当客户问红酒好不好

昨天下午,我们在群里做了一个小调查:

大家刚卖葡萄酒的时候,经常遇到哪些问题,让你一下子你回答不上来?

一下子让群里炸了锅,大家踊跃发言

现摘录了一部分小伙伴刚入行时,经常遇到的问题。

| 杭州 | 陈凯

你卖什么牌子的酒么?

你卖的葡萄酒是什么牌子?

| 广州 | 陈昌状

都这么熟了,你先送我几瓶喝一下?

| 东莞 | 梁成枝

我说三件,都是2010年我入行时间不长遇到的问题:

1、奔富洛神,当时我零售118。一个客人拿起问:澳洲卖不到十块澳币,你为什么卖这么贵?

2、是不是世界闻名的酒?我是跟有钱人吃饭的,如果不是,我会被笑原由网话的。

3、能不能开一瓶给我试一口?

| 广州 | 庄焕隆

我最近在山西,这边的情况是:进口酒很贵吧?那么便宜不可能是真的进口酒。

... ...

还有很多很多,不一一罗列了。

第六个问题

你说你酒好,和拉菲,xxx比

顾客心理:我不懂酒,但是我也不怯,我知道拉菲啊,看你咋说。

回答gpPiTVRS思路:这种问题不好回答,因为这个问题的原由网背景是:顾客一定不懂酒,二,拉菲等知名品牌山寨酒太多,你如果直接着么说话题会僵掉,而且对你也没有好处。

回答案例参考:

我:(先迎合)拉菲,xxx,名气大,和中华烟一样哈,(男顾客可以说中华烟,女的可以说LV包,都是假货泛滥的代表品牌)。

不过(转折,委婉传达意思),你要是买这类酒送人的话,最好找熟人买,你要相信我,提前找我订也行,我能拿到正宗货源,自己在外面买的话,最好找个很懂葡萄酒的朋友帮你看看。

顾客://www.58yuanyou.com肯定接收到你的好意了)哦,我不买,就是问问。(或者说别的)

你:你要是自己喝,或者你送的人也懂葡萄酒的话,我们家这款酒就不错,那个xxx圈子(本地人知道的上层圈子),就喜欢这款,这酒(卖点挑出几点说),他们经常喝好酒的,一喝就知道这酒好

第七个问题

你先拿两瓶我尝尝看

这种情况往往发生在亲戚朋友,或者和分销商尚未合作之前。

顾客心理:

你仓库里酒那么多,哪会在乎个两瓶。

回答思路:

对亲戚朋友:除非逢年过节要送礼,否则,最好一次都不要送,当然可以一起喝。

送一次以后他几乎不太会花钱买你的酒。

因为在他心里,你的酒等于免费。

对分销商(团购)客户:结合你对他们的判断,因为你们是合作,双赢的关系。

总之,我的建议都是第一次合作要收费,第二次以后,如果有新酒到,可以根据对方和你的合作情况,决定是否赠送样酒。

回答案例参考:

分销商:这样吧,都聊这么长时间也没合作,你这次新到的那两款,你各发一瓶给我,我先找人试一下酒。

你:行,那xxx和xxxx两款对吧。

分销商:对。

你:行,我们这边呢,第一次拿都按样品价收费,之后正式订货再扣除,咱们这对合作伙伴都一视同gpPiTVRS仁,也不好破例,你理解的哈。

(本文来自AWU真酒联盟)

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