影响粉丝的购买率。
这里有一个公式,大家可以去算下自己的人均停留时长是多少。
直播间人均观看时长=直播时长(秒)/观看人数。
例如,一小时进来7200人,人均观看时长是100秒。优秀的主播一场直播的人均观看时长可以达到6到10分钟,所以衡量自己直播内容是否是粉丝想看的,可以用这个算法来衡量一下。
如果内容有问题的话,要分析自己、产品、以及现有的粉丝画像,找到突破点,来优化自己的直播内容。
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那么直播如何实现有价值的复盘?
强化目标:直播前都有文案,在结束之后需要把文案拿出来反复回顾,直播过程中有没有遗漏的点,清晰了解整个直播过程中的得失。
发现规律:通过复盘去发现直播过程中哪些话题是观众感兴趣的,在//www.58yuanyou.com聊到什么话题是粉丝量增多或者是弹幕增多,积累经验。HhNPKkkf
复制技巧:复盘后总结出来的经验可以放在下一次直播中来讲,变成自己的直播风格。
避免失误:直播过程中记录自己错误,比如没有快速回复观众问题导致离开直播间,或者是违反直播平台规定被提醒等,列出避免下次直播中再犯。
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