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问
作为班主任，你发现你班的某个任课教师正和班里某位同学的家长在激烈争吵，这时www.58yuanyou.com候你应该怎么办？
【参考答案】
首先，安抚情绪很重要。
当一个人情绪处于激动状态的时候，说什么都是听不进去的，所以此刻不要试图去讲道理或者指责某一方，而是去尽量安抚二人的情绪，让他们尽快冷静下来。
安抚过程中，切记要用恰当的语气、合适的语言，并且不可有偏向于某一方的倾向，否则可能会反而激化矛盾。
其次，平静沟通，找明原因。
当家长和老师情绪稳定下来，再寻找合适的解决方法。
此刻，就需要分别和老师、家长进行平静有效地沟原由网通，让每个人阐述一下事情发生的经过，从中去找到引起二人激烈争吵的根本原因。
最后，根据具体情况做出处理。
从沟通中掌握了事情大概的经过后，对于怎样解决也原由网便心中有数了。
如果错在这位老师，对家长不够尊重或者教育方式不对，那么应该动之以情，晓之以理，让他认识到自身的错误，并且主动向家长道歉，保证之后一定改正。
同时，作为班主任也不要忘了向家长表达歉意，希望家长继续支持老师的工作，一起为孩子的学习而努力。
如果家长对老师的做法存在误解，那此刻应耐心地向家长解释，让家长消除误会，同时也安抚那位老师，让老师和家长握手言和。
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