如果你接触的保险从业人员足够多,那么"绿通"这个词儿你肯定通过。在给你介绍完公司或者产品之后,他们或许会跟你说,“我们还有绿通服务”!
这种时候,你多半会问,绿通服务是个什么鬼?
接下来我们来了解一下。
字面意义的解释,绿通服务,是指保险公司提供的各种类型就医绿色通道服务。
简言之,看病除了很贵之外,还挺难,这个难体现在方方面面。
比如说,好医院有限。
就成都来说,我们知道最好的医院是华西,在国内除了协和以外,最好的综合性医院就是华西了。
不幸的是,这件事情除了我们知道以外,其他人了知道,所以华西不分白天黑夜假日工作日天长日久都挤满人。以我有限的经验来说,即使是去看个急诊也得排长队,稍微严重点就需要提前预约,比如甲状腺癌手术,之前的消息是,现在预约,排队至少得半年以上。
再比如说,好医生有限。
同样是华西,同样的病,不同的医生治疗的效果是不是还有差异?如果条件允许,我们是不是也希望找更好的医生为我们治疗?那么,这个好医生要如何才能找得到?找关系?欠人情不说,有没有这个关系?都是问题。
再再比如,信息不对称。
不同的医院擅长治疗的病症不一样,我们怎么知道什么医院治疗什么疾病最厉害?上百度?魏泽西的例子还历历在目,并非每个人都擅长信息筛选。
再再再比如,就医流程繁琐。
即使找到好医院和好医生了,自己去医院来回折腾过程对于病人和家属也是一大痛苦,能不能有熟悉流程的人指点一二?让过程www.58yuanyou.com对病人更友好一些?而非雪上加霜?火上浇油?
……..
那么问题来了,面对疾病:
我们有没有足够的时间去排队?
我们有没有足够的资源支撑,去找到最好的医生?
我们除了耐着性子去摸索熟悉就医流程之外,还有没有其他选择?
对于单个普通人,这些都是问题。
但是对于某些机构,这些却完全不是问题。
这就是他们的主业,他们就是为这些问题而生:
整合优质医疗资源,和知名医疗结构建立合作关系,派驻工作人员常驻提供就医陪同服务,或者提供理赔协助服务,手头还有各种医疗大数据,对各种医疗资源的优劣势如数家珍。
他们就是健康管理公司和公估公司IJswU。
你看,市场上有这个需求,也有相应的解决方案,所以对个人来说,办法看起来似乎很简单,如果需要,去采购就可以了。
当然可以,但是单个个体的议价能力总是有限,甚至有些机构就干脆不对个体提供服务,他们只和机构对接,比如不少商业性救援机构就是如此。
还有一种解决方//www.58yuanyou.com案,是保险公司去把这些服务采购回来,打包提供给自己的客户。
这就是绿通服务。
这些服务一般是跟我们从保险公司购买的保险产品为一体,购买某些产品就可以免费获得附带的绿通服务。
通常来说,现在保险公司提供的绿通服务原由网大致包括以下几个部分:
1、提供电话或者微信服务的线上医生
对于一些简单的症状,可以提供在线咨询服务,提供建议或者意见。不少医疗服务咨询电话还是24小时在线,随时可以拨打。
2、异地就医补贴
比如在成都的人,觉得华西不够高大上,要去帝都,去协和,那么保险公司提供2000到5000元不等的车马费和住宿费。
3、专人陪诊
如前所述,在医院这种环境下,普通人或多或少都有点无所适从,如果有熟悉流程的人可以陪同引导,协助挂号、检查预约帮助取药等等,可能会感到安心得多。
4、专家门诊
根据情况,在约定的期限内,提前预约该领域内相关的专家门诊。
5、二次确诊服务
误诊这个词,我们都听过,有些疑难杂真一个医院的确诊报告可能并非就一定是正确的,那么保险公司提供二次确诊服务。他们可以搜集各种治疗检查报告,并且把他们翻译成他国语言,交给这方面最顶级的医生来进行二次确诊,比如梅奥诊所,比如安德森癌症的医生提供全球汇诊。
6、治疗方案评估
前段时间很火了一把的书《原则》桥水基金的达里奥,就提到生病去看医生,三个顶级医生给出了三种不同的治疗意见。医疗这种专业的事儿,作为普通人,除了签字之外,基本上没有其他的选择,但是专业人员还是可以有意见。如果可能把治疗方案给同领域的其他专家看看,能不能有更优的方案?会不会好点?
7、专家病房
在专家门诊问诊之后如果确实需要住院治疗,可以协助安排专家病房。
8、专家手术
在约定时间内,通常时间是在10天以内,预约安排该领域的专家来进行手术,并且协助办理相关手续。比自己排队可减省不少时间//www.58yuanyou.com。
总得来说,
就医绿通服务,就是我们在购买保险产品获得资金上补偿的同时,附带获得了保险公司的资源优势,获得了将来可能存在的就医解决方案,让就医难得到一定程度的解决。
毕竟就医贵和就医难就是一体两面而已。
当然,有些事情也需要留意。
1、不是每个公司都提供就医绿通服务;
2、提供就医绿通的公司,提供的具体服务也会有差异,并不一定涵盖我上面提到的所有部分;
3、提供就医绿通服务的公司,也不是每一款产品都提供,一般保险公司对于具体产品和购买的额度也有一定的限制。
得了解清楚才好。
还有个问题我也在思考,现阶段各家公司提供绿通服务的门槛并不很高,在这几年保险大规模发展的情势下,拥有绿通服务的人数规模也将非常庞大,将来这个绿通服务到底能够兑现到何种程度?这个得存疑,毕竟优质医疗资源在哪个国家都是稀缺品。
不过,就现在的情况来说,它的重要性还是不容忽略,你值得拥有,就医绿通服务,应该是我们购买保险时关心的问题之一。