两个人在一起生活，但是每天都沉默以对，你觉得这是一段可持续的关系？在公众号运营中，你是不是也遇到过，几个月甚至1、2年的公众号，都很少看到有用户在平台留言。搞什么？运营君心心念念的用户宝贝难不成都是僵尸粉吗？我！不！信！
▪本文共2660字，阅读大约需要6分钟。
让粉丝们动~起~来~
很多运营公众号的朋友都深有体会，就是当你登陆微信公众平台后台后，消息管理那个地方，一直都是0？
就好像一个老师在台上讲得唾沫横飞，而台下的人非常安静，不说话，也不提问，寂静得可怕。我们所面对的用户通常都是沉默的大多数，如从业者言，想让100人参与，恐怕首先要让三万人看到。即使你的app日活几十万，推文篇篇阅读量过万，但你发起一个话题，也可能遭遇回应寥寥的尴尬。
其实这样的情况，越早发现越好，因为这个现象恰恰反映出我们公众号运营的一个问题，还是一个非常致命的问题：
没有互动就没有交流；
没有交流就没有信任；
没有信任就没有粘性；
没有粘性就没有转化；
那么总结出来一句话就是：没有互动，就没有转化。而转化的意义在于：
1.可以提高粉丝阅读量和转发收藏量；
2.通过粉丝的分享可以自然增长粉丝；
3.不管是接单还是卖产品都可以提高转化，而运营的最终目的就是获得最大的利益。
那么我们做点什么才能和粉丝愉快的互动呢？
做 活 动
做活动当然是最基础的引起互动的模式。因为是账号主体举办活动，粉丝参与活动，所以我们姑且可以称此类互动为“被动互动”，说的通俗一点就是，账号主体的一厢情愿注定不会得到长久幸福。
不过做活动，是所有互动形式中见效最快的一招。我们都说一切营销都离不开活动，我们要想和粉丝之间建立关系，那么就需要给他们一点利益，如果说你什么都没有，那凭什么粉丝会和你建立良好的关系呢？要么你的内容很吸引人，要么就给点小利。想要活跃粉丝？可以每期都些活动，参与活动就送iphone7，一定会大大地激发粉丝的参与度。但经常搞活动，粉丝是开心了，运营者们伤心了，毕竟钱，是很少能换来真心爱你的。（思MOUmoBzEgz聪，你说对么？）
微 信 设 置
微信平台自带了很多可以用来增强粉丝粘度，提升粉丝活跃度的账号设置。我们可以通过这些小技巧，来帮助账号做好互动。
添加自动回复
小设置，却有着大学问。在自动回复处，两招教你变成心机账号。当用户第一次关注进来之后自动回复的欢迎语是我们与原由网粉丝的第一次“亲密接触”（详见《》），我们可以添加账号简介、可以设置关键字回复，比如回复干货，学微信营销干货；回复文案，学文案写作方法等等。这样的设置是在告诉用户接下来做什么，这个很重要。潜在用户进入微信公众平台，他一定想了解更多相关信息或有价值的东西，这时我们就要明确地告诉潜在的用户，通过什么方式，可以获得更多信息。
除此之外，自动回复处我们还可以授权机器人，来帮我们回复。像这样……
（反正也不是什么正经的机器人了……）
机器人可以适当的帮助增加用户的互动指数，也可以为人工回复争取时间，不至于用户留言之后就剩下了无尽的等待。
文章底部的关键词链接
看完文章，拉到文章底部了都，然后呢？然后也就没有然后了，然后就是退出或者返回，真的不想让用户再逗留一会了么？如果你在文章底部设置一串关键词链接呢？是不是真就有人点击关键词，然后了解更多了呢？
如果不引导呢？不设置这些回复呢？是不是浪费掉了让用户学习更多和了解你更多的机会？当有很多潜在用户在朋友转发中看到了这篇文章，在关注与否中犹豫时，会不会或许因为看到了更多信息看，而决定关注你呢？这样是不是就有了新的粉丝来源呢？
自定义菜单的充分利用
很多自定义菜单，做得很有心机。什么勾搭、撩我、看这里……恨不得使尽浑身的浪荡劲来勾引用户，嗯，这就对了。如果用户看见这个自定义菜单忍不住就想点的话，那么这就是一个成功的自定义菜单，一个脱离了低级趣味的自定义菜单。
（她让你撩她啊！）
自定义菜单本身是一个导航、一个入口。但是如果我们将一些咨询啊、交流啊等内容设置在这里的话，是不是就又增加了跟用户接触的一个入口？套路，一定要注意使用套路。
文 章 内 容
输出观点型文章
之前的什么小活动、小设置都是在内容以外做的小手段。其实真正能由内而外引发互动，形成“主动互动“的根本在于——文章内容。
一篇好文章，就像有内涵的人。颜值看久了，也就淡了。而内涵这东西，可是越久越沉迷。这才是能够大大吸引用户、增强用户粘性的关键所在。一篇好的文章能够吸引用户阅读，同时形成转发收藏。只要用户对内容认可了以后，那么他就会自觉地每天都打开微信来关注你的内容了。当你输出的内容自身带有讨论属性的时候，互动自然而然就来了。无论用户是赞同还是否定，都会自觉的形成讨论达成互动效果。特别是世人皆醒，你独醉的时候，那评论区……那酸爽……
互动话题型
在文章中选择互动话题，也是增强用户活跃度、参与感的必要手段。但是你千万不要认为，互动话题那就随便讨论个啥就行，这其中还有很多值得注意的地方，比如说什么样的话题才“有聊”？当我们在选择话题的时候，应该如何考虑？
1、话题性
无论是热点，还是有趣的、有争议性的、鸡汤类的话题，一定要能从某个点激发用户说点什么的欲望。
2、用户性质。
因为用户的年龄、教育经历、兴趣喜好、职业收入各不相同，在某一部分人群中能引起激烈讨论的话题可能在另一个人群里会石沉大海，因此，多选择普适性强、影响面广的话题与事件。
3、核心价值。
要知道，在所有运营行为中都不应忘记传递产品的核心价值。拿运营拍档来说，我们的核心价值在于分享运营相关知识，所以我们不会发起与运营或者行业热点背离太远的东西，比如时尚、情感等那些社会www.58yuanyou.com化议题，虽然那些话题能引起讨论，也值得讨论，有时还能起到借势营销的效果，但我们还是要去判断这样的内容到底适不适合自己的平台去做。即使跟风做了，蹭到的热度也是转瞬即逝的，对品牌来说也是没有价值和意义的。
用户产生内容
用户产生内容是账号互动的另一种选择。一些公众号选择发布文章内容预告，然后向用户征集文章内容，进而形成互动。将此法做到极致的，就是咪蒙。咪蒙每周都会有奖向用户征集一些互动话题的内容，然后将这些内MOUmoBzEgz容编辑成一篇文章，用户们看到自己编辑的内容能够出现在大神的推文上，那是相~当~开~心~而咪蒙用户互动的道路上，也就越走越顺畅。
这种用户产生内容的方式，如果不是做到一定量级并且具有一定影响力的话，还是不要轻易尝试的好，不然有时结果会很痛，万一无人喝彩，有停更的危险……
账 号 人 性 化
有数据显示，面对用户的投诉，企业主动服务以及注重人性化服务，会有34%的人删除差评，33%改成好评，18%变成忠实用户……可能的话，尽量实时回复用户的评论和留言，说话不要太刻板，让用户感觉到账号是一个真实有趣的人而不是一个统一话术的官方客服。实际上，用户的每一次留言，无论是正面还是负面，都是品牌和用户深入沟通的绝佳机会，同时也是发展忠实粉丝的最佳途径，错过了那就是不可估计的损失。
（看看运营君，是多么努力的在互动）
说到这里，就必须要说一下运营君了，行业内像运营君这种每天两眼直勾勾的//www.58yuanyou.com盯着用户……留言的，还有谁！运营君真的每天都在期待着各位大爷能来唠个10块钱的，这次咱别羞涩，想说什么就说，想问什么就问，请尽情调戏运营君吧！come on baby！
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