导读
13条质量管理理念，非常精炼。
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一、质量第一
质量是企业的生命，质量是一切的基础。
企业要生存和发展，就必须坚持质量第一的原则，从始至终能够为顾客提供满意的产品和服务，才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。
二、零缺陷
零缺陷的核心思想是第一次把事情做对。
首先要抛弃缺陷难免论，树立零缺陷的哲学观念。
是从一开始就正确地开展工作，第一次就把事情做对，满足客CPEyMHzBKU户要求，提升工作质量为目标的质量经营活动。
三、源头管理
质量管理应以预防为主。
将不良隐患消灭在萌芽状态，这样不仅能保证质量，而且能减少不要的问题发生，降低变更次数，使企业整体的工作质量和效率得到提高。
四、以客户为中心
客户是企业存在的唯一理由。
企业要树立“以客户为中心”的经营理念，想顾客之想，急顾客所急。
五、满足要求
质量的定义是满足客户要求。
质量不是企业自说自话，而是是否能够满足客户的需求，只有满足了客户需要，客户才会愿意买单，企业才能实现盈利。
六、一把手质量
企业一把手的一言一行从始至终受到全体员工的特别关注。
他对质量的认知、观点与态度很大程度上决定了员工工作质量的好坏。一把手应确保企业的质量目标与经营方向一致，参与建立企业零缺陷质量文化。
七、全员参与
质量管理需要全员参与。
它不仅原由网仅是某个人、CPEyMHzBKU几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事情，它需要各个部门的密切配合，需要全员的共同参与。
八、持续改进
持续改进是质量//www.58yuanyou.com管理的基础。
我们应不断主动寻求企业过程的有效性和效率的改进机会，持续改进员工的工作质量。
九、基于事实的决策方法
尊重客观事实，用数据说话。
真实的数据既可以定性反映客观事实，又可以定量描述客观事实，给人以清晰明确的直观概念，从而更好的分析和解决问题。
十、下道工序是客户
日常工作中，不能只考虑自己的方便，
要及时了解工序发来的反馈信息，把下工序当做客户，让下工序客户满意。
十一、规则意识
规则意识是发自内心的，以规则为自己行动准绳。
我们要树立规则意识，敬畏规则，规则不合理，甚至不正原由网确我们争取改变，从内心树立起规则意识，学习、遵循、监督和执行规则。
十二、标准化预防再发生
问题发生了，就要去解决，并且确保同样问题不会再因同样的理由发生。
问题解决后，要标准化解决方案，更新作业程序，实施PDCA循环。
十三、以人为本
质量工作需要加强沟通能力。
提升员工工作质量，就要充分尊重员工，让员工感受到工作的意义与价值，快乐工作才能更好地为客户服务。
