受访嘉宾：维纳斯瓷砖内江分公司总经理廖辉
采访人：周玉梅
采访时间：8月6日
采访地点：华夏陶瓷城陶博一路八座
维纳斯(中国)营销中心
2019年终端市场的“炮火”愈演愈烈，而作为媒体，华夏陶瓷网也跟随着陶企步伐，将目光从品牌端放大到终端。为此推出了《终端专访》栏目，关注优秀经销商在原由网终端的运营情况。
本期受访嘉宾来自维纳斯瓷砖四川内江分公司总经理廖辉。在整个采访过程中，廖辉给小编最大的感觉就是不浮夸、务实、低调。他自己也一直强调待人接物最重要的便是“真诚”二字。
在廖辉近40年的人生信条里，一直坚守“真诚”的准则。
他说，维纳斯的存在就像是家人一样;
他说，希望把更好的东西带到自己的家乡内江;
他说，www.58yuanyou.com凭借自己的耕耘努力，希望有一天大家提起廖辉，就知道是做正宗“广东砖”的;
他说，希望品牌能够得到更多人的认可;
他说，跟人打交道最重要的就是“真诚”
廖辉=正宗广东佛山砖
记者：什么时候开始代理维纳斯?
廖辉：我是2000年开始做陶瓷的，2009年维纳斯佛山总部成立至今，我一直都在。从最初的业务员，一步一步见证着它的成长。所以对于我来说，维纳斯的存在就像是家人一样。
记者：为什么选择内江?
廖辉：四川内江分公司是去年特别成立的，它的意义就相当于佛山总部在川南的一扇窗户。其实选择内江这个市场也是因xeZlx为，一来这里是我老家，对市场以及人脉资源这块会更有把握一些。
其次，总部厂家对川南地区也非常重视，希望通过我们这个窗口去打通以及影响更多周边区域的市场，让更多人知道维纳斯这个品牌。
维纳斯产品（向右滑动）
记者：内江的市场现状如何?
廖辉：内江目前市场的情况可以用“鱼龙混杂”来形容。整个市场几乎充斥着来自湖北、山东、江西、夹江等不同产区的产品。
再加上内江靠近夹江陶瓷产区，导致大量中低档次的产品，以低价输送到市场上“以次充好”。甚至距离我们几十公里的地方，还有一个威远的产区，造成很多消费者花了钱，却没有买到正宗的“广东砖”。
所以我也是带着这个使命和经营理念回到老家内江，希望能够让更多的消费者买到更好的瓷砖和服务。
好比如现在大家一提到“廖辉”，就只知道是做瓷砖的，但我更希望，大家提到“廖辉”的时候，其背后代表的就是“正宗广东佛山砖”。
另一xeZlx方面，我也希望尽自己的一点绵薄之力，让内江这种“以次充好”的氛围能够逐步减弱。
▲维纳斯四川内江专卖店
把好的东西整合给消费者
记者：目前来看，内江的消费力表现如何?
廖辉：内江虽然只是一个三四线的城市，但它的消费理念还是比较超前的。这么说吧，就是在“吃住穿”方面不会比广东差，而且非常讲究品牌。
但他们在装修方面却不舍得花钱，同时又希望用低价可以买到好的东西。所以说，不是没有消费力，只是大家更愿意把钱花在个人的“行头”或者出行的“门面”上。
记者：那你们怎么去改变这种消费理念?
廖辉：维纳斯本身的定位就是现代、极简、北欧风，所以我们的对象更偏向于80、90后，甚至是00后。而且这类人群推崇的消费理念就是轻度的奢华，所以他们对品牌，以及对颜色质感方面都会有一定的要求。
这种时候，也给我们维纳斯一个机会，一个得到年轻消费群体认可的机会。同时，我也希望通过自己在这个地区的慢慢耕耘，能够把维纳斯这种品牌的理念传达到更多消费者的心里。
记者：目前店面的配置以及产品结构是什么样的?
廖辉：我们店面在主打中高端的国际家居商贸城，面积大概200多方。现在店里一共8人，包括设计、导购、发货、跑渠道、售后、补退等。
产品主要做仿古、大理石、金刚石、瓷抛砖，规格方面，除了800800mm、6001200mm，还包括7501500mm、9001800mm、12002400mm等规格大板。
记者：进入内江一年多以来，您觉得取得的最大成效是什么?
廖辉：自去年入驻内江以来，从很多人不认识维纳斯这个品牌，到现在很多客户慢慢来找我，这个过程跟我们团队的努力和时间的沉淀是分不开的，这是第一步我们走出去了。
那么接下来，我们马上着手要把现在这个200来方的展厅升级到500方，到时候会增加更多好的产品可以呈现给消费者。
就像我一直强调的，把好的品质，好的花色，好的东西整合到内江来，让消费者得到实惠，得到更好的东西。
▲维纳斯内江专卖店
真诚、完美服务，口碑就是流量
记者：近两年，大家都在说零售萎缩，您有什么体会?在渠道布局上有没有调整?
廖辉：虽然整个大环境都在说零售渠道下滑，但其实还是有很多消费者愿意自己来选材，所以零售方面我们还是保持一个逐渐上升的趋势。虽然不是那种大幅度的提升，但起码还是能够保持稳中有升。
目前整体来说，我们还是以零售为主。另外设计师也是需要主攻的一大渠道，但因为我们进入内江市场的时间比较短，所以在设计师渠道开拓这一块还没完全打开，需要时间去沉淀积累。
除此外，工程方面也做了四川中铁集团，内江松山公园等项目。另外，家装、整装、小区等板块我们都有在接触。
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▲中铁集团，内江松山公园部分工程案例
记者：精装房开始进来了吗?怎么应对精装政策的下行?
廖辉：邦泰、鸿通这两个楼盘有一些精装。但总体来说，内江的楼房目前大多还是以毛坯房为主。
虽然整装政策还没有渗透进来，但我们已经有这个意识去着手和房开做对接。
再者，内江作为一个三四线的城市，很多消费者还是喜欢购买可以自己装修的毛坯房。而且，内江同时也是一个处于中西部发展中的城市，所以我们这里好的楼盘还是处于一个刚性需求的状态。
记者：现在都说市场不好，怎么去抓取更多的流量?
廖辉：其实，无论是跟业主还是设计师等不同的人群打交道，我一直都抱着同一个心态：真诚。
因为第一，我希望当我把好的东西推荐给别人的时候，他们是愉快的。第二，我也是带着一颗真诚的心，希望能够真的帮助到客户。
比如我们跟设计师打交道，首先得让他认可我这个人，同时我也希望我们的产品能够满足到设计师的设计需求，能够让他们的设计作品真正成为业主满意的作品。
还有我前两天签的一张近10万的零售单，我跟业主本来不认识，他之前也有看中别的品牌，但最后通过我们之间的一个真诚交流，通过我们的服务，最后他选择在我们这里下单。
所以，对于我来说，谈单最重要的还是真诚，因为口碑就是流量。
记者：您怎么看待现在的市场?以及接下来有什么//www.58yuanyou.com计划?
廖辉：现在整个行业都在叫苦连天。但对于我来说，这是一个突变，也是发展的好时机。
思路决定出路。我觉得在这个时候更应该逆流而上，挑战一下自己。
接下来，我们会加强异业联盟渠道、小区等方面的推广，以及加强售前、售中、售后的完美服务体系，注重服务口碑的宣传。
因为从个人来说，我对内江这个市场还是有信心的。只要一步一个脚印，把团队内功练好，把渠道做透，把口碑做好，我相信可以把维纳斯做起来。
就像在内江这一年多，我们的投诉率为“0”。做陶瓷行业也二十余载，深知市场的竞争激烈，但永恒的是“服务”。
本文作者 |周玉梅当值编辑 |刘瑞
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