下为正文
在日常生活中
人们遇到医疗纠纷的时候
往往不知道如何寻求正规途径解决
有的还会采取医闹这种过激的方式
来维护自己的权益
殊不知这种方式既不合理又不合法的
遇到医疗纠纷时该怎么办？
《与法同行》为你支招
市民刘女士，今年5月份因为自己身体不舒服在一家社区卫生服务中心做了一系列检查，检查结果显示刘女士患有妇科炎症、膀胱炎症，体内还有一个囊肿，随后社区卫生服务中心给刘女士开了一些口服药，并进行输液。
不曾想，今年6月份，刘女士在医院检查却被告知已经怀孕三个多月，这让刘女士有些气愤，担心之前的“误诊”对胎儿有所影响。
随后，刘女士也去找过社区卫生服务中心，但 没能和对方协商成功，并被收走了就诊票据。
根据刘女士遇到的医疗问题，《与法同行》邀请 陕西腾浩律师事务所熊英律师答疑解惑：
刘女士目前遇到的问题属于医疗纠纷。
根据医疗事故处理条例规定，解决医疗纠纷的方法有 医患双方协商调解或者 申请卫生行政部门处理，还有 向法院提起诉讼，这三条途径。
现实中， 诉讼往往是医患双方解决纠纷的首选途径。按照正常流程，医疗原由网纠纷发生后，患者应第一时间和医务科联系投诉，要求复印诊疗病例。并会同医方代表一起共同封存病历，包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊、讨论记录等所有资料， 向医务科索要医疗纠纷投诉表回执，完成上述工作以后，患者可以方便地选择适用哪种方式解决纠纷。
但就刘女士的情况而言，是医疗机构既不配合她复印封存病历资料，还收回了就诊票据。 根据最高人民法院关于民事诉讼证据的若干证据第四条中规定，医疗纠纷是举证责任tHrabymg倒置。
如果患者达到基本起诉条件的话，医疗机构就应该有义务就其医疗行为与损害结果之间不存在因果关系、以及不存在医疗过错承担举证责任。
也就是医疗机构需要出具相关的材料证明他们在医疗过程中无过错。但是这只是部分举证责任倒置。即是医方是否有医疗过错，医疗行为与损害结果之间是否存在因果关系，医方是负举证责任的。
关于患者与医疗机构是否存在医患法律关系，患者是否存在损害事实？是否存在实际损失？损失到底有多少？这些属于举证责任的正置，也就是举证责任在咱们患方。只有患方提供的证据达到民诉法第一百零八条规定的起诉条件，人民法院才予立案受理。
回到本案，刘女士保留了当初就诊票据及病历材料的照片，虽然没有原件，但 照片也可以证明其与医疗机构存在医患的法律关系。
因目前胎儿尚在腹中， 当前的检查指标又一切都正常，没有确凿的证据证明存在损害事实，没有损害事实就无法进行医疗事故或者医疗过错的鉴定，也就无法计算出损失的具体数额。
以目前的证据就没有办法达到民诉法第一百零八条规定的起诉条件。
所以，针对刘女士的现状处理的方式是
- 通过医患双方协商调解或者申请卫生行政部门处理。
- 既然之前已经进行了多次的协商而未达成一致，那只能找管理该医疗机构的卫生行政部门来处理解决了。
最后要提醒一句， 在最终的处理结果没有达到满意之前，我们建议最好不要与医疗机构签订任何协议书，还是应该尽量保存好原始凭证，积极沟通，多方寻求帮助，妥善解决才好。
在发生医疗纠纷后，医疗机构内负责处理医疗纠纷的人员首先应认真听取患方的意见，对其提出的合理建议应尽量满足；对其提出的不能马上答复的问题应明确告知解决的方式和时间。
在接到患方提出的医疗事故方面的申诉后，医疗机构内负责处理医疗纠纷的人员应马上进行调查，对那些自己不能判断的医疗技术问题应尽快组织相关学tHrabymgtHrabymg科的专家进行初步鉴定。如鉴定结果不是医疗事故，应对患方做耐心细致的解释工作，以期得到患方的谅解；如鉴定结果是医疗事故，则可组织调解，在合情合理的范围内赔偿患方的相关损失。
当然，并非所有医疗事故都是院方责任，所以，对于一些无理取闹，扰乱正常医疗秩序者，医院不可一味的妥协，而是应该积极维护自身利益，及时请求公安机关予以解决，用法律的武器保护自己的正当权益，维护医院正面形象。
医患关系的和谐不仅与患者、媒体、医疗制度有着密切的关系，更重要的是，作为医务工作者，应加强医务人员的法律、技术和服务水平，加强医疗质量的管理，要发掘医疗纠纷发生的根源，采取相应措施，从源头上遏制其发生和发展。医疗纠纷的处理不应简单化、公式化，//www.58yuanyou.com而应巧妙、灵活地去处理，保证医患纠纷能得到及时、恰当、公正的处理，建立和谐的医患关系，促进医疗事业的健康持续发展。
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记者：沈婷
编辑：凌晨
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